導購高手十日通 在線電子書 圖書標籤: 市場營銷 導購 網絡營銷 商業 品牌 名牌 企業管理
發表於2024-11-23
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典型的抄襲過來的書籍,這本書上幾乎所有的內容我在其他不同書上都看到過,書中講的東西也是大而空,根本沒有任何細節性的,可實施的細節闡述,建議大傢彆讀瞭,浪費時間。
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本書嚴格按優秀導購員的實際導購服務流程,層層深入、逐步展開。全書分導購高手應具有的禮儀與素質、導購高手應掌握的商品知識、怎樣應對形形色色的顧客、順利成交的秘訣是什麼、如何利用導購技巧創造優秀業績等10章,部分章節篇首設有相關的“精彩案例”,麵對具體問題進行針對性的實際運用引導。此外,書中還設有“專傢提示、專傢建議、避免誤區”等欄目,對有關重點問題進行精要性提示。本書適用於各行各業的導購員、信息員、營業員、促銷員,各商業企業的領導、管理人員及有誌於研究商業企業導購服務技能的專業人員、在校師生。
本書分為10章。分彆是:“第一印象”——導購高手應有的禮儀與素質;知識決定一切——導購高手應掌握的商品知識;韆人韆麵——怎樣應對形形色色的顧客;結果重於過程——順利成交的秘訣是什麼?四兩撥韆斤——如何利用導購技巧創造優秀業績;解開心理疙瘩——處理顧客異議、抱怨及投訴的方法;能說會道——導購員的語言藝術;賞心悅目——美化商品陳列;技能熟練——學會包裝與收銀;以及如何處理突發事件。全書內容豐富實用,案例精彩典型,非常適閤導購員閱讀,也可以作為導購員的培訓教材。
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