邮政电子汇兑(营业员)软件操作手册 (平装) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:第1版 (2003年7月1日)

作者:刘存亮

出品人:

页数:189 页

译者:

出版时间:2003年7月1日

价格:14.0

装帧:平装

isbn号码:9787115112651

丛书系列:

图书标签:

• 邮政
• 邮政
• 电子汇兑
• 软件操作
• 营业员
• 金融
• 操作手册
• 平装
• 教程
• 实务
• 业务培训

邮政电子汇兑业务员操作指南 本手册旨在为邮政电子汇兑业务员提供全面、详尽的操作指导，帮助您熟练掌握各项业务流程，提升服务效率与客户满意度。手册内容紧密围绕实际工作需求，从基础功能到高级应用，层层递进，确保您能快速上手并应对各种业务场景。 第一章 软件基础操作 1.1 登录与退出系统 详细介绍系统登录流程，包括用户名、密码输入、验证码识别等。 强调首次登录的密码修改要求及重要性。 指导安全退出系统的方法，确保账户信息不被泄露。 1.2 主界面布局与导航 清晰解析软件主界面的各个功能模块，如菜单栏、工具栏、工作区等。 图文并茂地展示各模块的功能分布，方便快速定位所需功能。 引导用户熟悉快捷键和常用操作，提高工作效率。 1.3 常用设置与个性化配置 介绍如何根据个人习惯调整界面显示、字体大小等。 说明工作站相关参数的设置，如打印机选择、小票打印格式等。 引导用户进行常用操作的快捷方式设置，进一步优化使用体验。 第二章 核心业务办理：汇款类业务 2.1 国内普通汇款 详细步骤解析：收款人信息录入（姓名、账号、开户行）、汇款金额、附言填写、费用计算与收取。 重点提示：收款人信息准确性的校验方法、大额汇款的处理流程、特殊账户的汇款注意事项。 实例演示：模拟一次完整的国内普通汇款操作，配以截图说明。 2.2 国内特快汇款 区分普通汇款与特快汇款的操作流程差异。 重点讲解特快汇款的时效性与费用标准。 指导如何处理特快汇款的紧急情况与查询。 2.3 国际汇款（如有涉及） 介绍国际汇款所需的基本信息，如收款人姓名、地址、国家、银行信息、SWIFT Code等。 讲解不同国家或地区的汇款限制与规定。 提示汇率计算与显示方式。 强调反洗钱与合规性要求。 2.4 汇款查询与撤销 指导如何根据汇款号、收款人信息等进行汇款状态查询。 详细讲解汇款撤销的条件、流程及所需凭证。 处理汇款撤销过程中可能遇到的问题与解决方案。 第三章 核心业务办理：收款类业务 3.1 国内普通收款 收款流程解析：收款人信息核验、汇款凭证录入、收款金额确认、款项入账。 重点提示：收款人身份验证的重要性、款项到账通知的机制。 实例演示：模拟一次完整的国内普通收款操作。 3.2 批量收款（如有涉及） 介绍批量收款的功能应用场景，如代发工资、社保发放等。 指导如何导入收款文件（Excel、CSV等格式）。 讲解批量收款的生成、审核、确认及处理流程。 提示批量收款的常见错误及排查方法。 3.3 收款凭证管理 讲解不同类型收款凭证的录入与保存要求。 指导如何进行凭证的检索、查询与打印。 强调凭证的完整性与准确性对后续对账的重要性。 第四章 业务辅助功能 4.1 客户信息管理 介绍客户信息的录入、编辑与查询功能。 强调客户信息保密原则，指导合规使用。 说明建立客户档案的意义与方法。 4.2 业务明细查询与统计 指导如何查询特定时间段、特定业务类型的交易明细。 介绍日报、月报、年报等报表生成功能。 说明对业务数据进行简单统计分析的方法。 4.3 打印功能 详细介绍汇款凭证、收款凭证、业务回单等的打印设置。 指导如何选择打印机、设置打印份数、调整打印格式。 强调打印凭证的规范性要求。 4.4 消息通知与提醒 介绍系统内的消息通知功能，如新业务提醒、异常告警等。 指导如何设置和查阅消息，确保及时掌握业务动态。 第五章 常见问题与故障排除 5.1 登录异常处理 如忘记密码、账号被锁定等情况的处理方法。 联系系统管理员的流程。 5.2 业务办理错误排查 如汇款金额输入错误、收款人信息录入有误等情况的查找与纠正。 提示如何避免重复操作或遗漏关键步骤。 5.3 打印问题解决 如打印机无法连接、打印乱码、打印不完整等常见故障的排除。 提供初步的硬件检查与软件设置调整建议。 5.4 网络连接问题 提示在业务办理过程中保持网络畅通的重要性。 介绍断网后如何进行数据恢复与业务续传（如有该功能）。 第六章 安全操作与合规性 6.1 账户安全管理 强调密码的保密性，定期修改密码。 禁止共享账户，妥善保管登录凭证。 离开岗位时务必退出系统。 6.2 业务合规性要求 严格遵守国家相关法律法规，如反洗钱、反恐怖融资等。 认真履行客户身份识别义务。 对可疑交易进行及时上报。 6.3 信息保密规定 严禁泄露客户个人信息、交易信息等。 妥善保管业务凭证与相关纸质文件。 本手册力求内容详实，操作指引清晰，是您在邮政电子汇兑业务操作中的得力助手。在使用过程中，如有任何疑问或建议，请及时与您的主管或系统管理员沟通。祝您工作顺利！

