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出版者:中国劳动社会保障出版社

作者:杨性如编

出品人:

页数:365 页

译者:

出版时间:2004年1月1日

价格:36.0

装帧:平装

isbn号码:9787504547231

丛书系列:

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智启供应链：物流与国际贸易的语言艺术 本书并非一本关于“物流人员专业英语”的教材，而是一本旨在提升读者在现代国际贸易与全球化物流运营中，跨文化沟通与商务谈判能力的实践指南。它聚焦于那些驱动全球经济流动的核心要素——信息、资金与实物——在语言层面的交流障碍与解决方案。 在当今高度互联的全球经济格局下，无论是制造业的繁荣、零售业的扩张，还是服务的延伸，都离不开高效、顺畅的物流体系。而这个体系的运作，其底层逻辑早已超越了地域和国界的限制，演变成一场场复杂而精密的跨国协作。在这场协作中，语言，作为信息传递的载体，扮演着至关重要的角色。它不仅仅是词汇与语法的组合，更是文化、商业习惯、法律条文乃至于谈判策略的体现。 本书的初衷，是为那些身处国际贸易一线、渴望在瞬息万变的全球市场中抢占先机的商务人士、管理者、专业技术人员以及有志于此的年轻学子提供一套全新的视角和实用工具。我们深知，在实际操作中，一个微小的误解，一个不恰当的词汇，都可能导致订单的延误、合同的签订受阻，甚至引发国际纠纷，造成不可估量的经济损失。因此，我们致力于剥离纯粹的语言技能训练，转而深入探讨语言在商务情境中的“力量”——如何运用它来构建信任，如何通过它来洞察对方意图，如何借由它来达成共赢。 第一部分：洞悉全球商业语言的底层逻辑 我们首先将带领读者走进一个更广阔的视角，理解“商业语言”的本质。这包括： 跨文化沟通的基石： 语言的差异不仅仅体现在词汇的表述，更深植于文化价值观、思维模式和行为习惯中。本书将通过生动的案例分析，揭示不同文化背景下，商务沟通中可能出现的“文化陷阱”，例如直接与间接表达方式的差异、对时间概念的理解、等级制度的体现以及非语言沟通的重要性（如肢体语言、眼神交流等）。我们将探讨如何识别并规避这些文化冲突，从而建立更有效、更尊重的沟通关系。 全球商业术语的精义： 抛开枯燥的词汇表，本书将聚焦那些在国际贸易、供应链管理、金融结算、风险控制等领域具有核心地位的“通用语言”。例如，“Incoterms”中的每一个贸易术语并非简单的定义，而是蕴含着责任、风险和成本转移的关键节点。我们不会简单地罗列这些术语，而是深入剖析它们在实际交易中的应用场景、潜在的法律含义以及可能引发的争议点。同样，对于“Letters of Credit”（信用证）、“Bill of Lading”（提单）、“Force Majeure”（不可抗力）等关键概念，我们将从实际操作的角度出发，解释其背后的逻辑和重要性。 商务谈判的策略语言： 谈判桌上，语言是攻防的武器。本书将深入探讨商务谈判中的语言艺术，包括如何有效地陈述观点、如何提出合理的要求、如何巧妙地回应对方的异议、如何识别谈判中的“软肋”与“红线”，以及如何运用积极的语言构建共赢的局面。我们将分析不同谈判风格（如竞争型、合作型、回避型等）在语言上的体现，并提供一套行之有效的沟通策略，帮助读者在谈判中游刃有余。 第二部分：聚焦供应链与贸易流程中的语言实践 在理解了宏观的商业语言逻辑后，本书将把焦点拉回到具体的商务场景，深入剖析在国际供应链与贸易流程中，语言所扮演的关键角色。 从询盘到成交：商务邮件与函电的艺术： 在信息高度碎片化的时代，一封恰当的商务邮件往往是建立第一印象、传递信息、解决问题的关键。本书将提供一套“公式化”但又不失灵活的商务邮件写作模板，涵盖了从初步询盘、报价、订单确认、发货通知、索赔处理到合同续签等各个环节。我们将详细分析每封邮件的结构、措辞、语气，以及如何根据不同的收件人、不同的沟通目的来调整表达方式，力求做到清晰、准确、专业且富有说服力。 订单履行中的语言沟通： 从采购订单的下达，到生产计划的沟通，再到物流安排的协调，订单的顺利履行依赖于流畅的信息传递。本书将探讨如何在跨国合作中，用最清晰的语言来描述产品规格、质量标准、交货时间、包装要求等关键信息，以及如何有效地跟进生产进度，解决突发问题。特别是在涉及技术性较强的产品时，如何用准确的语言描述技术参数，避免因术语不当而导致的误解。 物流运输中的术语与文件： 无论是海运、空运还是陆运，各种运输方式都有其特有的术语和文件。本书将详细解读各类运输单据的含义，如提单（Bill of Lading）、航空货运单（Air Waybill）、保险单（Insurance Policy）等，并解释在填写和使用这些文件时，需要注意的语言细节。同时，我们将探讨与船公司、航空公司、货运代理沟通时，如何用专业、简洁的语言来询价、订舱、安排提货与派送，以及如何处理相关的查询与投诉。 海关与合规的语言要求： 国际贸易的顺利进行离不开合规性。本书将解析海关申报、进出口许可证、原产地证明等环节中，对语言的严谨性要求。我们将指导读者如何准确理解和填写各类报关文件，如何应对海关官员的问询，以及如何运用恰当的语言来解释复杂的贸易条款和商品分类，以避免不必要的延误和罚款。 风险管理与争议解决中的语言策略： 在全球贸易中，风险与争议是不可避免的。本书将探讨如何用预见性的语言来规避风险，例如在合同中明确责任分工，细化免责条款。当争议发生时，又该如何运用有效的沟通策略来解决问题，例如通过邮件、电话或在线会议进行协商，以及在必要时如何用清晰、有力的语言来维护自身权益，并为后续的法律程序做好准备。 第三部分：语言赋能，提升商务实战能力 本书的最终目标，是帮助读者将语言转化为一种强大的商务工具。 商务演示与报告的语言魅力： 无论是在内部会议中汇报工作，还是在国际展会上推介产品，一场成功的演示往往能为业务带来新的机遇。本书将提供一套实用的商务演示语言指南，包括如何构建引人入胜的开场，如何用清晰的逻辑组织内容，如何运用数据与图表来增强说服力，以及如何用自信、专业的语言来回答问题。 建立信任与维护客户关系的语言艺术： 在激烈的市场竞争中，良好的客户关系是企业宝贵的财富。本书将探讨如何通过日常沟通，尤其是邮件、电话和面对面交流，来建立客户的信任，展现企业的专业与诚信。我们将分析不同沟通风格的客户，并提供针对性的语言策略，帮助读者与客户建立长期、稳固的合作关系。 跨文化商务礼仪与社交语言： 除了正式的商务沟通，了解并运用恰当的跨文化商务礼仪，以及掌握一些基础的社交用语，对于建立良好的人际关系至关重要。本书将介绍一些常见国际商务场合的礼仪规范，并提供一些在商务宴请、社交活动中能够派上用场的语言表达，帮助读者在非正式场合也能展现出得体与专业。 持续学习与提升的语言路径： 全球商业环境瞬息万变，语言能力也需要不断更新和提升。本书将为读者提供一些持续学习的建议，包括如何有效地利用行业内的专业资源，如何通过实践不断磨练自己的语言能力，以及如何保持对国际商业趋势的敏感度，从而在语言运用上始终保持领先。 本书的独特性在于，它不提供“答案”，而是教授“提问”与“解读”的能力。我们相信，真正的语言能力，并非仅仅是流畅地表达，更是精准地理解，是巧妙地运用，是基于深厚的行业理解与文化洞察，最终以语言为桥梁，连接世界，驱动商业的无限可能。 购买此书，您将获得的不仅是对国际商务语境的深刻理解，更是一套在复杂多变的全球贸易环境中，有效沟通、精准谈判、成功合作的实用智慧。它将帮助您将语言的障碍转化为机遇的跳板，让您在国际商务的舞台上，更加自信、更加从容、更加成功。

