具体描述
《消费者行为学》以消费者在获取、使用、消费和处置产品或服务时的行为衷现及其过程为主要脉络，分析消费者行为背后的心理活动过程和个性心理特征，研究社会文化环境对消费者行为的影响，探讨消费者行为产生、发展和变动的规律。全书包括四部分：第一部分是消费者行为学导论，就消费者行为学的研究对象、研究意义、研究历程、理论基础、研究方法和研究体系等基本问题作概括性的论述。第二部分阐述消费者购买行为过程及其心理影响因素，研究个体消费者获取、使用、消费和处置产品或服务的行为过程及其心理机制。第兰部分介绍影响消费者购买行为的环境因素，将个体消费者获取、使用、消费和处置产品或服务的行为置于特定的社会文化环境中加以考量和研究，分析情境因素、群体因素、家庭因素、社会因素和文化因素对消费者行为的影响。第四部分涉及消费者权益保护领域，讨论消费者权益保护的意义、企业营销行为对消费者权益的可能侵害以及企业的营销道德等问题。
作者简介
目录信息
读后感
机械的条条框框，第一二三四五，学习要点，本章小结，概念术语，复习思考题。貌似很好很全诶…可惜的是，没有例子，没有引导，作者像一本词典，一个机器，典型中国式教科书！总的来说，这本书绝对很烂很坑爹！111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111...
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用户评价
这本书的写作风格非常吸引人，作者擅长用深入浅出的语言，结合大量的现实案例，来阐释复杂的理论概念。我一直觉得，理论性的东西如果脱离了实际，会显得非常枯燥，但这本书在这方面做得非常出色。我记得有一段关于“锚定效应”的描述，作者通过一个餐厅菜单的例子，生动地展示了价格锚点是如何影响消费者的判断的。我恍然大悟，原来我有时候之所以觉得某个商品“物有所值”，很可能是因为它前面有一个被“刻意设定”的更高价格作为对比。这种“心理定价”的策略，在书中得到了非常透彻的剖析。此外，这本书还探讨了“社会认同理论”在消费者行为中的应用，让我更能理解为什么人们会受到群体的影响，尤其是在面对新产品或新潮流时。我开始反思，自己的一些“跟风”行为，是不是就是这种社会认同心理的体现。这本书不仅仅是让我了解了“为什么”人们会这样消费，更是让我学会了如何“观察”和“分析”这种行为背后的驱动力，从而更理性地面对各种消费场景。
评分坦白说，在读这本书之前，我对“消费者行为”这个概念并没有一个特别清晰的认识，只觉得它和“市场营销”是相关的。但这本书彻底改变了我的看法。它让我明白，消费者行为远不止是买东西这么简单，它是一个涉及心理学、社会学、经济学甚至人类学的复杂学科。我特别惊叹于书中对“感知”的探讨，它解释了为什么同样的产品，在不同的包装下，会给消费者带来截然不同的感受。这就像我有时候会因为一个产品的包装设计得非常精美，而愿意支付更高的价格，即便它的功能和普通产品并无太大差异。书中对“品牌忠诚度”的分析也让我受益匪浅，它不仅仅是简单的重复购买，更是一种情感上的连接和信任。我开始反思自己对某些品牌的偏爱，是不是因为它们在营销中成功地建立了一种“情感共鸣”，让我觉得购买这个品牌不仅仅是在购买一个产品，更是在购买一种生活方式或一种身份认同。这本书让我从一个被动的消费者，变成了一个能够主动分析和理解自身及他人消费行为的观察者。它提供的洞察力，让我对日常生活中遇到的各种商业活动有了更深的理解和批判性思维。
