Observing the User Experience pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026
- 用户体验
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- Research
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- 用户体验
- 观察
- 人机交互
- 用户研究
- 行为分析
- 设计思维
- 交互设计
- 可用性
- 用户行为
- 体验设计
具体描述
The gap between who designers and developers imagine their users are, and who those users really are can be the biggest problem with product development. Observing the User Experience will help you bridge that gap to understand what your users want and need from your product, and whether they'll be able to use what you've created.
Filled with real-world experience and a wealth of practical information, this book presents a complete toolbox of techniques to help designers and developers see through the eyes of their users. It provides in-depth coverage of 13 user experience research techniques that will provide a basis for developing better products, whether they're Web, software or mobile based. In addition, it's written with an understanding of how software is developed in the real world, taking tight budgets, short schedules, and existing processes into account.
·Explains how to create usable products that are still original, creative, and unique
·A valuable resource for designers, developers, project managersanyone in a position where their work comes in direct contact with the end user.
·Provides a real-world perspective on research and provides advice about how user research can be done cheaply, quickly and how results can be presented persuasively
·Gives readers the tools and confidence to perform user research on their own designs and tune their software user experience to the unique needs of their product and its users
作者简介
迈克·库涅夫斯基是旧金山用户体验咨询公司Adaptive Path的创始合伙人。他从1994年开始从事开发商业网站，是获奖搜索引擎HotBot的交互设计师。他的设计作品和著作发表于很多出版物，包括WebMonkey，ID Magazine，《连线》，《华尔街日报》和《洛杉矶时报》。
目录信息
读后感
从可执行性的角度上来说，这本书应该是满分。对于任何一名新手，参照这本书，你可以快速的上手几乎所有的提高用户体验的Qualitative Methods(实在不知道怎么翻译成中文)。 前文铺垫的内容也给出了很明晰的用户体验，用户接口的定义以及讨论。 大概唯一缺少的就是一个更高的高...
评分够详细够全面，详细的有点过头了，最适合初学者看了。不过部分内容，还是有待深挖。毕竟是几年前的书了。 btw，国内公司很少这么科学决策的，除开bta，所以实践者要有不受待见的心理准备。 （豆瓣你是不是疯了，要多少字啊。。。。。。）
评分这本书本来不是很厚，一开始感觉难度还不如《about face 3. 交互设计精髓》，结果看完像是脱了层皮...原因很多，比如像很多人说的，翻译很糟糕，读起来十分吃力；但更主要的是，他都讲得实在太详细了，比如用户调研方法那篇，每种方法主要步骤当中，穿插着人物数量时间安排...
评分这本书本来不是很厚，一开始感觉难度还不如《about face 3. 交互设计精髓》，结果看完像是脱了层皮...原因很多，比如像很多人说的，翻译很糟糕，读起来十分吃力；但更主要的是，他都讲得实在太详细了，比如用户调研方法那篇，每种方法主要步骤当中，穿插着人物数量时间安排...
评分同时整了英文版和中文版，一起看，绝对是好书，强烈推荐！！！ 但是 中文版的翻译实在是太烂了，偷工减料，难于理解。我这样的英文二把刀居然看英文版比看中文版快，而且也容易懂 建议大家直接看英文版吧～
用户评价
