本書在指齣瞭服務競爭力研究的重要意義之後，分析瞭服務業競爭力的性質、來源、決定、評價方法等問題，從服務業的産業特徵、競爭戰略、競爭優勢、競爭力評價等方麵構建瞭服務業競爭力理信紙體係；在此基礎上，研究瞭開放經濟環境下國內服務市場的對外開放與國際服務貿易競爭力問題；並將服務業競爭力理論與方法應用於我國零售服務業上市公司競爭力研究。
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