本書涵蓋瞭作者針對顧客滿意的營銷基本原理的最新思想，以及許多有趣而新穎的例子。本書說明瞭如何利用顧客信息提高效率，用一係列獨特新穎的圖錶來說明顧客經理、部門經理和廠商如何有效地利用顧客信息和産品信息的問題。
具體描述
讀後感
很容易看出，作者有丰富的实际操作经验，也接触了不同类型的多种店铺。他能拿出系统的作法，比那些东抄西抄忽悠人的顾问和商业作家强太多了。 其中的客户管理思想及作法含金量很高。
評分很容易看出，作者有丰富的实际操作经验，也接触了不同类型的多种店铺。他能拿出系统的作法，比那些东抄西抄忽悠人的顾问和商业作家强太多了。 其中的客户管理思想及作法含金量很高。
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用戶評價
的確不錯，實戰派。堪稱超市會員營銷的經典作品
评分小驚喜
评分的確不錯，實戰派。堪稱超市會員營銷的經典作品
评分小驚喜
评分的確不錯，實戰派。堪稱超市會員營銷的經典作品
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