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

坦白说，市面上很多技术手册读起来都像是在“念经”，枯燥乏味，让人望而生畏。但这本书在语言风格上做出了非常积极的尝试。它在保持专业术语严谨性的前提下，穿插了一些简洁明了的白话解释，使得即便是最复杂的加密传输协议或批次对账环节，读起来也少了许多晦涩感。书中对术语的定义也非常到位，很多邮政特有的行话或系统简称，都用括号的形式标注了全称或标准解释，这对于新老员工之间的信息同步至关重要，有效避免了“你懂的”信息鸿沟。总而言之，这本手册不仅仅是一份操作指南，更像是一套经过精心打磨的、面向实际生产环境的“知识资产包”，极大地优化了培训成本和操作效率。

评分☆☆☆☆☆

这本操作手册的封面设计着实让人眼前一亮，那种带着一丝复古气息的邮政绿与现代的科技蓝巧妙地融合在一起，让人对即将展开的软件学习之旅充满了期待。装帧的质感也挺不错，平装本拿在手里恰到好处，既不过于沉重，也不会显得单薄廉价。我当时在书店里翻阅时，最先注意到的就是它的排版布局，清晰的章节划分和适中的字体大小，这对于需要频繁查阅具体操作步骤的“营业员”来说，简直是福音。试想，在繁忙的工作高峰期，谁有耐心去啃那些密密麻麻、毫无重点的文字堆砌呢？这本书似乎深谙此道，它在视觉引导上做得非常到位，让我感觉这不仅仅是一本冰冷的说明书，更像是一位耐心、专业的同事手把手地在指导你。尤其是首页那几页对软件整体架构的鸟瞰图，简直是初学者最好的“导航地图”，一下子就把复杂的系统流程梳理得井井有条，让人心里踏实不少。

评分☆☆☆☆☆

从内容逻辑上讲，这本书的编排简直是教科书级别的顺畅。它采用了“由浅入深、模块化递进”的结构，这对于零基础的入职新人尤其友好。第一部分聚焦于基础登录和日常查询功能，讲解得极其细致，连“忘记密码如何通过内部系统重置”这种边缘却又极易发生的问题都被涵盖了。紧接着，它毫不拖泥带水地进入到核心的“电子汇兑”流程，这里采用了大量流程图来辅助说明复杂的业务流转，我个人认为这是全书中最精华的部分。作者似乎很清楚，电子汇兑涉及多部门、多系统的对接，如果仅靠文字描述，很容易产生理解偏差。而流程图的运用，使得数据从A点流向B点的每一步、涉及的权限节点，都变得一目了然，大大降低了初期学习和后续出错排查的难度。

评分☆☆☆☆☆

对于长期在邮政系统工作的老员工来说，这本书的价值同样不容忽视，尤其是那些刚刚从传统柜台业务转型到全面电子化操作的前辈们。我发现这本书的“常见问题及故障排除”部分写得非常接地气，几乎涵盖了所有可能在实操中遇到的“疑难杂症”。它不像那些只注重正面演示的指南，而是直面了系统可能出现的Bug和网络延迟导致的异常情况。例如，当系统提示某笔汇款“处理中挂起”时，手册里明确给出了应该联系哪个技术支持层级、以及需要提供哪些关键参数进行人工干预的指导，这比直接打客服电话效率高出太多了。这种预判性的、解决实际痛点的编写思路，充分体现了编写团队对一线工作环境的深度了解和深刻共情。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书后，我立刻被它在细节处理上的严谨性所折服。翻开内页，可以看到大量的“实景截图”与规范的文字说明并置，这绝非一般教程能比拟的。很多官方软件手册的通病是，截图多年未更新，或者仅仅是软件界面的一个局部，根本无法帮助用户定位。但这本手册显然投入了大量的精力进行维护和校对，几乎每一项关键操作，比如“大额汇款的身份验证流程”、“跨省特快汇兑的清算确认点”等等，都有对应的高清、最新的界面截图作为佐证。更难能可贵的是，它并没有止步于“怎么做”，而是穿插了大量“为什么这么做”的解释。比如，为什么在输入收款人信息时系统会强制要求二次校验，这背后涉及的是金融安全合规性的考量，这种深层次的知识点讲解，极大地提升了操作人员的专业素养，而不是仅仅沦为一个按键的“机器”。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