紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)

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出版者:創見文化
作者:王寶玲
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2004年12月29日
价格:NT$ 199
装帧:
isbn号码:9789861273044
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

本書共分十章,每章再細分數個小節,每個章節都將就企業如何發現危機的所在,和如何解決危機,甚至於如何預見危機,以及如何為積累的,和意外的情況做好準備等問題,做了深入的探討和說明。另外,本書除了告訴讀者危機處理的方法,更在文章之後,附上各大企業遭遇危機和處理危機的實例,以便藉著實例驗證理論,讓讀者更能理解文章的內容。堪稱是一本如何解決企業危機的教戰手冊。

如果是管理者的管理方法中存有問題,但卻不知道問題的所在。這本書將幫助管理者確認企業管理在哪些方面比較脆弱,以及哪些風險可以在它們成為危機或控制不了的狀況之前,就把它們消除掉。

如果管理者是為了員工的雇用問題而煩惱。在本書中,將會讓管理者瞭解到員工對一家公司的影響,以及應該怎樣做,才能在將來避免因選擇錯的人,或是將對的人放到了錯誤的位置上而產生的企業危機。

除了以上所述的情況之外,企業危機形成的原因尚有許多種,無論危機是因何而發生的,重要的是,如何在危機發生後,用最有效率的方法去發現並解決危機背後的問題。危機處理的能力,是一家企業能否繼續生存,甚或是能否穩健成長的關鍵所在,也是本書所要探討及論述的重點所在。而解決問題的關鍵重在方法,而驗證方法的唯一之道就是實現改進後的成果;理念與認知正確之後,加上適切實用的方法,自然可以達到改善的效果。

