哈佛大學心理學博士，美國麻州情緒智能服務企管顧問公司（Emotional Intelligence Services, EIS）創辦人。曾任教於哈佛大學，專研行為與頭腦科學。曾四度獲頒美國心理協會最高榮譽獎項，80年代即獲心理學終生成就獎。此外並曾任職《紐約時報》 12年，負責行為與大腦科學方面的報導；以及《今日心理學》資深編輯，文章散見全球各重要報章。暢銷著作有：《EQ》、《心智重塑》等書。

什麼是EQ？

無數心理學家的研究已經指出，過去用以評量個人才智的標準──IQ，事實上並不足以準確預測個人未來的成就。與認識自我、管理情緒、激勵自己以及人際關係息息相關的能力──EQ，才是決定個人成功、快樂與否的關鍵。EQ不但是可以學習的，更可以從小加以培養。

本書是90年代最具影響力的話題書籍之一，不僅打破了長久以來IQ的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智能」問題提出關鍵性的解釋，出版後即在美國企業界與教育界掀起一陣EQ旋風；不但雄踞美國紐約時報暢銷書排行榜前十名達半年之久，時代與財星雜誌更以封面專輯專文介紹。

不管你是「聰明反被聰明誤」還是「傻人自有傻福」，你都不能錯過這本認識自我潛能、掌握成功之鑰的重量級好書！

目錄:

致中文版讀者序

前言 亞里斯多德的挑戰

第一部 情緒中樞

第一章 情緒的功能

* 當激情淹沒理智

* 理性與感性

第二章 情緒失控

* 神經總動員

* 情緒記憶的專家

* 情緒管理員

第二部 EQ的意涵

第三章 智人的愚行

* EQ與命運

* 另一種智力

* 情緒可以是聰明的嗎？

第四章 認識自己

* 激情與淡漠

* 沒有感覺的人

第五章 激情的奴隸

* 解析憤怒

* 怒上加怒

* 發洩有效嗎？

* 新憂解舊愁

* 換個心情

* 拒絕悲觀的人

第六章 整體性向

* 糖果試驗

* 潘朵拉的盒子

* 神馳

第七章 同理心的根源

* 敏感的孩子

* 情感失調

* 犯罪心理

第八章 社交技巧

* 感染力

* 基本社交智能

* 變色龍

* 「我們討厭你」

第三部 EQ的應用

第九章 親密的敵人

* 他與她

* 「你根本不了解」

* 婚姻問題模式

* 無言的對話

* 情緒決堤

* 男人，你的名字是弱者

* 愛也需要練習

第十章 用「心」管理

* EQ的企業成本效益

* 錯誤的激勵方式

* 偏見的根源

* 對不寬容的人絕不寬容

* 溝通網、專業網、人緣網

第十一章 心靈與醫藥

* 情緒與健康

* 致命的憤怒

* 沮喪的代價

* 快樂的醫學效益

* 人際關係的醫療價值

* 關懷的醫學

第四部 改變的契機

第十二章 家庭的試煉

* 從心做起

* 打好EQ的根基

* 壞小孩

第十三章 創傷與二度學習

* 凝結的恐怖記憶

* 邊緣系統的疾病

* 情緒再教育

* 創傷與復原

第十四章 性格不等於命運

* 從神經化學看害羞

* 無可救藥的樂天型

* 童年是希望之窗

第五部 情緒識字率

第十五章 情緒文盲

* 世紀瘟疫

* 侵略性格

* 惡霸學校

* 向沮喪說不

* 憂鬱的年代

* 留白的青春

* 飲食失調

* 酗酒與吸毒

* 戰鬥不如止戈

第十六章 情緒教育

* 合作訓練

* 一場打不起來的架

* EQ初階

* 隱性情緒教育

* 情緒識字率

* 人格、道德與民主

附錄

1. 何謂情緒？

2. 情緒心靈的特徵

3. 恐懼的神經機轉

4. 青少年問題防患計畫的重點

5. 自我科學班的課程內容

6. 情緒與社會能力的學習效果