我刚读完《观察用户体验》这本书，感觉像是获得了一份超级实用的“用户洞察宝典”。这本书最吸引我的地方在于它非常强调“看见”的力量。作者并没有止步于告诉你用户“说什么”，而是教你如何去“看”用户“做什么”，以及他们行为背后的潜在动机。我特别喜欢书中关于“非语言线索”的分析，比如用户在操作产品时，他们的肢体语言、面部表情、甚至是眼神的轨迹，都可能传递出他们真实的情感和想法。这就像是在解译一种只有少数人才能懂的“用户语言”。我过去在做用户研究时，往往更关注用户的口头反馈，但这本书让我意识到，很多时候，用户的身体比嘴巴更诚实。作者还提供了一些非常具体的方法论，比如如何设计有效的观察问卷，如何进行深入的访谈，以及如何从用户的行为模式中提炼出有价值的设计启示。我印象最深刻的是关于“最小化干扰”的原则，如何让我们在观察用户时，不引起他们的注意，从而获得最真实、最自然的行为表现。这一点非常重要，因为一旦用户意识到自己正在被观察，他们的行为就会不自觉地改变，从而失去研究的真实性。总而言之，这是一本非常接地气的书，它提供了大量可操作的技巧和深刻的见解，绝对是任何想要提升用户体验设计能力的人的必备读物。
评分《观察用户体验》这本书，真的是把我对用户体验研究的看法彻底颠覆了。我之前一直觉得，做好用户体验就是多做用户访谈，多收集反馈。但这本书让我意识到，真正的用户体验，更多地隐藏在用户行动的“幕后”。作者用一种非常生动且具有启发性的方式，教会我们如何去“读懂”用户的身体语言和行为模式。我尤其喜欢书中关于“情境化分析”的章节，它强调了用户行为是在特定的环境和情境下发生的，离开了这些情境，我们对用户行为的理解就会变得片面。作者通过大量的案例，比如用户在拥挤的公共交通上如何使用手机，或者在光线昏暗的环境下如何操作某个设备，来揭示用户在不同情境下可能遇到的挑战和适应方式。这些细节非常宝贵，因为它让我们看到了用户在真实世界中的各种“挣扎”和“创造”。我非常欣赏作者的“不预设”的态度，他鼓励我们在观察用户时，放下自己已有的预设和偏见，而是真正地以一个“白纸”的状态去接纳和理解用户。这本书不仅仅提供了方法和技巧，更重要的是，它培养了一种观察用户的“思维模式”，一种对用户行为的好奇心和深入探索的欲望。读完这本书，我感觉自己对用户体验的理解更加立体和全面了，迫不及待地想将这些宝贵的知识运用到实际工作中，去创造真正能打动人心的用户体验。
评分这本书简直是一场用户体验的“寻宝之旅”！我一直觉得自己在用户研究方面已经有所了解，但读了《观察用户体验》之后，才发现自己之前的认知是多么的浅薄。作者以一种近乎考古学家般的严谨和细致，带领我们一步步深入探索用户行为的深层逻辑。最让我震撼的是关于“无意识行为”的解析，那些我们平时可能忽略不计的微小动作，比如用户在填写表单时，眉头微蹙的表情，或者在点击按钮前，短暂的迟疑，这些细微之处都可能隐藏着用户体验的“暗礁”。书中提供了一种全新的视角，将用户视为一个复杂而微妙的个体，他们的行为受到各种内外因素的影响，而我们的任务就是像侦探一样，抽丝剥茧，找出那些影响他们体验的关键点。作者还用了很多生动的例子，比如描述用户在使用智能家居设备时的尴尬时刻，或者在网上购物时，因为信息过载而产生的焦虑感。这些案例都非常贴近生活，让我感同身受，也让我更深刻地理解了用户体验设计的挑战性。我特别喜欢书中关于“情境化观察”的部分，作者强调了在真实的使用场景中去观察用户的重要性，而不是仅仅在实验室里进行测试。这一点让我茅塞顿开，因为很多用户在离开了真实环境之后，他们的行为和反馈都会发生改变。这本书真的让我对用户体验有了颠覆性的认识，迫不及待地想将书中学到的知识应用到我的工作中。
评分我最近读完了一本名为《观察用户体验》的书，迫不及待地想和大家分享一下我的感受。这本书真的像一本宝藏，充满了各种实用技巧和深刻的洞察，让我对用户体验的理解提升到了一个全新的高度。我尤其喜欢它关于如何“看见”用户不易察觉的行为和动机的部分。作者用生动的案例，比如一个用户在浏览商品时，眼神会停留在哪里，手指会不自觉地滑动到哪里，这些细节都可能透露出他们真实的想法和潜在的需求。我过去在设计产品时，往往会过于关注用户的显性反馈，比如他们直接说“我喜欢”或“我不喜欢”。但这本书教会我，真正的用户体验隐藏在更深层次的行为模式中。它强调了同理心的重要性，不仅仅是站在用户的角度思考，而是真正地去感受他们的困境和喜悦。书中的访谈技巧也让我受益匪浅，作者提供了一套非常细致的问答指南，帮助我能够挖掘出用户内心深处的需求，而不是仅仅得到表面化的回答。我印象深刻的是关于“反问”的技巧，如何通过巧妙的提问引导用户思考，从而获得更丰富的信息。总的来说，这本书是一本必读之作，无论你是UI/UX设计师、产品经理，还是任何对用户体验感兴趣的人，都能从中获得巨大的价值。它不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指南，读完之后，你会发现自己看待用户的方式完全不同了。
评分在读完《观察用户体验》这本书后，我感觉自己仿佛打开了一扇通往用户内心世界的新大门。作者用一种极其细腻且富有同理心的方式，引导我们去理解用户行为的复杂性。这本书最让我着迷的是它关于“解读隐藏需求”的阐述。我们常常会假设用户知道自己想要什么，或者他们能清晰地表达自己的需求，但现实往往并非如此。作者通过大量的实际案例，展示了如何通过观察用户在面对问题时的反应，以及他们如何尝试解决问题的过程，来挖掘出他们自己都可能没有意识到的深层需求。我印象特别深刻的一个例子是关于用户在导航网站时，反复尝试错误的路径，以及他们在信息检索时，搜寻关键词的不断变化。这些看似微不足道的细节，在作者的解读下，都变成了宝贵的线索，指向了用户在产品使用过程中遇到的障碍。书中的访谈技巧也让我耳目一新，作者强调的不是“问”而是“听”，以及如何通过追问和引导，让用户逐渐袒露心声，甚至发现他们自己都未曾思考过的问题。这本书让我深刻体会到，优秀的用户体验设计，不仅仅是关于美观的界面或流畅的功能，更是关于深刻理解和满足用户潜在的、甚至未被表达出来的需求。这是一种需要耐心、同理心和敏锐观察力的艺术，而这本书正是我们学习这门艺术的绝佳向导。
评分不错的工具书
评分很有成就感的看完了这么厚的一本书！
评分适合做入门读物
评分Textbook for "Evaluation of Systems and Services"
评分不错的工具书
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