本书为计算机电话集成技术(CTI)方面的重要译著,系统阐述了CTI技术的基本原理、关键技术、相关标准、实例研究、市场前景、工程应用等。本书紧密结合CTI技术在各行各业的应用,全面介绍了相关的新技术、新设备、新软件、新应用,突出了实用性,文字生动有趣,深浅适宜,可供从事CTI工作的工程技术人员、管理人员阅读,也可作为大学生、研究生的教学参考书。
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