《硬球销售》内容简介：第一个原则：认识客户拖沓的倾向。如果可以选择的话，潜在客户通常倾向于将购买决策推后。第二个原则：谁都不喜欢拖沓。尽管潜在客户倾向于延迟决策，他们却不喜欢作风拖沓。第三个原则：有必要施压。尽管潜在客户会抵触，但他们可能需要这种外力。第四个原则：高压只有当它处于微妙状态时才会起到良好作用。
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