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出版者:上海世界图书出版公司

作者:江海林

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2000-12-01

价格:15.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787506247887

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语听说
• 实用英语
• 职场英语
• 口语教程
• 听力训练
• 商务沟通
• 英语学习
• 外语教材
• 技能提升

《职场沟通的制胜之道：实用商务英语听说教程》 在日益全球化的商业环境中，精准、高效的商务英语沟通能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。本书旨在为广大商务人士提供一套系统、实用的英语听说训练解决方案，帮助您在国际商务往来中自信流利地表达，准确理解对方意图，从而在竞争激烈的职场中脱颖而出。 本书内容涵盖了商务活动中最为常见且关键的听说场景，力求贴近真实工作环境，让您在学习过程中能够即学即用。我们将从以下几个核心方面展开： 一、日常商务场景下的流畅交流 商务问候与介绍： 学习如何得体地进行自我介绍、介绍同事，以及在不同场合（如会议、晚宴、展会）进行有效的寒暄和破冰，建立良好的第一印象。我们将提供丰富的实际对话范例，涵盖正式与非正式的表达方式，让您掌握不同情境下的最佳用语。 电话沟通技巧： 掌握接听、转接、留言、预约、询问信息等商务电话场景中的实用表达。学习如何清晰地表达目的，有效倾听对方信息，以及处理复杂沟通难题，例如听不清、信息错误等。 会议沟通与参与： 学习如何在会议中清晰地陈述观点、提出建议、询问问题、同意或反对意见，以及总结讨论要点。本书将提供大量与会议相关的词汇、短语和句型，并模拟真实的会议讨论，帮助您克服在会议中不敢开口的困扰。 商务拜访与接待： 学习如何进行商务拜访前的准备、拜访过程中的交流、提问与解答，以及拜访后的跟进。同时，本书也将指导您如何得体地接待外来访客，提供周到的服务，展现良好的企业形象。 二、核心商务环节中的精准表达 商务谈判： 深入剖析商务谈判的各个阶段，包括开场、询价、还价、议价、达成协议等，提供谈判中常用的策略性表达和语言技巧。学习如何运用恰当的词汇和句型，有力地表达自身立场，同时理解对方的谈判意图。 产品与服务介绍： 学习如何清晰、有吸引力地介绍产品特性、优势、应用场景，以及如何展示服务的价值。本书将提供大量与不同行业相关的产品介绍范例，并指导您如何根据目标听众调整沟通策略。 项目沟通与汇报： 掌握如何在项目进展中进行有效的沟通，包括报告项目状态、讨论问题、寻求支持、协调资源等。学习如何撰写和呈现简洁明了的项目汇报，让您的项目进展得到清晰的传达。 客户服务与投诉处理： 学习如何以专业、友善的态度处理客户咨询、订单跟进、售后服务，以及如何有效地处理客户投诉，化解矛盾，维护客户关系。 三、听力理解能力的全面提升 不同口音的适应： 商务沟通涉及来自世界各地的人士，本书将精选包含不同口音（如美式、英式、澳式、印度式等）的听力材料，帮助您逐步适应并理解各种口音，提高听力辨识度。 商务语速的掌握： 商务场合的语速往往较快，本书将提供不同语速的听力练习，逐步提升您在快速语流中捕捉关键信息的能力。 听懂关键信息： 训练您在听取长篇讲话、报告或对话时，快速抓住核心观点、重要数据、行动项和下一步计划的能力。 情景听力练习： 针对各种商务场景，设计了富有针对性的听力练习，让您在模拟情境中锻炼听力理解能力。 四、语言表达的精炼与地道 商务常用词汇与短语： 精选大量商务活动中高频使用的专业词汇、地道短语和固定搭配，并结合语境进行讲解，帮助您丰富词汇量，使表达更专业、更精准。 句型结构与表达技巧： 强调商务英语的简洁、直接和礼貌的特点，教授常用的句型结构，以及如何运用委婉语、模糊表达等技巧，使您的表达既有力又得体。 跨文化沟通意识： 在跨文化商务交流中，理解和尊重不同文化背景下的沟通习惯至关重要。本书将在适当之处融入跨文化沟通的建议，帮助您避免文化冲突，促进更顺畅的交流。 本书的特色： 实战导向： 所有对话、练习和案例均来源于真实的商务情境，贴近您的日常工作需要。 循序渐进： 内容设计由浅入深，从基础的问候到复杂的谈判，难度逐步提升，适合不同英语水平的学习者。 听说结合： 强调听与说的同步训练，既注重理解，也注重输出，帮助您全面提升商务沟通能力。 详细解析： 对每一个对话、练习都提供详细的词汇、短语、句型讲解，以及必要的文化背景提示。 互动练习： 提供大量的听力理解题、口语模仿练习、角色扮演等互动环节，鼓励您主动参与，巩固学习成果。 无论您是初入职场的商务新人，还是希望在现有岗位上寻求突破的资深人士，掌握扎实的商务英语听说能力都是您职业生涯发展的有力助推器。《职场沟通的制胜之道：实用商务英语听说教程》将是您通往国际商务舞台的得力助手，助您在每一次商务互动中展现专业风采，赢得信任与成功。

