有“礼”走遍天下,礼仪是社会文明的重要标志,也是人们待人处事的准则。在旅游中注重礼仪,注重美的言行、美的举止,会让人们既能带走美,又能留下美。阅读本教材,就可让读者达到此目的。
本书是一本高等职业院校旅游类专业的专业课教材,它涉及旅游社交与礼仪两方面的知识与技能。作者从旅游社交的作用、特点、原则到旅游社交中的心理效应以及心理素质的培养,从旅游社交中的行为艺术、语言艺术到形象艺术的塑造与培养,进行了较为详尽的介绍,应该说对学生今后从事旅游接待工作有较大的帮助。
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