具体描述
許多專門職業，包括會計、法律及醫藥，都有認證執照的系統，設定在某一專業領域執業的標準。然而，銷售這一行業至今都沒有一套公認的執業準則。有些先進的企業已在公司內部發展出一套檢定認證系統。可惜大多數的系統多著重在產品知識，反而缺乏成功所需之技能。也許正因為缺乏此一共通的檢定認證標準，以致銷售業務無法受到像其他專業一樣的尊重。這樣一套執業指導準則將可以幫助每位業務員了解哪些是成功必要的策略。
這樣一套執業認證標準可以對客戶提供專業的保證，就像他們對其他有執照的專業領域，如會計師（CPA）、醫師、理財專家等的期待一樣。
根據我們多年來的訓練與演講經驗，我們看到無數的業務人員從剛開始的努力掙扎，到後來有許多人都成為傑出成功的業務高手。本書「推銷力」（The CertifiableO Salesperson）涵蓋了能在任何競爭激烈的市場所向披靡的成功策略與必要的技能。
然而，就跟其他專業領域一樣，我們不可能把所有的成功元素都鉅細靡遺地包括在這本簡單易讀的小書中。不過，我們在這本書中直接快速地提供了一些最重要的元素，這些成功要素都包含在我們的書中。
作者简介
湯姆．霍普金斯（Tom Hopkins）
湯姆．霍普金斯舉世聞名，是美國銷售訓練講師第一把交椅。具三十多年的業務訓練經驗，幫助過全世界無以數計的業務專業人員，透過有效的銷售技巧服務人群。他那簡明但深具說服力的銷售策略，為個人與公司增加了好幾倍的營收。
湯姆並非一向都如此成功順遂。他剛開始從事銷售業務的前九十天，只賺了一百五十美元。然而，他不斷地自我訓練，加上不屈不撓的毅力，很快就了解到，銷售業務──就跟其他任何技能一樣──是可以不斷調整改進、精益求精的。他持續在房地產業刷新銷售紀錄，至今仍屹立不搖。
他對外舉辦的銷售研習會很快就額滿，而針對公司行號內部的課程，也深獲好評。湯姆的書已銷售好幾百萬本。更有成千上萬的人每天收聽或收看他錄製的錄音帶或錄影帶，從而獲益良多。
蘿拉．拉曼（Laura Laaman）
從一九八九年開始，蘿拉．拉曼就以她那風趣十足但具說服力的演講，贏得無數業務人員、經理人以及客服人員的喝采。和蘿拉一起分享舞台的還包括，著名的演講者，銷售訓練大師湯姆．霍普金斯（Tom Hopkins）及世界聞名的激勵。
大師金克拉（Zig Ziglar）
她很年輕時就破了無數項全國銷售記錄，其中許多項至今仍然無人能超越
目录信息
读后感
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用户评价
我对这本书的整体印象是：它极其注重“非语言沟通”的力量，这一点往往被很多销售书籍所忽略。书中花了不少篇幅来解析肢体语言、语调变化以及眼神接触在建立信任链条中所扮演的关键角色。比如，书中提到在关键时刻保持短暂的沉默，反而能释放出强大的自信和控制力，这与我们通常认为的“要多说”的观点形成了鲜明对比。它把销售过程描绘成一场精妙的“双人舞蹈”，而不是一场单方面的“追逐战”。此外，作者对“成交后的跟进与维护”的重视程度也让我印象深刻，他强调真正的利润和推荐往往来自于成交之后，而非成交的瞬间。这本书没有教你如何快速榨干客户价值，而是教你如何建立长久、互惠互利的商业伙伴关系。这种着眼于长期价值的理念，对于那些希望在这个行业深耕细作、建立个人品牌的专业人士来说，简直是醍醐灌顶的指引，让我对“销售”这项工作有了更积极、更具人文关怀的理解。