评分我必须说，这本书的内容非常丰富且具有启发性。它不仅涵盖了消费者行为的传统理论，还触及了一些前沿的研究成果，让我能够对这个领域有一个全面而深入的认识。我尤其喜欢它对“决策偏差”的分析，它揭示了消费者在做决定时，常常会受到各种非理性因素的影响，比如“损失规避”和“确认偏误”。我曾一度困惑，为什么我明明知道某个投资风险很高，但却总想着“万一成功了呢”？这本书为我解释了，这种“损失规避”的心态，往往让我们过度冒险，或者过度保守。同样，“确认偏误”也让我更容易接受那些与我已有观点一致的信息，而忽略那些相反的证据。这种对消费者心理弱点的深刻揭示，让我对自己以及他人的决策过程有了更清晰的认识。这本书让我明白，并非所有的消费者行为都是基于理性的思考，很多时候，我们是被情感、习惯、社会压力，甚至是我们大脑固有的思维模式所驱动的。它提供了一种理解市场营销策略背后逻辑的视角，让我更能分辨出哪些是真正有价值的产品，哪些是利用了消费者心理弱点的营销手段。
评分这本书确实让我对“为什么”人们会购买、使用以及抛弃某些产品和服务有了更深入的理解。我一直很好奇，为什么我会被一些广告深深吸引，而对另一些则完全无感？是色彩的搭配？音乐的节奏？还是某种隐藏的心理暗示？这本书就像一个万能钥匙，解锁了我内心深处那些模糊不清的购买动机。它不仅仅是罗列一些理论，而是通过生动的案例，将这些理论具象化。我记得其中一个章节讲到，人们在面对选择时，会倾向于那些看起来更“容易”或更“熟悉”的选项，这就像我在超市里，即使有新品牌的零食，我还是会习惯性地拿起我常吃的那个牌子。这种“惯性”在书中被解释得头头是道，让我恍然大悟。更令我印象深刻的是，它还探讨了社会群体对个人购买行为的影响，比如“从众心理”是如何在社交媒体上被放大，从而驱动着新潮流的产生。我开始反思自己最近购买的一些物品，是不是也受到了周围朋友的影响，或者是因为某个网红的推荐？这本书让我对自己的消费行为有了前所未有的洞察力，也让我更能理性地分析商家试图影响我的各种策略。它不是一本枯燥的教科书，而更像是一位循循善诱的导师，引导我穿越消费者心理的迷宫。
评分这本书给我的最深刻的印象是，它将理论与实践完美地结合在了一起。作者并没有仅仅停留在抽象的概念讲解，而是通过大量贴近生活的案例，让读者能够切实体会到消费者行为学在现实世界中的应用。我记得其中一个关于“触发器”的章节，它解释了如何通过特定的信号或提示，来激活消费者的购买欲望。这让我联想到，有时候看到美食节目里的诱人画面，或者听到某个熟悉的广告歌曲，就会突然很想去吃某种食物或者购买某种产品。这种“触发”机制，原来是被巧妙地设计在营销活动中的。此外，这本书还深入探讨了“体验经济”的概念，它强调了消费者越来越看重产品或服务所带来的整体体验，而不仅仅是功能本身。我开始意识到，为什么一些品牌能够吸引大量的粉丝，不仅仅是因为产品质量好，更因为它们能够营造出一种独特的品牌文化和用户体验。这本书让我从一个被动接受营销信息的人，变成了一个能够主动分析营销策略、并从中获得洞察的人。它不仅仅是一本书，更像是一本“消费者行为解码器”，让我能够更好地理解我们身边的世界。
评分这本书的结构非常清晰，让我能够一步步地深入了解消费者行为的各个层面。我尤其喜欢它关于“决策过程”的章节，作者将复杂的购买决策拆解成几个关键阶段，从需求的产生，到信息的搜集，再到评估备选方案，最后到购买行为的发生，每一个环节都进行了详尽的阐述。我一直在思考，为什么有时候我明明知道某个东西并不需要，但最终还是会买下它？原来，这可能与“情感驱动”和“认知失调”有关。书中对这些心理机制的分析，让我豁然开朗。它让我明白，很多时候，购买不仅仅是理性的计算，更是情感的宣泄和需求的满足。比如，在心情低落的时候，我可能会冲动消费来获得短暂的快乐，这在书中得到了很好的解释。此外，这本书还探讨了文化、亚文化、社会阶层以及家庭等宏观因素是如何渗透到个人消费选择中的。我一直觉得，我们来自哪里，对我们的消费习惯有着潜移默化的影响，而这本书正好印证了这一点。它让我看到了个体消费行为背后更广阔的社会图景，也让我更能理解不同人群的消费逻辑。这本书提供的分析工具，让我能够更敏锐地捕捉到市场营销人员试图触及消费者内心深处的那种渴望和需求。
