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胜鉴
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简体网页||繁体网页
张海青 作者
机械工业
译者
2006-1 出版日期
372 页数
35.00元 价格
丛书系列
9787111177616 图书编码

胜鉴 在线电子书 图书标签: 經典案例  衣衣  管理教程   

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发表于2024-12-26

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胜鉴 在线电子书 图书描述

服务问题的重要性不言而喻，但国内企业的服务水准备参差不齐，服务不到位、质量差、连续性差、效率性等问题十分突出。

本书选编了国内外近六十家知名企业的成功服务案例，从服务深化的角度细分，各篇章既独立有自成体系。对案例的了解相当于在模拟的情境中经历了当前全球化市场中激烈而残酷的竞争。这对于提高企业管理人员分析和解决问题的能力，增加在市场竞争中的服务经验是大有裨益的。可以说，对服务案例的学习及剖析，不仅增加了企业服务其处理复杂多变的服务问题的灵活应变能力，掌握案例、剖析案例，无疑是达到这一目的的有效途径。

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