六西格玛在中国企业的实施 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京大学出版社

作者:

出品人:

页数:5 页

译者:

出版时间:2004-10

价格:120.0

装帧:平装

isbn号码:9787900656728

丛书系列:

图书标签:

• 六西格玛
• 精益管理
• 质量管理
• 企业管理
• 流程改进
• 绩效提升
• 中国企业
• 管理科学
• 运营管理
• 效率优化

卓越的运营之道：洞悉中国企业精益化升级的系统密码 本书并非聚焦于“六西格玛在中国企业的实施”这一特定主题，而是旨在为广大中国企业提供一个更广阔、更深刻的视角，去理解和把握当下这个充满挑战与机遇的时代，企业如何才能实现真正意义上的精益化运营和持续性卓越。我们将从更基础、更普适的管理哲学出发，层层递进，揭示驱动企业高效运作、提升竞争力的核心要素。 第一篇：企业运营的哲学基石——理解“好”与“更好”的边界 在信息爆炸、市场瞬息万变的今天，任何企业都无法固守陈规。本篇将引领读者超越具体的工具或方法论，回归到企业运营最根本的哲学思考。我们将探讨： 何谓“卓越”？ 卓越并非一蹴而就，而是基于清晰的愿景、坚定的价值观和持续的学习能力。我们将剖析那些在各自行业中脱颖而出的企业，它们的成功之道并非偶然，而是源于对卓越的深刻理解和不懈追求。 价值的创造与传递。 任何商业活动的核心在于为客户创造价值。本篇将深入分析价值链的构成，以及如何在每一个环节优化流程，提升效率，确保价值能够高效、准确地传递给最终用户。我们将讨论如何识别和消除价值链中的浪费，释放潜在的生产力。 系统思维的养成。 企业是一个复杂的有机体，各个部门、各个流程相互关联、相互影响。本篇将强调系统思维的重要性，帮助读者建立全局观，理解局部优化可能带来的全局负面影响，从而进行更科学、更全面的决策。我们将介绍一些基础的系统分析工具和方法，帮助管理者认识到“牵一发而动全身”的道理。 客户导向的本质。 客户是企业生存和发展的根本。本篇将深入探讨如何真正做到以客户为中心，不仅仅是口号，而是将客户的需求、体验和反馈融入到企业运营的每一个细节之中。我们将分析如何建立有效的客户反馈机制，以及如何利用这些信息驱动产品和服务创新。 第二篇：流程的优化与重塑——驱动效率提升的核心引擎 高效的流程是企业运作的血脉。本篇将聚焦于如何识别、分析、优化和重塑企业内部的各项流程，以达到精益求精的目标。 流程的诊断与度量。 优化的前提是清晰的认知。本篇将介绍多种用于流程诊断和度量的方法，包括但不限于流程图绘制、关键绩效指标（KPI）设定、数据分析工具的应用。我们将帮助读者学会如何“看见”流程中的瓶颈、冗余和低效环节。 精益思想的实践。 源于制造业的精益生产思想，已被证明在各行各业都能产生巨大的价值。本篇将深入浅出地介绍精益思想的核心原则，如消除浪费（Muda）、价值流图（VSM）、准时生产（JIT）、持续改进（Kaizen）等，并提供可操作的实践指南。 自动化与数字化转型的契机。 在数字化浪潮下，自动化和数字化转型为流程优化提供了前所未有的机遇。本篇将探讨如何利用现代技术，如机器人流程自动化（RPA）、业务流程管理（BPM）系统、大数据分析等，对传统流程进行再造，实现效率的飞跃。我们将讨论技术应用的前提是流程的清晰化和标准化。 流程变革的管理与落地。 流程的优化和重塑往往伴随着变革。本篇将重点关注变革管理中的关键要素，包括如何建立变革的驱动力、克服阻力、有效沟通、培训赋能，以及如何确保变革措施的落地和效果的持续。 第三篇：质量管理的深化与提升——构建企业信誉的坚实后盾 质量是企业的生命线，也是赢得客户信任和忠诚的关键。本篇将从更宏观、更系统化的角度来审视质量管理，将其融入企业文化的DNA。 质量的定义与内涵。 质量并非仅仅是产品或服务的无缺陷，更包含客户的满意度、使用的便利性、以及对企业整体品牌的感知。本篇将拓宽对质量的理解，将其视为一种综合性的竞争优势。 质量管理体系的建立与运行。 本篇将介绍构建稳健的质量管理体系的各个环节，包括质量方针的制定、质量目标的设定、质量手册的编写、程序文件的建立以及内部审核和管理评审等。我们将强调体系的有效运行远比形式上的健全更为重要。 数据驱动的质量改进。 科学的质量改进离不开数据的支撑。本篇将介绍如何运用统计过程控制（SPC）、根本原因分析（RCA）、失效模式与影响分析（FMEA）等工具，基于数据进行质量问题的诊断和预防。 全员参与的质量文化。 质量的提升需要全体员工的共同努力。本篇将探讨如何通过培训、激励和授权，在企业内部营造一种全员重视质量、人人争创一流的文化氛围。我们将分享如何建立有效的质量改进提案机制，鼓励员工主动发现和解决问题。 供应链的质量协同。 企业的质量表现不仅取决于内部，也与供应商的表现息息相关。本篇将探讨如何建立与供应商的质量协同机制，共同提升供应链整体的质量水平。 第四篇：持续改进的文化与机制——实现基业长青的驱动力 任何企业的成功都离不开持续改进的基因。本篇将深入探讨如何将持续改进的理念植根于企业文化之中，并建立起有效的机制来保障其长期运作。 “ Kaizen ”的深层含义与实践。 借鉴日本的管理智慧，“Kaizen”代表着一种不断追求进步、从小处着手、全员参与的改进哲学。本篇将解析“Kaizen”的精髓，并提供在不同业务场景下的实践案例。 创新与改进的内在联系。 创新并非总是颠覆性的，很多时候，持续的小步改进就能累积成巨大的优势。本篇将探讨如何鼓励员工在日常工作中进行创新性思考，并将这些想法转化为具体的改进措施。 学习型组织的构建。 一个高效的企业必然是一个善于学习的组织。本篇将介绍如何构建学习型组织，包括建立知识共享平台、鼓励培训与发展、以及从成功和失败中汲取经验教训。 绩效管理的创新与改进。 传统的绩效管理往往侧重于结果，而现代的绩效管理则更加关注过程和能力的发展。本篇将探讨如何设计更具激励性、更能促进持续改进的绩效管理体系。 激励机制的设计与优化。 人的因素是推动一切改进的关键。本篇将讨论如何设计有效的激励机制，包括物质激励、精神激励、职业发展机会等，以激发员工参与持续改进的积极性。 通过对以上四大篇章的系统阐述，本书旨在为中国企业提供一套关于精益化运营和持续卓越的全面指南。它不提供现成的“灵丹妙药”，而是引导管理者们独立思考，掌握核心的管理逻辑和方法，从而能够根据自身企业的实际情况，设计并实施最适合的运营升级之道，最终实现可持续的增长和长期的竞争优势。