评分这本书最令我着迷的地方在于，它并没有将消费者描绘成一个被动接受信息的群体，而是深入探讨了消费者在信息接收、处理和决策过程中所扮演的主动角色。我一直在思考，为什么有时候我会在信息爆炸的时代，反而能够精准地找到我想要的东西，而有时候又会被大量的广告信息所淹没，感到无所适从？这本书的“信息处理理论”部分，为我揭示了其中的奥秘。它详细讲解了消费者是如何过滤、解读和储存信息的，以及“注意力”在其中扮演的关键角色。我突然意识到，我之所以能高效地找到信息，是因为我学会了如何“选择性地注意”和“有目的地搜寻”。同时，书中对“购买后行为”的分析，也让我感到十分新颖。很多时候，我们购买之后，还会有一个评估和反馈的过程，而这种过程又会影响我们未来的购买决策。例如，我在购买某个电子产品后，会仔细阅读用户评价，并根据自己的使用体验来判断是否满意，这种“认知评估”的过程，直接影响了我下次是否还会购买该品牌的产品。这本书让我看到，消费者行为是一个动态的、多维度的过程，充满了各种有趣的心理和社会互动。
评分这本书的语言风格非常亲切，作者就像一位经验丰富的向导，带领我在消费者行为的广阔天地中漫步。我一直觉得，心理学类的书籍很容易写得晦涩难懂，但这本书的文字流畅且富有逻辑，让我阅读起来毫不费力。我特别喜欢它关于“个性化营销”的讨论，它解释了为什么如今的广告越来越能“懂我”，仿佛能够预测我的需求。原来，这是通过对消费者数据的分析，来构建用户画像，从而推送定制化的产品和服务。这种“千人千面”的营销方式，让我既感到新奇，又有些警惕。它让我意识到，我们的一举一动，都在被收集和分析，而这些数据最终又会反过来影响我们的消费选择。这本书让我更能理解，在这个数据驱动的时代，消费者的决策过程是如何被技术和算法所影响的。它不仅让我看到了营销的“魔力”，也让我对自己的信息安全和隐私有了更深的思考。总而言之，这本书让我对“消费者”这个角色有了更全面、更深刻的认知，也让我更能理性地驾驭自己的消费行为。
评分从这本书的阅读体验来看，它绝对是一本能够让你“看见”消费者行为背后秘密的读物。作者的叙述方式非常引人入胜，能够牢牢抓住读者的注意力。我一直很想知道，为什么有些商品在打折的时候，反而会激起人们更强烈的购买欲望，即使本来并不需要。这本书的“稀缺性原理”和“折扣心理”部分，为我揭示了其中的缘由。原来，当一个商品被告知“限量发售”或者“限时特价”时，它就变得更加珍贵，更容易引发人们的“失去恐惧”和“占有欲”。我突然理解了，为什么我有时候会因为“怕错过”而冲动购买。此外，书中对“用户体验”的强调，也让我看到了现代营销的趋势。它不再仅仅是销售产品，而是销售一种“服务”和“情感”。我注意到，许多成功的品牌，都在努力为消费者创造一种愉悦、便捷、甚至是令人难忘的体验。这种“体验式消费”，让我看到了消费的更多可能性。这本书让我对“消费者”有了全新的认识，它不再是单纯的购买者，而是拥有复杂心理和情感的个体，他们的行为是多重因素共同作用的结果。
评分这本书为我打开了一个全新的视角，让我能够从一个更深层次的维度去理解“消费”。我一直认为，消费仅仅是物质的交换，但这本书让我看到了消费背后所承载的丰富意义，它关乎身份的建构，关乎情感的表达，关乎社会地位的象征。我特别欣赏书中对“符号消费”的解读，它解释了为什么人们会购买那些可能并不具备实用价值，但却能够传递某种信息或价值的商品。例如，我注意到身边很多人会购买特定品牌的服饰或配饰，并非仅仅是为了保暖或装饰，更多的是为了表达自己所属的群体或彰显某种品味。这种“符号意义”的消费，在书中得到了非常精彩的阐释。同时，这本书还深入探讨了“购买动机”的复杂性，它不仅仅是生理上的需求，更包含心理上的满足，比如对归属感、被尊重感、自我实现感的需求。我开始意识到，我的一些消费行为，其实是在试图填补内心深处的某些空白，而这本书为我提供了理解这些需求的工具。它让我不再仅仅是一个单纯的购买者，而更像是一个能够洞察自己和他人消费行为的“心理侦探”。
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