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惠普客户关系管理
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朱迪思·W·肯凯德 作者
人民邮电
译者
2005-8 出版日期
399 页数
48.00元 价格
丛书系列
9787115135629 图书编码

惠普客户关系管理 在线电子书 图书标签: CRM  管理  客户关系管理  IT  客户关系   

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发表于2024-11-24

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不是专业人士，读不太懂。。。

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打着惠普的头牌 以为能够透露一些不得了的内幕 其实也就是讲CRM的一本书 并无不得了的过人之处

评分☆☆☆☆☆

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惠普客户关系管理 在线电子书 图书描述

本书详细地介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。具体内容包括：如何判断CRM是否适合企业，如何对CRM进行合理规划，如何构建CRM的基本框架，如何运用CRM帮助企业，以及如何保护CRM的正确性。作者同时强调了CRM面临的管理和技术挑战，其权威的流程实例和详细的模板，可以让我们更快地开始——进而更快地成功！

全书结构严谨、语言生动，不仅适合正在计划投资建立CRM系统的公司学习借鉴，也为CRM研究人员以及企业管理、信息经济、信息系统等专业人干提供了宝贵的参考资料。

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