本书基于发展、开放和创新的思路，在分析现有流通企业的组织结构、业务流程、人力资源、财务系统、客户关系等管理模式和作业流程的基础上，结合发达国家流通企业的组织等管理模式和运行流程，并分析了现代信息技术尤其是电子商务对传统流通企业的影响和冲击、技术特点、应用要求等，研究了基于信息技术条件下的流通企业运作模式、运行思路，提出了适应网络经济发展的流通企业组织、人事、财务、客户管理模式、作业流程和发展对策，全面阐述了现代信息技术条件下企业的主动性、开放性、创新性、适应性及可持续发展性。
本书内容完整，案例生动，可作为高等学校相关专业本科生、研究生的教材，也可供企业管理人员阅读使用。
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