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拿到这本书时，我原本的期待是它能帮我提高阅读速度，但阅读完前几章后，我发现它更深层次的价值在于重塑我对物流专业概念的理解框架。这本书的选材视角非常独特，它似乎是基于“国际标准和最佳实践”反向工程得出的词汇体系。举个例子，它解释“Bill of Lading (B/L)”时，不仅给出了标准的定义，还穿插讲解了不同提单类型（如Master B/L, House B/L）在实操中对不同主体英语表述的细微影响。这种“实操导向的词汇学习法”让我对以往模糊不清的概念豁然开朗。我特别喜欢其中关于“绩效指标（KPIs）”的章节，它列举了诸如OTIF（On-Time In Full）、Perfect Order Rate等指标的英文全称、缩写及其在不同业务场景下的具体表述方式，并提供了商务报告中常用的数据描述句式，比如“We observed a sustained improvement of 4.5% in…”这种地道的表达方式，是我们在撰写月度运营汇报时最需要的。这本书的价值远超一本工具书的范畴，它像是一个高浓缩的行业知识胶囊，通过语言载体，将全球物流业的通用规范和最佳实践压缩进了每一页的讲解之中。我已经开始将书中的句型结构直接应用到我起草的给欧洲合作伙伴的邮件中，收到的反馈是前所未有的清晰和专业。

