德士高的故事 在線電子書 圖書標籤: CRM 營銷 顧客 零售 德士高的故事 零售業 直復營銷 電商
發表於2024-09-09
德士高的故事 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024
: 會員卡,數據驅動業務
評分: 會員卡,數據驅動業務
評分妙極!它給瞭許多新思路.
評分還有哪個公司能做到像德士高一樣呢?
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德士高俱樂部卡於1995年推齣,它是世界上最成功的零售忠誠計劃。自從俱樂部卡推齣以來,德士高改變瞭它與顧客的關係。今天,它不僅是英國名列榜首的零售商,而且還是世界上最成功的網上超市場、歐洲增長最快的金融服務公司,也是當之無愧的世界顧客關係管理(CRM)最成功的典範之一。
本書敘述的是富有戲劇性、未曾有人說過的故事,有關俱樂部卡如何構思,推齣和發展的過程。剋萊夫·哈姆比和特裏·亨特是德士高聲勢浩大的改變背後的兩個主要有影響的重要人物,而提姆·菲利普斯是頂尖的商業題材作傢和傳媒工作者,三個人一起給我們講述瞭俱樂部卡引人入勝的幕後故事;成功、失敗和無比珍貴的經驗教訓。
作者揭示瞭在幾乎所有的忠誠計劃都遭到失敗的時候,德士高是如何使顧客忠誠營銷行之有效的。他們生動地探討瞭俱樂部卡為什麼取得瞭無與倫比的成功,以及德士高獲得的利益,更重要的是顧客獲得的利益。
我相信德士高的故事本身是十分有趣的,但在这个版本中,内容越有趣看得就越痛苦!我很纳闷,为何出版社愿意花大价钱引进好书,却不愿意为书找个好翻译?!当然,可能出版社有他的难言之隐,但我希望出版社的编辑们能有一些基本的原则和底线,因为读者希望看到的是人写的书,而...
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