銷售員站在麵對顧客的第一綫，所以，代錶的正是商店整體予人的第一印象。與其把金錢與時間花在店麵的裝潢與摺扣戰上，倒不如腳踏實地地進行員工的培訓。因為一位優秀的銷售員不僅能使營業額上升，而且還可提高諸如商譽、顧客迴頭率、商店形象等附加價值，這足以使您的經營步入康莊大道。這樣閤算的事，各位經營者可得想一想。
人的因素應永遠擺在第一位。進行商品買賣時，銷售員與顧客之間微妙的心理反應，將如同一場角力賽般上演。本書將為您詳盡介紹銷售前的準備工作及基本技術，讓您成為高明的超級銷售員。解讀各種顧客的心理，掌握財務管理上的難點，瞭解POP廣告的製作，是您經營商店不可不知的鎮店守則。
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