好的,这是一份关于一本不同图书的详细简介,该书聚焦于组织在面临重大危机时的应对与管理。 《危机管理:组织韧性与战略应变》 导论:在不确定性中寻找确定性 在当今瞬息万变、高度互联的商业环境中,危机不再是“是否会发生”,而是“何时会发生”的问题。从供应链中断、网络安全攻击到声誉危机,组织面临的挑战日益复杂且具有多重叠加效应。本书《危机管理:组织韧性与战略应变》旨在提供一套系统化、可操作的框架,帮助管理者不仅能有效应对突发事件,更能将危机转化为组织学习、创新和提升韧性的契机。我们深信,卓越的危机管理不仅仅是灭火,更是一种前瞻性的战略部署。 第一部分:危机管理的基石——理解与准备 第一章:危机本质的解构与类型划分 本章深入探讨“危机”的定义及其与一般“问题”的区别。我们将危机界定为一种威胁组织核心目标、声誉或生存能力的突发事件,其特点是高度的模糊性、紧迫性和信息不对称。通过历史案例分析,我们梳理了常见的危机类型,包括技术故障型(如数据泄露)、人为失误型(如高管不当行为)、自然灾害型、金融市场冲击型以及社会责任型(如产品召回或环境污染)。理解危机的性质是制定有效策略的第一步。 第二章:前瞻性风险识别与情景规划 卓越的危机管理始于准备。本章重点阐述如何建立一个持续性的风险监测与预警系统。内容涵盖风险评估矩阵的构建、利益相关者期望的分析以及“黑天鹅”事件的概率预估与应对策略制定。我们引入了“压力测试”的概念,指导企业通过情景模拟,辨识自身的薄弱环节,并提前设计多层次的应急预案(Contingency Plans)。关键在于从被动反应转向主动预防。 第三章:危机管理团队的构建与赋能 危机发生时,清晰的指挥链和高效的团队协作至关重要。本章详细描述了危机管理团队(CMT)的结构、角色分配(包括决策者、联络官、技术专家和法律顾问)以及跨部门协作机制。我们探讨了领导力在危机中的核心作用——如何在信息不全的情况下果断决策,如何保持团队士气,以及如何确保决策的有效传达与执行。 第二部分:危机爆发——实时响应与控制 第四章:信息管理与沟通策略的黄金法则 在危机中,信息流失的速度往往快于事件本身。本章专注于危机沟通的核心原则。我们强调“透明度、及时性与一致性”三位一体的沟通策略。内容细化到如何撰写初步声明、如何选择合适的传播渠道(传统媒体、社交媒体、内部公告),以及如何设立信息“单一口径”以避免内部矛盾的公开化。特别地,本章对社交媒体时代的“信息战”进行了深入剖析,强调快速回应与事实核查的重要性。 第五章:操作层面的现场干预与决策机制 当危机涉及物理或技术层面时,现场干预的效率决定了损失的规模。本章聚焦于现场指挥与资源调配。我们将决策过程模型化,帮助管理者在时间压力下进行最优选择。这包括资源优先级排序(如人身安全优先于资产保护)、与外部专业机构(如应急救援、执法部门)的有效对接,以及如何记录和保存现场证据,为后续的调查与法律程序奠定基础。 第六章:声誉的保卫战——利益相关者的信任重建 声誉是组织最脆弱的资产。本章专门探讨如何在危机中维护和重建利益相关者的信任。我们区分了对不同群体(客户、投资者、员工、监管机构)的定制化沟通策略。内容包括道歉的艺术(何时、如何、对谁道歉)、如何区分“管理失误”与“道德缺失”,以及利用第三方权威机构进行背书的技巧,旨在将负面叙事转化为组织责任感和专业性的展示。 第三部分:危机后期的恢复与学习 第七章:系统恢复、法律合规与保险理赔 危机平息并不意味着结束。本章指导组织进行系统性的恢复工作,包括业务连续性计划(BCP)的激活与验证。我们将详细介绍如何与保险公司沟通、最大化理赔额度,以及确保所有恢复行动符合最新的法律法规要求。本章强调,在恢复过程中,必须保持高度的合规意识,以避免新的法律风险。 第八章:危机后的学习曲线——从教训中提炼价值 成功的危机管理以学习为终点。本章提出了“危机后评估”(Post-Mortem Analysis)的系统方法论。评估不仅仅是追究责任,更重要的是识别流程中的结构性缺陷、工具的不足以及人员培训的盲点。我们将指导管理者如何将这些“教训”转化为组织政策、流程和文化的永久性改进,真正实现“以危机促转型”。 第九章:构建永续的组织韧性 本书的最终目标是帮助组织建立起持久的“韧性”(Resilience)。韧性是一种吸收冲击、快速适应并恢复元气的内在能力。本章超越了标准化的应急响应,探讨了如何将危机思维融入日常的公司治理、企业文化建设和长期战略规划中。通过培养员工的“情境感知力”和“适应性决策能力”,组织将能够更好地迎接未来不可预测的挑战。 结语:超越生存,迈向卓越 《危机管理:组织韧性与战略应变》提供了一个从准备、响应到恢复的完整闭环模型。它要求管理者以战略性的眼光看待风险,将危机视为检验组织真实能力和价值的试金石。掌握这些工具和理念,您的组织将不再仅仅是危机事件的被动承受者,而是能够主动塑造结果的战略主体。 本书特色: 案例驱动: 结合全球知名企业在不同危机中的实际应对,分析成功与失败的关键节点。 工具箱式呈现: 提供大量可立即使用的评估表、沟通模板和流程图。 跨学科视角: 融合了战略管理、传播学、组织行为学和风险金融学的最新研究成果。 聚焦前瞻性: 强调将危机管理嵌入企业文化和创新过程,实现负面事件的积极价值转化。

作者简介

王寶玲

台灣知名學者型企業家,台灣大學經濟系畢業,台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA博士。現任香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁,台灣華文網(股)及北京晴天文化公司、華文博采文化發展公司、深圳華文一德書業公司董事長。方守基香港中文大學金融財務系畢業,美國賓州華頓學院MBA、紐約大學博士。曾任証監規劃委員會委員,現任上海交通大學金融及管理學教授。

