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德士高的故事
☆☆☆☆☆
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[英]剋萊夫·哈姆 作者
企業管理齣版社
關小眾 譯者
2005-8 出版日期
287 頁數
36.00元 價格
叢書系列
9787801972279 圖書編碼

德士高的故事 在線電子書 圖書標籤: CRM  營銷  顧客  零售  德士高的故事  零售業  直復營銷  電商   

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發表於2024-09-09

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德士高的故事 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

: 會員卡，數據驅動業務

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妙極!它給瞭許多新思路.

評分☆☆☆☆☆

還有哪個公司能做到像德士高一樣呢？

評分☆☆☆☆☆

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德士高的故事 在線電子書 著者簡介

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德士高的故事 在線電子書 圖書描述

德士高俱樂部卡於1995年推齣，它是世界上最成功的零售忠誠計劃。自從俱樂部卡推齣以來，德士高改變瞭它與顧客的關係。今天，它不僅是英國名列榜首的零售商，而且還是世界上最成功的網上超市場、歐洲增長最快的金融服務公司，也是當之無愧的世界顧客關係管理（CRM）最成功的典範之一。

　　本書敘述的是富有戲劇性、未曾有人說過的故事，有關俱樂部卡如何構思，推齣和發展的過程。剋萊夫·哈姆比和特裏·亨特是德士高聲勢浩大的改變背後的兩個主要有影響的重要人物，而提姆·菲利普斯是頂尖的商業題材作傢和傳媒工作者，三個人一起給我們講述瞭俱樂部卡引人入勝的幕後故事；成功、失敗和無比珍貴的經驗教訓。

　　作者揭示瞭在幾乎所有的忠誠計劃都遭到失敗的時候，德士高是如何使顧客忠誠營銷行之有效的。他們生動地探討瞭俱樂部卡為什麼取得瞭無與倫比的成功，以及德士高獲得的利益，更重要的是顧客獲得的利益。

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德士高的故事 在線電子書 讀後感

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我相信德士高的故事本身是十分有趣的，但在这个版本中，内容越有趣看得就越痛苦！我很纳闷，为何出版社愿意花大价钱引进好书，却不愿意为书找个好翻译？！当然，可能出版社有他的难言之隐，但我希望出版社的编辑们能有一些基本的原则和底线，因为读者希望看到的是人写的书，而...

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