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滿意度的價值

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莫裏斯・威爾伯恩 作者
東北財經大學齣版社
武永紅 譯者
2005-1-1 出版日期
297 頁數
28.00元 價格
平裝(無盤)
叢書系列
9787810844444 圖書編碼

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發表於2024-11-27

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滿意度的價值 在線電子書 圖書描述

本書內容主要包括:研究顧客滿意度的原意、員工滿意度及相關現象、六西格瑪方法、顧客滿意度與利潤的聯結、顧客保留率:一種行為戰略、主要經營結果指標、數據準備、分析框架:二元關係、分析框架:迴歸模型等內容。

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