王人傑

台灣大學商學系會計組畢業,美國加州大學(Berkeley)管理暨財務分析碩士、博士。同時擁有美國、中國與台灣會計師執照,現任國際工商學院教授。

何建達

美國杜魯門大學企管學士、聖路易大學財管碩士、澳洲國立南澳大學企管博士。現任教於台灣蘭陽技術學院,並任SCMIS(香港)Organising Committee主持人,經濟部中小企業財務管理顧問師。

柯明朗

交通大學理學士,美國史丹福大學科學管理碩士,密西根州立大學工業關係博士暨人力資源管理博士。現任上海風華管理顧問公司總經理,並為上海知名大學EMBA兼任教授。

邱茂仲

台灣大學商學系國貿組畢業、美國密西根大學MBA、麻省理工學院(MIT)博士。曾任教University of Massachusetts,Amherst,曾任Ellis Engineering Services & Trading Co副總裁,現任偉業貿易公司董事長及台灣企家班EMBA講座教授。

陳可卉

川卜鍋爐公司負責人。台中世界聯合保護動物協會創辦人、美國NGH學會催眠治療師。

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计,就如同书名所暗示的,有一种与众不同的气质。它没有华丽的装饰,也没有夸张的标题,但却透露出一种沉静而坚定的力量,让我毫不犹豫地将其纳入我的书单。《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书,在我看来,不仅仅是一本关于如何应对挑战的书,更是一本关于如何从挑战中汲取力量,实现自我超越的书。作者在书中对于“紫牛”这一概念的解读,非常具有启发性。他认为,“紫牛”不仅仅是一种营销策略,更是一种思维模式,一种在混乱和不确定性中,依然能够保持清晰的头脑,并找到独特路径的能力。我特别喜欢作者在书中对“预案”的强调,他认为,一个成熟的企业或个人,应该拥有完善的应对不同类型危机的预案,并且能够根据实际情况进行灵活调整。这种系统性的思考方式,让我对危机处理有了更深刻的理解。书中的案例分析也非常精彩,作者通过对一系列经典危机的剖析,向我们展示了不同的应对策略所带来的不同结果,这让我受益匪浅。

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从这本书的书名《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》就能看出,这绝非一本普通的危机处理指南。它所蕴含的“紫牛”概念,代表着一种与众不同、卓尔不群的力量,而这种力量,正是化解危机、实现突破的关键。我之所以入手这本书,是因为我一直认为,在充满不确定性的现代社会,危机是常态,而如何将危机转化为机遇,则是智慧的体现。作者在书中对“紫牛”的阐释,让我看到了另一种可能性。他认为,一个真正强大的企业,不仅仅在于其应对危机的能力,更在于其能够通过危机,展现出其独特性和核心价值,从而吸引更多的关注和支持。我尤其喜欢书中对“团队协作”在危机处理中的重要性分析,作者强调,一个高效的危机处理团队,需要具备良好的沟通能力、快速的决策能力,以及强大的执行力。这些要素,共同构成了企业在危机中应对的坚实后盾。

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当我第一次看到《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书的时候,就被它独特的气质所吸引。它不仅仅是一本关于危机管理的工具书,更是一本关于如何培养一种“紫牛”式思维的书籍。作者对于“紫牛”概念的理解,非常深刻,他认为,“紫牛”并不仅仅是指那些令人惊叹的营销案例,更是一种企业在面对挑战时,能够展现出的独特性、创新性和韧性。我特别喜欢书中关于“预防胜于治疗”的论述,作者强调,有效的危机处理,往往在于危机发生前的充分准备。他详细地阐述了如何构建完善的危机预警系统,如何进行风险评估,以及如何制定详细的应对方案。这些内容对于我来说,具有极大的借鉴意义。我一直在寻找一种能够帮助我提升应对不确定性的能力的方法,而这本书无疑为我提供了一个清晰的框架和有效的工具。书中的案例研究也非常具有代表性,作者通过对不同行业、不同规模企业的案例分析,展示了“紫牛”理念在危机处理中的实际应用效果。

