国际公认的质量管理专家苏比尔?乔杜里继续发挥了他善于从复杂抽象的概念中抽取出易于理解的知识的特长，在本书中以故事体形式提供了指导和激励实施六西格玛设计的详尽资源，对新产品与服务以及支持过程的商业化设计和发布进行了观点鲜明的探讨，从而帮助中层经理承担实施这些理论与方法的责任；帮助高层管理者将对六西格玛的认识和操作提升到更高境界。
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