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这本书给我带来的最深刻印象，是它如何将六西格玛这一看似复杂的管理工具，以一种非常接地气的方式呈现在中国企业管理者面前。作者并没有回避在中国企业实施六西格玛过程中可能遇到的各种实际困难，而是通过大量的本土化案例，生动地展示了如何克服这些困难，并最终实现卓越的运营绩效。我尤其欣赏书中关于“驱动因素”和“制约因素”的分析，它帮助我理解了在中国企业环境中，哪些因素能够有效地推动六西格玛的落地，而哪些因素又可能成为阻碍。例如，书中有对某家企业如何通过建立强大的项目管理体系，并辅以有效的激励机制，来激发员工参与六西格玛改进项目的热情。同时，书中也详细阐述了如何在高层管理者缺位或支持不足的情况下，通过基层员工的积极性和专业知识，逐步推动变革。这本书不仅仅是传授一套方法论，更是提供了一种解决问题的思路和哲学。它让我明白，六西格玛的成功实施，绝不仅仅是技术层面的问题，更需要组织文化的变革、员工思维模式的转变，以及领导力的有效发挥。通过对书中案例的深入剖析，我看到了中国企业在不断学习、实践和创新的过程中，如何将六西格玛这把“利器”运用得炉火纯青，并真正转化为提升企业核心竞争力的强大动力。