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《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书的封面设计,就如同书名一样,充满了神秘感和吸引力。它没有采用时下流行的鲜艳色彩,而是选择了一种沉静而富有力量的色调,搭配着简洁大方的字体,营造出一种专业而又不失深度的氛围。我之所以对这本书产生浓厚的兴趣,是因为我一直认为,在任何行业,无论是个人还是企业,都可能面临各种各样的危机。而如何有效地应对这些危机,并从中找到成长的机会,是一项至关重要的能力。作者在书中对“紫牛”这一概念的解读,让我耳目一新。他不仅仅将“紫牛”视为一种营销的差异化,更将其提升到一种企业生存和发展的核心竞争力的高度。我特别欣赏书中对于“复盘”的强调,作者认为,每一次危机之后,都应该进行深入的复盘,从中吸取教训,并不断优化应对策略。这种持续学习和改进的精神,正是“紫牛”理念的精髓所在。

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我一直对那些能够启发思考、拓展视野的书籍抱有浓厚的兴趣,而《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书,正是这样一本让我爱不释手的好书。它不仅提供了一套系统的危机处理方法论,更重要的是,它阐述了“紫牛”这一概念背后的深刻内涵。作者认为,“紫牛”不仅仅是一种营销策略,更是一种企业文化、一种思维模式,一种在任何环境下都能保持独特魅力和核心竞争力的能力。我尤其欣赏书中对于“沟通”在危机处理中的重要性分析,作者详细阐述了在危机时刻,如何通过有效的沟通,来安抚公众情绪、重建信任,并最终化解危机。这部分内容对于我来说,具有极高的实用价值。这本书的语言风格也非常优美,作者的文字功底深厚,将复杂的理论概念,用通俗易懂的语言阐释出来,让即使是非专业读者,也能轻松理解并从中受益。

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我一直对那些能够深刻洞察事物本质、并提出独到见解的书籍情有独钟,而《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》正是这样一本让我爱不释手的作品。它的内容之丰富,结构之严谨,以及作者对于危机处理的深刻理解,都让我叹为观止。我之所以选择这本书,是因为在如今这个瞬息万变的时代,无论是个人的生活还是企业的经营,都面临着各种各样的风险和挑战,而学会如何有效地处理这些危机,已经成为一项必备的技能。这本书的增修订版本,更是注入了作者对最新行业趋势和实践的思考,使其内容更具时效性和前瞻性。我特别欣赏作者在分析案例时,那种抽丝剥茧、层层递进的逻辑,以及对细节的精准把握。他不仅揭示了危机的表象,更深入挖掘了危机的根源,并提出了切实可行的解决方案。阅读这本书的过程,就像是与一位经验丰富的导师在进行一场深度对话,从他的话语中,我不仅学到了知识,更获得了启迪,对“紫牛”这一概念有了更深层次的理解,它代表着一种独特的价值,一种在危机中依然能够绽放光彩的力量。这本书不仅仅是关于危机处理的教科书,更是一本关于如何建立韧性、激发潜能的励志读物。

