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餐館如何處理顧客投訴
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賀立峰 作者
廣州齣版社
譯者
2004-3-1 出版日期
429 頁數
48.00元 價格
平裝(無盤)
叢書系列
9787806556399 圖書編碼

餐館如何處理顧客投訴 在線電子書 圖書標籤: 飯店管理   

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發表於2024-11-26

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餐館如何處理顧客投訴 在線電子書 著者簡介

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餐館如何處理顧客投訴 在線電子書 圖書描述

《餐館如何處理顧客投訴》包括：為什麼會發生顧客對餐館的投訴；顧客投訴是挑戰，更是餐館發展的機遇；餐館處理投訴的基本原則；餐館處理投訴的有效機製和程序；瞭解顧客心理是成功處理投訴的前提等12章。

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餐館如何處理顧客投訴 在線電子書 讀後感

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