前言：給在金字塔頂端的人
序：彼得•杜拉克是誰
所謂「事業」的理論
在彼得•杜拉克看來，每一個組織，無論其是否為商業性的，都會形成自己的事業理論。一個清晰、一致和目標集中的事業理論是無比強大的。
我們的企業是「什麼」以及它應該是「什麼」
企業領導人需要深入思考和清楚地表述其事業理論，明確地說明企業的宗旨和企業的使命，他們必須不斷反省自問：「我們的企業是什麼？它應該是什麼？」
企業管理的三項職能
彼得•杜拉克第一次對企業管理的職責或任務作了清晰的界定。他指出，管理是一種機制，因此，只有透過組織的職能，才能對它做出一個表述，對它下一個定義。
重新定位經理人
彼得•杜拉克建議把管理集團中的所有成員都叫做管理者，而在整個組織中只有四個級別：初級管理者、管理者、高級管理者、公司管理者。
經理人的特定任務、工作元素及特殊資源
經理人應創造一個「整體」，並使此一「整體」大於其構成部分之「總和」；使此一「整體」成為一個生產性的整體，其產出較其投入的資源為高。
經理人和管理部門是企業的特殊需要
彼得•杜拉克認為，經理人是企業中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要補充的一種資源。
改善管理的三大步驟
那些傑出而聲名卓著的組織對高效管理的追求是永無止境的，而同時人們也知道，高效管理不是來自於一朝一夕的改革，而是來自於日常管理的持續改善。
如何做出有效的決策
彼得•杜拉克認為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。
經理人要力求發揮自己和別人的長處
經理人的任務不在於重新改造人，而在於運用每一個人的才能，進而達到以一當十、以十當百的效果。
做好人事決策的一般準則
彼得•杜拉克指出：根本就沒有什麼一貫正確的選才標準，然而，卻不乏這樣的領導者，他們十分慎重地對待其人事決策。
人事管理的五個步驟
彼得•杜拉克指出，正確適宜的人事任命往往產生於正確適宜的人事決策過程。
決策失當的負面影響
做出正確的人事決策，是駕馭好一個組織的最基本手段。
避開因人設事的陷阱
彼得•杜拉克總結了有效的管理者用人所長，避開因人設事陷阱的四個原則。
管理自己的上司
人們大都關注怎樣管理部屬，而管理自己的上司，是一個很少為人們關注的重要問題。對此，彼得•杜拉克提出了極為精闢的見解。
目標管理的含義、程序及任務
「目標管理」的概念是彼得•杜拉克一九五四年在其名著《管理的實踐》中最先提出的，其後，他又提出「目標管理和自我控制」的主張。
知識主管的職責和任務
「知識管理」一詞來自彼得•杜拉克的一句話。在一九八八年，他認為知識工人是組成新經濟的個體。
知識型員工應具有的素質
根據彼得•杜拉克的定義，知識型的員工屬於那種「掌握和運用符號和概念，利用知識或訊息工作的人。」以這個觀念出發，在今天，知識型員工實際上已經擴大到大多數白領階級。
以資訊為基礎的組織
一九八五年彼得•杜拉克撰文說，未來的組織在很快的變成一種現實，即一種以資訊作為主軸和中心結構支柱的機構。
經理人獲得所需資訊的工具
彼得•杜拉克專門討論了能夠幫助經理人獲得所需要訊息的工具，並按照一些新的基本觀念，大致地規劃出經理人用於管理企業所需的訊息系統的重要部分。
市場創新的四大策略
創新的價值不在於其本身內容的新奇，而在於其在市場中的成功與否。因此，如何將創新成功的帶入市場尤為重要。因此，彼得•杜拉克總結了四種市場創新策略，也稱之為商業策略。
抓住七大變化領域的創新機遇
創新的機會存在於變化之中，絕大多數成功的創新都很「平凡」。
創新型公司的經營
彼得•杜拉克認為，現在，我們顯然面臨著一個時期——在此時期內，創新的要求與機會比我們記憶中的其他任何時期都更大——也許與第一次世界大戰以前的五十年那個時期一樣大。
小型企業的經營
很多人認為小型企業很簡單，不需要什麼管理，也談不上什麼管理。這是十分不對的，小型企業其實需要比大企業更有效的管理。
中型企業的經營
中型企業也應該是最容易管理的企業。我們只要遵循小型企業管理的若干簡單規則，便足以管理中型企業了。當然，中型企業仍有中型企業特有的挑戰，仍有其中型企業特有的問題。因此，中型企業的管理，也必須有其中型企業本身的管理規則。
家族企業的經營
彼得•杜拉克注意到，在美國及所有其他國家，大多數企業都是由家族控制並管理的。
成功兼併的五條原則
成功的兼併有五條簡單的原則。自一個世紀前的Ｊ•Ｐ•摩根時代以來，每一個成功的兼併者，都遵循了這五條原則。
導致企業衰落的經營錯誤
彼得•杜拉克認真研究了許多企業衰落的現象，他指出，在每一個案例中，其衰落的主要原因都是犯了五種致命的經營錯誤中的至少一種。
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收起)
