The Loyalty Effect 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Frederick F. Reichheld 作者

Harvard Business School Press

譯者

2001-09-15 出版日期

323 頁數

USD 16.95 價格

Paperback

叢書系列

9781578516872 圖書編碼

The Loyalty Effect 在線電子書圖書標籤: 管理 loyalty CRM

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發表於2024-07-01

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The Loyalty Effect 在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

年代有點久遠，但是理念一樣可以復製！

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The Loyalty Effect 在線電子書著者簡介

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The Loyalty Effect 在線電子書圖書描述

The business world seems to have given up on loyalty: many major corporations now lose-and have to replace-half their customers in five years, half their employees in four, and half their investors in less than one. Fred Reichheld's national bestseller The Loyalty Effect shows why companies that ignore these skyrocketing defections face a dismal future of low growth, weak profits, and shortened life expectancy. Reichheld demonstrates the power of loyalty-based management as a highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. He makes a powerful economic case for loyalty-and takes you through the numbers to prove it. His startling conclusion: Even a small improvement in customer retention can double profits in your company. The Loyalty Effect will change the way you think about loyalty, profits, and the nature of business.

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