績效評估，ISBN：9787111154655，作者：（加）羅伯特·巴剋沃（Robert Bacal）著；艾茂林譯；艾茂林譯
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用戶評價
績效評估的書很多，這本書可貴之處在於指齣瞭績效評估的現實麵。比如績效評估的局限性。有一句說的很好，強製排序雖然因為韋爾奇的通用實踐而聲名遠播，但這並不能證明強製排序是個好辦法。強製排序往往會造成員工之間的不團結，員工和上級的之間的敵對情緒，對於績效的改善並無助益。另外，現實當中，績效評估往往程序化，主要是因為員工和管理者無法就什麼是好的績效達成一緻的意見。管理者傾嚮於盡力將各種績效指標量化，但是能量化的的指標隻是一小部分，更多的工作績效無法簡單地量化。比如電話客服中心客服人員，如果隻是用每天的應答次數來衡量績效，雖然似乎客觀而且數據準確，但是顯然是不閤理的。作者認為績效評估的關鍵在於績效規劃（與員工一起），以及之後的溝通過程。
评分績效評估的書很多，這本書可貴之處在於指齣瞭績效評估的現實麵。比如績效評估的局限性。有一句說的很好，強製排序雖然因為韋爾奇的通用實踐而聲名遠播，但這並不能證明強製排序是個好辦法。強製排序往往會造成員工之間的不團結，員工和上級的之間的敵對情緒，對於績效的改善並無助益。另外，現實當中，績效評估往往程序化，主要是因為員工和管理者無法就什麼是好的績效達成一緻的意見。管理者傾嚮於盡力將各種績效指標量化，但是能量化的的指標隻是一小部分，更多的工作績效無法簡單地量化。比如電話客服中心客服人員，如果隻是用每天的應答次數來衡量績效，雖然似乎客觀而且數據準確，但是顯然是不閤理的。作者認為績效評估的關鍵在於績效規劃（與員工一起），以及之後的溝通過程。
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