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这本书最让我感到震撼的，是它对于中国企业在实施六西格玛过程中所展现出的独特创新力和适应性的深刻描绘。作者并没有将六西格玛视为一套僵化的西方管理理论，而是将其视为一种可以与中国企业自身特点相结合的工具。书中详述了许多中国企业是如何根据自身的业务模式、组织文化以及市场环境，对六西格玛的经典方法进行裁剪和再创造，从而达到最佳的实施效果。比如，在一家大型国有企业推行六西格玛的案例中，作者详细描述了如何通过层层审批、广泛的员工参与以及针对性的沟通策略，来克服组织庞大、层级分明的挑战。又比如，在一家快速成长型的民营企业中，如何将六西格玛的流程改进与敏捷开发相结合，以应对快速变化的市场需求。这些案例都充分展示了中国企业在学习和应用先进管理工具时的智慧和韧性。此外，书中对六西格玛在中国企业中面临的文化阻力、人才培养以及持续改进机制的探讨，也极具深度。它不仅仅是关于六西格玛的“是什么”和“怎么做”，更是关于“为什么”以及“如何做得更好”。这本书让我对中国企业在全球化浪潮中的发展潜力充满了信心，因为它展现了中国企业在学习和借鉴世界一流管理经验的同时，也能够结合自身优势，走出一条独具特色的成功之路。

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这本书给予我的最大启示，在于它如何揭示了六西格玛在中国企业落地过程中的“软实力”构建。作者并非仅仅聚焦于DMAIC流程、统计工具等“硬性”要素，而是深入挖掘了在中国特定的商业环境下，如何培养和发展与六西格玛成功实施息息相关的“软实力”。这包括如何建立一种鼓励创新、允许试错的组织文化；如何通过有效的沟通和培训，提升员工的质量意识和问题解决能力；以及如何构建一种以数据为导向，但又不失人情味的决策机制。书中有一个案例，讲述了一家传统企业如何在引入六西格玛后，通过一系列的团队建设活动和跨部门协作项目，打破了原有的部门壁垒，营造了一种积极向上、追求卓越的工作氛围。这让我认识到，六西格玛的真正价值，不仅在于它能够带来的效率提升和成本降低，更在于它能够驱动企业内部的根本性变革，塑造一种持续改进的文化基因。作者对中国企业在人力资源管理、组织激励以及变革管理方面的深入分析，为读者提供了如何在复杂的社会经济环境中，成功嫁接和应用六西格玛的宝贵经验。这本书让我看到，在中国企业中，六西格玛的成功不仅仅是科学方法的运用，更是艺术化的管理实践。

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读完这本书，我最大的感受是，它为中国企业在追求卓越运营的道路上，提供了一个非常清晰且具有指导意义的路径图。作者并没有将六西格玛描绘成一个遥不可及的理论体系，而是将其分解为一系列可操作的步骤和方法，并辅以大量在中国企业中真实发生的案例。我尤其欣赏书中关于“项目管理”和“变革管理”的论述，它强调了在实施六西格玛的过程中，如何有效地进行项目选择、资源配置、风险控制，以及如何通过有效的沟通和培训，引导员工参与到变革过程中，克服阻力，并最终实现目标的达成。例如，书中有一个案例，讲述了一家能源企业如何通过系统化的六西格玛项目，成功地优化了其能源生产流程，降低了能耗，提升了效率，并最终实现了显著的经济效益。作者在案例分析中，不仅关注技术层面的改进，更深入探讨了在推进项目过程中，如何建立有效的激励机制，如何培养具有战略眼光的领导者，以及如何将六西格玛的理念根植于企业文化之中。这本书让我看到了六西格玛在中国企业中的强大生命力，以及它为中国企业实现高质量发展所能带来的巨大价值。它不仅仅是一本关于六西格玛的书，更是关于中国企业如何通过科学管理实现持续成功的经验总结。

