《麦克劳林教你危机沟通》一书将告诉你：如何帮助社区、客户和公众克服恐惧？如何在敏感问题或爆炸性的问题上树立信誉？如何在紧急情况中进行有效沟通？如何在危急时刻处理与媒体的关系？如何在遭遇风险和危机时制定有效沟通策略？
本书是全球畅销的公共沟通力培训手册，由国际知名的培训专家撰写，教会读者在组织遇到危机时如何与员工、股东、客户及主要利益相关人进行沟通。
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原则：主动，将他心比他心，表达真诚的措辞，对人的关心。
评分原则：主动，将他心比他心，表达真诚的措辞，对人的关心。
评分蛮实用的，要是能加点案例分析就好了。
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