本书在指出了服务竞争力研究的重要意义之后，分析了服务业竞争力的性质、来源、决定、评价方法等问题，从服务业的产业特征、竞争战略、竞争优势、竞争力评价等方面构建了服务业竞争力理信纸体系；在此基础上，研究了开放经济环境下国内服务市场的对外开放与国际服务贸易竞争力问题；并将服务业竞争力理论与方法应用于我国零售服务业上市公司竞争力研究。
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