Observing the User Experience pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Morgan Kaufmann

作者:Mike Kuniavsky

出品人:

页数:576

译者:

出版时间:2003-5-22

价格:GBP 42.99

装帧:Paperback

isbn号码:9781558609235

丛书系列:

图书标签:

• 用户体验
• 用户研究
• UX
• 交互设计
• UE
• 设计
• Research
• design
• 用户体验
• 观察
• 人机交互
• 用户研究
• 行为分析
• 设计思维
• 交互设计
• 可用性
• 用户行为
• 体验设计

《设计的真相：隐藏在用户行为背后的心理学》 你是否曾经好奇，为什么某些产品或服务让你爱不释手，而另一些则让你望而却步？为什么有时你明明知道某个选项更合理，却鬼使神差地选择了另一个？答案往往隐藏在我们不自知的心理活动中。 《设计的真相：隐藏在用户行为背后的心理学》是一本深入剖析用户行为背后心理驱动力的书籍，旨在揭示那些塑造我们决策、影响我们偏好、最终决定产品成功与否的深层机制。本书并非空谈理论，而是通过大量的真实案例、经典心理学实验以及前沿的研究成果，为你展现一个关于“人”的更加清晰的图景。 你将在这本书中探索： 认知偏差的无形之手： 我们的大脑为了高效运转，会产生各种各样的认知捷径，即认知偏差。本书将带你认识那些最常见的偏差，例如： 锚定效应（Anchoring Bias）： 为什么第一个信息往往对后续决策产生如此巨大的影响？理解它，你就能更好地理解价格策略、信息呈现方式如何左右我们的判断。 确认偏差（Confirmation Bias）： 我们如何有意识或无意识地寻找、解释和记忆那些证实我们已有信念的信息？了解这一点，便能洞察用户对信息的接收方式，以及如何有效地传递你的核心价值。 损失厌恶（Loss Aversion）： 为什么人们对损失的厌恶程度远大于对同等收益的喜悦？这解释了为什么免费试用、限时优惠如此有效，也解释了用户为何对改变现状犹豫不决。 可用性启发（Availability Heuristic）： 我们如何根据信息的易获取性来判断其普遍性或重要性？理解这一点，能帮助你设计出更容易被用户记住和理解的信息和界面。 从众效应（Bandwagon Effect）： 为什么看到大多数人都选择某个选项时，我们会更倾向于跟随？这揭示了社交证明的力量，以及如何在设计中巧妙地利用它。 情绪的隐秘影响： 情绪并非不理性，而是我们决策过程中不可或缺的一部分。本书将深入研究： 情感触发与品牌忠诚： 哪些情感能够引发用户的积极反应，从而建立长期的品牌连接？我们将探讨积极情绪（如快乐、惊喜、归属感）和消极情绪（如恐惧、焦虑、挫败感）在用户体验中的作用。 情绪化设计（Emotional Design）： 如何通过设计元素（色彩、字体、动效、文案）来唤起用户特定的情感体验？本书将提供具体的实践指南，帮助你创造触动人心的产品。 叙事的力量： 为什么引人入胜的故事能够深刻地影响我们的认知和情感？我们将分析故事在产品介绍、品牌沟通中的应用，如何让用户更容易理解和接受产品。 行为经济学的启示： 传统经济学假设人是理性的，但行为经济学告诉我们，人性中充满了非理性。本书将为你解读： 选择架构（Choice Architecture）： 如何通过微妙地改变选项的呈现方式，引导用户做出你期望的行为？这将颠覆你对用户自由意志的认知，并提供强大的设计工具。 激励机制的设计： 什么样的奖励机制最能驱动用户参与和行动？我们将探讨内在激励与外在激励的区别，以及如何设计有效的激励系统。 习惯的形成与破坏： 为什么一些行为会变成习惯，而另一些则难以养成？理解习惯的心理学原理，你就能设计出帮助用户养成健康、高效使用习惯的产品。 社会心理学在设计中的应用： 我们生活在社会环境中，他人的存在和互动深刻地影响着我们的行为。本书将探讨： 社会证明（Social Proof）： 评论、评分、用户案例是如何影响我们的购买决策的？我们将深入研究其背后的心理机制。 互惠原则（Reciprocity）： 为什么接受了别人的帮助，我们会有回报的冲动？了解这一点，能帮助你设计出更具吸引力的互动方式。 承诺与一致性（Commitment and Consistency）： 一旦我们做出承诺，就会倾向于言行一致。如何利用这个原则来促使用户采取行动？ 谁应该阅读这本书？ 无论你是产品经理、用户体验设计师、交互设计师、市场营销人员、内容创作者，还是仅仅对人类行为和心理学充满好奇的读者，《设计的真相：隐藏在用户行为背后的心理学》都将为你打开一扇新的大门。它将帮助你： 更深刻地理解你的用户： 超越表面的需求，触及用户行为背后更深层的动机和心理。 设计出真正有效的产品： 提升用户满意度，增加用户粘性，最终实现商业目标。 优化你的沟通策略： 以更具说服力的方式传递信息，引导用户做出期望的行动。 成为更敏锐的观察者： 在日常生活中，你将能更清晰地洞察自己和他人的行为模式。 本书不仅是一本理论书籍，更是一本实践指南。它将赋予你一套强大的分析工具和洞察力，让你在瞬息万变的数字世界中，能够设计出真正以人为本、卓有成效的解决方案。准备好揭开设计的真相，理解用户行为的秘密，创造更具影响力的产品和体验吧！