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我一直认为，学习商务英语最难的不是记住单词，而是如何让自己的表达听起来有“力度”和“说服力”。这本书在这一点上做得非常出色，它不仅仅是在教你如何“不犯错”，更重要的是教你如何“有效影响他人”。它有一系列专门的章节用于讲解如何用恰当的语气来表达强调、提出异议，以及如何用数据支撑自己的观点，使你的陈述更具说服力。我特别喜欢它关于“Presenting Data”（数据呈现）部分的讲解，它提供了许多非常地道的连词和过渡句，让原本枯燥的数字报告瞬间变得流畅且逻辑清晰。比如，如何用“On the contrary”与“Conversely”来区分不同类型的数据对比，这种深入到功能层面的讲解，对我撰写工作邮件和准备PPT演示稿时帮助极大。从我的体验来看，这本书的价值体现在它能帮助学习者跨越从“能交流”到“能高效决策”的关键鸿沟。它不是那种让你学完后只能应付简单寒暄的入门读物，而是真正面向那些需要在国际舞台上代表公司发声的专业人士所设计的实用指南。它教会了我如何更自信、更有条理地进行职场沟通，这份能力上的提升，远超出了购买一本书的初始投入。

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这本学习资料，首先吸引我的是它那直截了当的封面设计，没有太多花哨的修饰，一看就知道是那种务实派的工具书。我拿到手的时候，就迫不及待地翻阅了目录，它清晰地将日常商务场景进行了细致的划分，从最基础的自我介绍、电话沟通，到比较复杂的商务会议、谈判技巧，脉络非常清晰。我个人比较看重实用性，希望学到的内容能立刻派上用场，而这本书在这方面做得相当到位。它没有过多地纠缠于晦涩难懂的语法理论，而是直接给出了大量可以在实际工作中替换使用的“句型库”和“情景模拟”。比如，在处理客户投诉的那一章，它提供的应对策略和表达方式，既体现了专业性，又充满了同理心，这是很多同类书籍中常常被忽略的细节。我特别喜欢它在每个单元后面设置的“文化角”部分，它不仅教你“怎么说”，更教你“为什么这么说”，帮助理解不同文化背景下的交流差异，这对于频繁与国际伙伴打交道的职场人士来说，简直是无价之宝。总的来说，它更像是一位经验丰富的职场导师，手把手地教你如何在真实的商业世界里游刃有余地进行有效沟通，而不是一本冰冷的教科书。它的排版设计也很人性化，重点内容做了加粗和方框标记，方便快速查找和复习，这点在时间紧张的职场人士中绝对是个加分项。

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作为一名已经在行业内摸爬滚打多年的老兵，我购买这本书的初衷主要是为了给团队里的新人们做培训参考，希望找到一套能快速提升他们“硬技能”的材料。这本书的结构和内容编排，恰好满足了我的高标准。它最大的优势在于它的“模块化”设计，每一课的主题都聚焦于一个可量化的职场目标。例如，“如何有效地进行项目进度汇报”这一单元，它不仅提供了地道的汇报句式，还深入剖析了汇报的逻辑结构——从开场白到数据呈现，再到风险提示和下一步计划，每一步都有明确的语言工具支持。这种结构非常适合用来建立清晰的职场沟通框架。我尤其欣赏它在模拟练习中引入的“压力测试”环节，比如模拟一位要求苛刻的客户突然提出一个难以回答的问题，要求学习者如何在保持冷静的同时，给出专业且令人信服的答复。这超越了一般的“对答”练习，触及到了高阶商务交流中对情绪控制和临场应变能力的要求。如果说有什么可以挑剔的，那可能就是希望它能在某些高级谈判技巧上，再增加一些更具争议性和思辨性的案例分析，以适应更高层级的决策者交流需求。但就目前涵盖的职场中坚力量的培养而言，这本书无疑是精英之选。

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我必须承认，刚开始我对这类强调“听说”的教材总是持保留态度的，总觉得它们要么侧重于口音矫正而忽略了商务内容的深度，要么就是内容过于陈旧，跟不上现代商业环境的变化。然而，这本教材完全打破了我的固有印象。它的内容更新速度明显跟得上时代步伐，涉及了许多时下热门的商业话题，比如远程团队协作中的沟通障碍处理、新兴媒体上的专业形象维护等。更让我印象深刻的是，它不仅仅停留在“说什么”，更深入探讨了“怎么听”。书中包含的听力材料语速适中，发音标准清晰，更重要的是，它模拟了真实的商务语境，比如快速的电话会议中如何捕捉关键信息，或者在多方发言中如何礼貌地打断并发表自己的意见。它的练习设计非常注重实战演练，很多对话都是基于现实案例改编的，代入感极强。我尝试着跟着教材录音进行角色扮演练习，发现自己的反应速度确实有了显著提高，尤其是在需要即兴回应的场景下，不再是单纯地依赖死记硬背的模板。这本书真正做到了将语言学习与职业能力提升无缝对接，而不是让学习过程变成枯燥的应试训练。

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说实话，我本来对用中文教材来学习纯粹的“英语交流”抱着怀疑态度，总觉得中文释义可能会限制我的思维转换，让我习惯性地“中译英”。但是，这本教程巧妙地避开了这个陷阱。它在引入新知识点时，并不是简单地给出中文翻译，而是先呈现情景和核心功能，鼓励读者先理解语境，再内化表达方式。它的词汇选择非常精准，完全避开了那些在正式商务场合中显得过于口语化或过于书面化的词汇，始终保持在“专业、得体、有效”的黄金区间。举个例子，它对“Negotiate”这个词的替代用语做了细致的区分，教我们根据谈判的紧张程度来选择使用“Discuss terms”、“Seek common ground”还是“Finalize agreement”。这种对语境细微差别的捕捉能力，是长期脱离实践的教材很难做到的。此外，本书的配套资源——特别是那些在线音频材料——播放质量极高，没有恼人的背景音乐干扰，只有纯粹的对话内容，非常便于学习者进行听写和跟读模仿。我个人尝试过在通勤路上只听音频材料，反复揣摩那些语速变化和语调起伏，发现它对提升我的“语感”有着潜移默化的积极作用，让我不再是机械地输出单词，而是开始自然地组织语言流。

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