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从实践操作的角度来看，这本书为我打开了一个全新的视角，让我看到了六西格玛在中国企业落地过程中，那些不为人知的细节和挑战。作者以一种非常严谨但又不失灵活的态度，剖析了在中国企业中推行六西格玛所需要克服的重重困难，以及如何通过创新的方法去解决这些问题。我特别欣赏书中所强调的“以终为始”的原则，即在项目启动之初就明确项目的目标、预期成果以及如何衡量成功。这一点在中国企业中尤其重要，因为很多时候，项目可能会因为目标不清或期望过高而导致半途而废。书中通过大量的案例，展示了如何在中国企业特有的组织结构和管理风格下，有效地进行数据收集、分析和应用，以及如何将统计工具与日常管理相结合，形成良性循环。例如，书中有对某企业在供应链优化中运用六西格玛的案例，详细描述了如何识别供应链中的瓶颈，如何通过数据分析找到根本原因，并采取针对性的改进措施，最终实现了库存降低、交货周期缩短和客户满意度提升。这种深入的分析，让我对六西格玛的实践有了更清晰的认识，也让我看到了它在中国企业中实现价值的巨大潜力。它不仅教会了我“做什么”，更重要的是教会了我“如何做”，以及在做的过程中需要注意哪些中国企业特有的“坑”。

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这本书给我带来的最直接感受，是它如同一个经验丰富的向导，带领我深入中国企业错综复杂的管理实践中，去探寻六西格玛这一强大的质量管理工具如何落地生根，并且开花结果。书中的案例分析，尤其令我印象深刻。作者并非简单罗列六西格玛的各种方法论，而是通过详实的案例，将抽象的理论转化为具象的实践，让我们看到了六西格玛在中国企业不同行业、不同规模下的应用细节。例如，某家制造企业如何通过DMAIC流程，精准识别并消除生产过程中的关键缺陷，从而大幅提升产品合格率和客户满意度；另一家服务型企业又如何利用六西格玛的统计工具，优化客户服务流程，显著缩短响应时间，改善客户体验。这些案例不仅仅是数据的堆砌，更是企业在面对实际挑战时，如何运用六西格玛思维，层层剥茧，最终找到解决方案的生动写照。它让我明白，六西格玛并非一蹴而就的“银弹”，而是需要深厚的理解、系统的训练以及持续的推动。更重要的是，书中对中国企业文化背景下实施六西格玛的独特性进行了深刻的洞察，例如如何平衡西方管理理念与中国传统管理模式，如何在高层领导的支持下，克服组织惯性，建立以数据驱动决策的文化。这使得这本书的价值远不止于方法的传授，更在于它提供了在中国语境下的“本土化”实施指南，对于那些渴望提升企业运营效率和质量的管理人员来说，这本书无疑是一份宝贵的财富。

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这本书最令我印象深刻的是，它以一种非常系统且全面的方式，梳理了六西格玛在中国企业中的发展脉络和演进轨迹。作者并没有将六西格玛视为一个孤立的管理工具，而是将其置于中国企业改革开放、融入全球经济的大背景下进行解读。书中详细追溯了六西格玛在中国企业早期引入时所遇到的挑战，以及随着中国经济的腾飞和市场环境的不断变化，六西格玛在中国企业中的应用模式是如何演变的。例如，书中对比了早期企业对六西格玛的理解可能偏重于“效率工具”，而后期则更加注重其在“战略转型”、“客户体验提升”等方面的应用。此外，作者还对不同行业、不同所有制企业在实施六西格玛时所呈现出的差异性进行了深入的分析，这使得这本书的内容更加丰富和立体。它让我看到，六西格玛在中国企业的发展并非一成不变，而是随着时代的变化而不断创新和发展，呈现出独特的中国特色。这种历史的维度和宏观的视角，让这本书的价值远不止于方法的传授，更在于它提供了一种对中国企业管理现代化进程的深刻洞察。它不仅是关于六西格玛的教科书，更是一本关于中国企业管理变革的编年史。