评分☆☆☆☆☆

对英文原著给的是5星，中文的，如果有负分的话，真想给个负分。 翻译的同学，我觉得你还是要稍微对原著有点尊重。如果实在看不懂的话，还请译者从google翻译直接抄过来好了，就这样都比你自己翻译的清楚。 我怀疑Y就没认真看过书的内容。随便举个例子：P64页，“面向任务的访谈...  

评分☆☆☆☆☆

看过好多本可用性的书，这本讲解得最全。囊括了数据驱动的可用性最佳实践，简明扼要。关于统计方法的讲解非常好，适合入门。  

评分☆☆☆☆☆

够详细够全面，详细的有点过头了，最适合初学者看了。不过部分内容，还是有待深挖。毕竟是几年前的书了。 btw，国内公司很少这么科学决策的，除开bta，所以实践者要有不受待见的心理准备。 （豆瓣你是不是疯了，要多少字啊。。。。。。）  

评分☆☆☆☆☆

够详细够全面，详细的有点过头了，最适合初学者看了。不过部分内容，还是有待深挖。毕竟是几年前的书了。 btw，国内公司很少这么科学决策的，除开bta，所以实践者要有不受待见的心理准备。 （豆瓣你是不是疯了，要多少字啊。。。。。。）  

评分☆☆☆☆☆

同时整了英文版和中文版，一起看，绝对是好书，强烈推荐！！！ 但是 中文版的翻译实在是太烂了，偷工减料，难于理解。我这样的英文二把刀居然看英文版比看中文版快，而且也容易懂 建议大家直接看英文版吧～  

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场用户体验的“寻宝之旅”！我一直觉得自己在用户研究方面已经有所了解，但读了《观察用户体验》之后，才发现自己之前的认知是多么的浅薄。作者以一种近乎考古学家般的严谨和细致，带领我们一步步深入探索用户行为的深层逻辑。最让我震撼的是关于“无意识行为”的解析，那些我们平时可能忽略不计的微小动作，比如用户在填写表单时，眉头微蹙的表情，或者在点击按钮前，短暂的迟疑，这些细微之处都可能隐藏着用户体验的“暗礁”。书中提供了一种全新的视角，将用户视为一个复杂而微妙的个体，他们的行为受到各种内外因素的影响，而我们的任务就是像侦探一样，抽丝剥茧，找出那些影响他们体验的关键点。作者还用了很多生动的例子，比如描述用户在使用智能家居设备时的尴尬时刻，或者在网上购物时，因为信息过载而产生的焦虑感。这些案例都非常贴近生活，让我感同身受，也让我更深刻地理解了用户体验设计的挑战性。我特别喜欢书中关于“情境化观察”的部分，作者强调了在真实的使用场景中去观察用户的重要性，而不是仅仅在实验室里进行测试。这一点让我茅塞顿开，因为很多用户在离开了真实环境之后，他们的行为和反馈都会发生改变。这本书真的让我对用户体验有了颠覆性的认识，迫不及待地想将书中学到的知识应用到我的工作中。

评分☆☆☆☆☆

我最近读完了一本名为《观察用户体验》的书，迫不及待地想和大家分享一下我的感受。这本书真的像一本宝藏，充满了各种实用技巧和深刻的洞察，让我对用户体验的理解提升到了一个全新的高度。我尤其喜欢它关于如何“看见”用户不易察觉的行为和动机的部分。作者用生动的案例，比如一个用户在浏览商品时，眼神会停留在哪里，手指会不自觉地滑动到哪里，这些细节都可能透露出他们真实的想法和潜在的需求。我过去在设计产品时，往往会过于关注用户的显性反馈，比如他们直接说“我喜欢”或“我不喜欢”。但这本书教会我，真正的用户体验隐藏在更深层次的行为模式中。它强调了同理心的重要性，不仅仅是站在用户的角度思考，而是真正地去感受他们的困境和喜悦。书中的访谈技巧也让我受益匪浅，作者提供了一套非常细致的问答指南，帮助我能够挖掘出用户内心深处的需求，而不是仅仅得到表面化的回答。我印象深刻的是关于“反问”的技巧，如何通过巧妙的提问引导用户思考，从而获得更丰富的信息。总的来说，这本书是一本必读之作，无论你是UI/UX设计师、产品经理，还是任何对用户体验感兴趣的人，都能从中获得巨大的价值。它不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指南，读完之后，你会发现自己看待用户的方式完全不同了。

