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餐馆如何处理顾客投诉
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贺立峰 作者
广州出版社
译者
2004-3-1 出版日期
429 页数
48.00元 价格
平装(无盘)
丛书系列
9787806556399 图书编码

餐馆如何处理顾客投诉 在线电子书 图书标签: 饭店管理   

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发表于2024-11-08

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餐馆如何处理顾客投诉 在线电子书 图书描述

《餐馆如何处理顾客投诉》包括：为什么会发生顾客对餐馆的投诉；顾客投诉是挑战，更是餐馆发展的机遇；餐馆处理投诉的基本原则；餐馆处理投诉的有效机制和程序；了解顾客心理是成功处理投诉的前提等12章。

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餐馆如何处理顾客投诉 在线电子书 读后感

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