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读罢此书，我最大的感触是，它提供了一个非常独特的视角，去审视六西格玛在中国企业落地过程中所面临的挑战与机遇。作者并非仅仅将六西格玛视为一套纯粹的技术方法，而是将其置于中国企业转型升级的大背景下进行解读。书中详细阐述了在市场竞争日益激烈、消费者需求日益多元化的当下，中国企业如何借鉴六西格玛的精髓，实现从“量”到“质”的飞跃。特别值得称道的是，作者在书中深入探讨了六西格玛与中国企业文化之间的融合问题。他并没有回避文化差异可能带来的摩擦，而是积极探索如何将六西格玛的逻辑严谨性、数据驱动性与中国企业的灵活性、人本关怀相结合，找到一种既能保证管理成效，又能被广大员工接受和拥抱的落地模式。例如，书中对“绿带”和“黑带”的培养机制进行了细致的分析，强调了在培训过程中融入本土化的案例和沟通方式的重要性。此外，作者还对六西格玛在中国企业中的持续改进和文化渗透方面提出了富有建设性的建议，这使得这本书不仅仅是一本操作手册，更像是一部关于企业变革的战略规划。它让我深刻认识到，任何管理工具的成功应用，都离不开对企业所处环境和文化特征的深刻理解，而这本书恰恰在这方面做得非常出色，为中国企业在拥抱全球先进管理理念的同时，保留自身特色提供了宝贵的借鉴。

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我之所以对这本书如此赞赏，是因为它提供了一个非常实操性的视角，来理解六西格玛在中国企业落地过程中所面临的“最后一公里”问题。作者并没有仅仅停留在理论层面，而是深入到企业的日常运营和管理实践中，剖析了如何将六西格玛的理念和工具真正转化为可执行、可落地的行动。书中对“项目选择”、“团队组建”、“数据收集与分析”、“成果固化”等关键环节进行了细致的指导，并提供了大量在中国企业中具有代表性的成功案例。例如，书中有一个关于某制造企业如何通过精益六西格玛，优化生产线布局，减少浪费，从而实现产能大幅提升的案例。作者在描述案例时，不仅展示了技术层面的改进，更深入分析了在实施过程中，如何通过有效的沟通和培训，克服员工的抵触情绪，以及如何建立一套持续的监督和反馈机制，确保改进成果得以固化。这种全方位、多角度的深入剖析，让我对六西格玛的实践有了更深刻的认识，也让我看到了它在中国企业中实现价值的巨大潜力。这本书不是一本空谈理论的书，而是真正为中国企业管理者提供了一份切实可行的行动指南，指引他们如何将六西格玛的理念融入到日常的管理工作中，并最终驱动企业实现卓越运营。

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这本书给我的最大震撼，在于它如何深刻揭示了六西格玛在中国企业实践中，所蕴含的“中国智慧”和“本土化创新”。作者并非简单地照搬西方的方法论，而是敏锐地捕捉到中国企业在管理实践中的独特性，并将六西格玛的精髓与之有机地融合。书中详细阐述了在中国文化背景下，如何巧妙地平衡“人本管理”与“流程管理”的关系；如何通过有效的沟通策略，打消员工对六西格玛的疑虑，激发其内在的积极性；以及如何在快速变化的市场环境中，保持六西格玛项目的灵活性和适应性。例如，书中有一个案例，讲述了一家服务型企业如何将六西格玛与中国传统的“客户为中心”的服务理念相结合，通过对客户需求的深度挖掘和数据分析，提供了更加个性化和人性化的服务，从而赢得了市场的广泛赞誉。这种将先进管理工具与本土文化基因相结合的创新实践，正是中国企业在国际竞争中脱颖而出的关键所在。这本书让我看到了中国企业在学习和吸收全球最佳实践的同时，也能够保持自身的独特性和创造力，走出一条独具特色的成功之路。它不仅仅是关于六西格玛的指南，更是对中国企业管理创新能力的一次生动展现。

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