供电客户服务220问 在线电子书 图书标签: 客户服务
发表于2024-11-23
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供电客户服务中心(95598)是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流,搞好优质服务,而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质,提高他们的业务水平,更好地为客户服务,是各地的迫切需要。本书就是针对客户经常提出的问题,进行汇总、提炼编写而成的。本书包括有关电力规定、客户服务、架空配电线路及电缆、路灯、电压、电价电费、电能计量及一户一表、业扩报装、违章用电、电采暖等内容,方便实用,便于查阅,是供电客户值班员日常必备图书。
本书可供95598供电客户值班员及各供电公司客服人员日常工作、学习之用,也可作为对客户进行电力服务宣传的资料,并可供电力营销人员及相关人员阅读。
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