满意度的价值 在线电子书 图书标签:
发表于2024-12-25
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本书内容主要包括:研究顾客满意度的原意、员工满意度及相关现象、六西格玛方法、顾客满意度与利润的联结、顾客保留率:一种行为战略、主要经营结果指标、数据准备、分析框架:二元关系、分析框架:回归模型等内容。
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