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这本《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》的封面设计就极具吸引力,那种低饱和度的色彩搭配,加上简洁有力的字体,瞬间就能抓住我的目光。我是在书店无意间翻到它的,虽然我对危机处理这个话题算不上专业,但书中那种深入浅出的讲解方式,以及作者对现实案例的独到分析,让我觉得这本书并非一本枯燥的理论书籍,而是充满了智慧和实践性的指南。它的纸质也非常好,摸起来有种温润的质感,翻页的时候也十分顺畅,阅读体验感极佳。我特别喜欢书中关于“紫牛”这个概念的阐释,它不仅仅是关于如何应对危机,更是关于如何通过差异化和创新,让企业在风暴中脱颖而出,甚至抓住机遇。作者在描述这些概念时,运用了很多生动的比喻和贴切的例子,让原本可能有些抽象的理论变得触手可及,仿佛作者就站在我身边,循循善诱地为我解答每一个疑问。这种循序渐进的引导方式,对于我这样非专业人士来说,简直是福音,让我能够轻松地理解并吸收书中的精髓。我尤其看重的是,这本书并非简单地罗列危机,而是着重于危机前的预防和危机中的应对策略,以及危机后的反思和重塑。这种全方位的视角,让我在阅读过程中,不仅获得了知识,更建立了一种处理问题的系统性思维。

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这本书的装帧设计,充分体现了“软精装”的优点,既有精装书的质感,又不失平装书的便携性,拿在手中感觉非常舒适。我之所以选择《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书,是因为我对“紫牛”这个概念一直有着浓厚的兴趣。在我看来,它代表了一种在同质化竞争日益激烈的市场环境中,寻求差异化、创造独特价值的能力。而作者在书中,将这一理念与危机处理紧密结合,为我提供了一个全新的视角。他并非将危机简单地视为威胁,而是将其视为企业转型升级、实现“紫牛”式突破的绝佳机会。我尤其欣赏书中对“危机意识”的培养,作者认为,保持高度的危机意识,是有效应对危机的基础。他通过大量的实例,向我们展示了那些忽视危机信号的企业,最终付出了惨痛的代价。这本书的内容不仅具有理论深度,更充满了实践指导意义,让我能够将书中的知识,应用于实际工作和生活中。

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这本书的书名《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》一开始就吸引了我,那是一种充满力量和个性的召唤。我一直在寻找一本能够真正帮助我理解和应对生活中突发状况的书籍,而这本无疑是我近来读过的最令人满意的。作者在书中对“紫牛”这一概念的运用,让我耳目一新。他并没有局限于传统的危机管理理论,而是从更广阔的视角,将危机视为一种转化的契机,一种实现“紫牛”式突破的跳板。我尤其喜欢书中对企业文化在危机处理中的作用的论述,作者认为,一个拥有强大内在韧性和核心价值观的企业,才能在风雨飘摇中屹立不倒,甚至化危为机。他的论述充满了洞察力,并且引用了大量真实的企业案例,这些案例的分析既深刻又具有启发性,让我看到了许多企业是如何在逆境中展现出非凡的智慧和勇气。这本书的语言风格也非常亲切自然,不像一些理论书籍那样枯燥晦涩,而是充满了人文关怀和积极向上的力量。我感觉自己不仅仅是在阅读一本专业书籍,更是在与一位智者进行心灵的交流,从中汲取经验和智慧。

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我一直以来都非常关注与个人成长和职业发展相关的书籍,而《紫牛學危機處理(增修訂)(軟精)》这本书,则以其独特的主题和深刻的见解,深深地吸引了我。书中的“紫牛”理念,不仅仅是对传统危机处理模式的颠覆,更是一种对于企业乃至个人如何在新常态下保持竞争力、实现差异化发展的战略性思考。我特别欣赏作者在书中对于“未雨绸缪”的强调,他认为,最好的危机处理,恰恰在于危机发生之前的预警和防范。这种前瞻性的思维模式,与我个人一直以来所信奉的“凡事预则立,不预则废”的理念不谋而合。书中对于不同类型危机的分类和分析,也极其详尽,从最初的预兆识别,到中期的应对措施,再到后期的复盘总结,作者都给出了清晰的指导。我尤其喜欢他对于“危机公关”的深入剖析,这部分内容为我提供了很多实用的技巧和方法,帮助我理解如何在复杂的信息环境中,有效地管理公众认知,维护品牌声誉。这本书的排版和印刷质量也十分出色,作为一本软精装书,它既有收藏价值,又不失阅读的便捷性。

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