客户关系管理方法论 在线电子书 图书标签: 客户关系 东课 客户关系管理
发表于2024-11-09
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《客户关系管理方法论》通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用,并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方式介绍。
因为要写论文,买了。 放着一年,总觉得好艰深啊,看不下去,果然应该换别的课题啊。 不能再拖的时候,硬着头皮看了, 感觉进入了大知识库,什么什么都写了。 越看越有味,对crm也越发感兴趣了。 觉得这本胜在介绍比较全面, (当然也没和别的crm书籍比较) 理论研究、运营变革...
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