评分这本让我眼前一亮的工具书，简直是销售人员的福音！它没有过多空泛的理论，而是直接切入实战，提供了一套非常系统且可操作的框架。我最欣赏的一点是，作者对于“关系建立”的理解非常深刻，远超出了那种客套寒暄的层面。书中详细拆解了如何从一个完全陌生的潜在客户，逐步过渡到建立信任，并最终实现合作的过程。我记得有一个章节专门讲了“倾听的艺术”，它教我们如何通过提问和回应的技巧，让客户感觉自己被真正理解和重视，而不是被推销。这对于那些习惯于滔滔不绝介绍产品的销售来说，无疑是一次颠覆性的思维重塑。读完之后，我立刻在下一次拜访客户时尝试运用了其中的几个技巧，效果立竿见影，客户的参与度和开放程度明显提高。这本书真正做到了“授人以渔”，它给的不是鱼，而是一张精确的捕鱼地图，让你知道在什么水域、用什么工具、什么时候下钩。对于想在竞争激烈的市场中脱颖而出的业务精英来说，这绝对是案头必备的武功秘籍，值得反复研读和实践。
评分说实话，我一开始对这类“技巧大全”类的书籍是持保留态度的，总觉得它们多少有些速成和浮夸的嫌疑。然而，这本书的深度和广度完全超出了我的预期。它不仅仅停留在“如何开场”或者“如何应对拒绝”这种初级层面，而是深入到了成交背后的心理学基础。其中关于“异议处理”的那几章，简直是教科书级别的分析。作者没有简单地罗列一堆应对话术，而是深入剖析了客户产生异议的真正根源——往往不是产品本身的问题，而是对未知的恐惧或者对自身利益损失的担忧。书中提供的那套“确认-探究-重塑价值”的流程，非常具有逻辑性，它帮助我学会了如何将客户的负面情绪转化为积极的探讨空间。我发现，当我不再把异议看作是障碍，而是看作是深入了解客户需求的信号时，我的心态都放松了许多。这本书的价值在于，它教你如何成为一个更有同理心、更有策略性的谈判者，而不是一个咄咄逼人的推销员。强烈推荐给所有在销售一线摸爬滚打，渴望突破瓶颈的专业人士。
评分我是在一个行业交流会上被同事推荐这本书的，当时我的业绩正处于一个平台期，感觉自己所有的套路都快被市场淘汰了。这本书给我的感觉，就像是给一个老旧的引擎注入了全新的高性能燃料。它最吸引我的是对“差异化价值构建”的阐述，这一点在如今产品同质化严重的时代尤为重要。作者非常清晰地指出，单纯强调功能和价格战是死路一条，真正的成交点在于你如何将你的产品或服务与客户的“痛点”乃至“梦想”紧密绑定。书中有一个专门的案例分析，关于如何通过情景模拟，让客户在脑海中预演使用你的解决方案后所能带来的巨大收益，这种“画面感”的构建能力是极其强大的。我过去总觉得销售是靠一张能说会道的嘴，但这本书告诉我，真正的销售力来源于精准的价值洞察和感染力极强的呈现方式。它让我从关注“卖什么”转向关注“为谁解决什么核心问题”，这种视角的转换，让我的提案质量有了质的飞跃。
评分这是一本需要反复翻阅的书，而不是那种读完就束之高阁的“一次性读物”。我通常习惯在不同阶段阅读不同的章节，效果非常显著。比如，在计划新季度业务拓展时，我会重点回顾关于“目标客户画像细分”的那部分内容，确保我的资源投入到最有潜力的领域。而当我在跟进一个久拖不决的大单子时，我就会翻到关于“锁定决策者与流程管理”的章节，确保每一步行动都有明确的目的性。这种高度的实用性和模块化的知识结构，使得它成为我工作包里最不可或缺的参考手册。我尤其欣赏作者在描述每一个技巧时，都会附带上“适用场景”和“潜在风险提示”，这体现了一种非常负责任的态度，避免读者盲目套用导致适得其反。对于那些追求专业化和系统化成长的销售人员来说，这本书提供了坚实的理论基石和丰富的实战操作指南，让你的每一次努力都有章可循，事半功倍。
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