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老实说，我本来对市面上大多数“专业英语”书籍都抱持着一种审慎的态度，总觉得它们要么过于侧重理论堆砌，要么就是把简单的词汇生硬地塞进不相关的句子中，读起来如同嚼蜡。然而，这本《物流人员专业英语》彻底颠覆了我的看法。我最欣赏它的地方在于其深度和广度达到了一个近乎完美的平衡。它没有停留在表面的“truck”或“shipment”，而是深入到了诸如“Last-Mile Delivery Optimization”、“Vendor-Managed Inventory (VMI)”这类高阶概念的精准表达上。我尤其关注了其中关于“危险品运输法规（Dangerous Goods Regulations, DGR）”那几页，翻译得极为严谨，准确地抓住了航空和海运规范中的细微差别，这对于处理特殊货物的操作人员来说，简直是救命稻草。我将它与我桌上那本泛黄的旧版词汇书做了对比，后者只有简单的中英对照，而这本新书的注释部分还会解释词汇背后的文化或行业背景，比如为什么在某些语境下要用“conveyance”而不是“transport”。这种深度的文化和行业语境融入，使得学习者不仅知其然，更能知其所以然。它不是一本速成的工具书，而更像是一位经验丰富的行业导师，手把手地教你如何用最地道、最专业的语言去驾驭复杂的国际物流环境。我已经把它放在了手边，准备利用通勤时间进行“碎片化吸收”，希望它能帮我构建一个坚固的专业语言体系。

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我从事的是第三方物流（3PL）的客户经理工作，日常与来自全球的客户打交道是家常便饭。在跨文化沟通中，语言的精确性往往直接关系到商业信誉。这本《物流人员专业英语》在处理“灰色地带”的表达上做得尤为出色。比如，在涉及索赔（Claim）和责任划分（Liability）时，英文表述稍有不慎，就可能导致法律风险。这本书清晰地辨析了“claim for damage”和“claim for shortage”在法律效力上的区别，并给出了正式协商场景下应避免的过于口语化的表达。它对那些看似相近实则意义迥异的词组进行了细致的区分，例如“Expedite”与“Prioritize”，前者带有时间紧迫性，后者则关乎资源分配。这种对行业内“潜规则”语言的捕捉和提炼，是很多普通英语教材望尘莫及的。此外，书中对新兴技术，比如“Blockchain in Supply Chain”和“IoT Sensor Data Reporting”的词汇覆盖，也显示出编著者对行业发展趋势的敏锐洞察。这不仅仅是一本提高英语水平的书，更像是为我们提供了在国际舞台上安全、专业地进行商业博弈的“语言护甲”。我打算把它作为我们团队内部的通用参考手册，统一我们对外交流的专业口径。

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这本书的编排逻辑简直是教科书级别的流畅。我是一个偏爱结构化学习的读者，最怕的就是内容散乱，东一榔头西一棒子。这本《物流人员专业英语》却构建了一个清晰的知识地图。它没有采用传统的A-Z词汇表模式，而是将内容模块化，从“供应链基础术语”开始，逐步过渡到“港口操作与清关流程”，再到“逆向物流与可持续发展英语表达”。这种由浅入深、层层递进的结构，极大地降低了学习的认知负荷。最让我感到惊喜的是，它在每个模块的末尾都设计了“模拟邮件撰写”和“案例分析讨论”环节。例如，在学习完关于“装载单位（Loading Unit）”的术语后，紧接着就是一封要求收货方对集装箱装载提出异议的英文邮件范例，并附带了针对邮件中关键句式的语法解析。这种“学完即用、即用即练”的设计，极大地提升了我学习的积极性。我感觉自己不再是被动地记忆单词，而是在积极地参与到真实的业务沟通场景中去。这种沉浸式的学习体验，远胜于那种单纯背诵术语的低效方法。我可以预见，通过系统地完成这本书的练习，我的书面表达能力将得到质的飞跃。

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这本《物流人员专业英语》的封面设计着实抓人眼球，那种深蓝和橙色的撞色搭配，加上齿轮和货运无人机的抽象组合，瞬间就给人一种专业、高效的感觉。我刚拿到手的时候，首先被它的装帧质量所吸引，纸张厚实，印刷清晰，即便是反复翻阅也不会轻易磨损。我是一名刚入行不久的物流专员，日常工作中经常需要阅读英文的行业报告和与海外供应商进行邮件沟通，之前总感觉自己的专业词汇储备量不足，特别是在面对复杂的合同条款或技术规格时，总有些力不从心。这套书的目录排布非常合理，我粗略扫了一眼，发现它不仅涵盖了传统的仓储管理、运输调度等基础模块，还专门开辟了“数字化供应链前沿词汇”这一章节，这正是我现在最需要的“干货”。特别是它对各种贸易术语（Incoterms）的详尽解析，配有大量实际案例的情景对话，让我感觉自己不是在啃一本枯燥的词典，而是在参加一场实战演练。它的排版也做得非常人性化，专业术语的解释往往紧跟着一个简短的例句，然后是针对性的练习题，这种循序渐进的学习路径，对于我这种需要快速提升应用能力的人来说，无疑是最高效的学习方式。我已经迫不及待地想开始系统地学习其中的“国际货运代理业务流程”部分了，希望它能帮我顺利拿下下个月即将到来的那个重要国际项目。

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