评分☆☆☆☆☆

《观察用户体验》这本书，真的是把我对用户体验研究的看法彻底颠覆了。我之前一直觉得，做好用户体验就是多做用户访谈，多收集反馈。但这本书让我意识到，真正的用户体验，更多地隐藏在用户行动的“幕后”。作者用一种非常生动且具有启发性的方式，教会我们如何去“读懂”用户的身体语言和行为模式。我尤其喜欢书中关于“情境化分析”的章节，它强调了用户行为是在特定的环境和情境下发生的，离开了这些情境，我们对用户行为的理解就会变得片面。作者通过大量的案例，比如用户在拥挤的公共交通上如何使用手机，或者在光线昏暗的环境下如何操作某个设备，来揭示用户在不同情境下可能遇到的挑战和适应方式。这些细节非常宝贵，因为它让我们看到了用户在真实世界中的各种“挣扎”和“创造”。我非常欣赏作者的“不预设”的态度，他鼓励我们在观察用户时，放下自己已有的预设和偏见，而是真正地以一个“白纸”的状态去接纳和理解用户。这本书不仅仅提供了方法和技巧，更重要的是，它培养了一种观察用户的“思维模式”，一种对用户行为的好奇心和深入探索的欲望。读完这本书，我感觉自己对用户体验的理解更加立体和全面了，迫不及待地想将这些宝贵的知识运用到实际工作中，去创造真正能打动人心的用户体验。

评分☆☆☆☆☆

我刚读完《观察用户体验》这本书，感觉像是获得了一份超级实用的“用户洞察宝典”。这本书最吸引我的地方在于它非常强调“看见”的力量。作者并没有止步于告诉你用户“说什么”，而是教你如何去“看”用户“做什么”，以及他们行为背后的潜在动机。我特别喜欢书中关于“非语言线索”的分析，比如用户在操作产品时，他们的肢体语言、面部表情、甚至是眼神的轨迹，都可能传递出他们真实的情感和想法。这就像是在解译一种只有少数人才能懂的“用户语言”。我过去在做用户研究时，往往更关注用户的口头反馈，但这本书让我意识到，很多时候，用户的身体比嘴巴更诚实。作者还提供了一些非常具体的方法论，比如如何设计有效的观察问卷，如何进行深入的访谈，以及如何从用户的行为模式中提炼出有价值的设计启示。我印象最深刻的是关于“最小化干扰”的原则，如何让我们在观察用户时，不引起他们的注意，从而获得最真实、最自然的行为表现。这一点非常重要，因为一旦用户意识到自己正在被观察，他们的行为就会不自觉地改变，从而失去研究的真实性。总而言之，这是一本非常接地气的书，它提供了大量可操作的技巧和深刻的见解，绝对是任何想要提升用户体验设计能力的人的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

在读完《观察用户体验》这本书后，我感觉自己仿佛打开了一扇通往用户内心世界的新大门。作者用一种极其细腻且富有同理心的方式，引导我们去理解用户行为的复杂性。这本书最让我着迷的是它关于“解读隐藏需求”的阐述。我们常常会假设用户知道自己想要什么，或者他们能清晰地表达自己的需求，但现实往往并非如此。作者通过大量的实际案例，展示了如何通过观察用户在面对问题时的反应，以及他们如何尝试解决问题的过程，来挖掘出他们自己都可能没有意识到的深层需求。我印象特别深刻的一个例子是关于用户在导航网站时，反复尝试错误的路径，以及他们在信息检索时，搜寻关键词的不断变化。这些看似微不足道的细节，在作者的解读下，都变成了宝贵的线索，指向了用户在产品使用过程中遇到的障碍。书中的访谈技巧也让我耳目一新，作者强调的不是“问”而是“听”，以及如何通过追问和引导，让用户逐渐袒露心声，甚至发现他们自己都未曾思考过的问题。这本书让我深刻体会到，优秀的用户体验设计，不仅仅是关于美观的界面或流畅的功能，更是关于深刻理解和满足用户潜在的、甚至未被表达出来的需求。这是一种需要耐心、同理心和敏锐观察力的艺术，而这本书正是我们学习这门艺术的绝佳向导。

评分☆☆☆☆☆

适合做入门读物

评分☆☆☆☆☆

看这个英文版的。看了一些，发现好像之前的HKU的summer semester的UI的课有一部分来自这里。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

如果是introduction还是蛮合适的，可以作为check list来参考，但是边做边学会更有效喔

评分☆☆☆☆☆

很有成就感的看完了这么厚的一本书！

评分☆☆☆☆☆

是一本很不错的关于用户研究的指南。