第一章 誌願者與誌願服務
第一節 愛的奉獻——誌願者與誌願服務
一、愛心的使者——誌願者
二、愛心的傳播——誌願服務
三、為什麼要成為一名誌願者——從事誌願服務的動機
四、奉獻、友愛、互助、進步——誌願服務的精神
五、高尚的追求——誌願服務的價值
第二節 他山之石——國外誌願服務
一、悠悠曆史——國外誌願服務的緣起
二、蓬勃發展——國外誌願服務的發展與現狀
三、群星璀璨——國際誌願組織與節日
第三節 和諧之美——誌願服務在中國
一、仁者愛人——中國源遠流長的誌願文化
二、不懈追求——中國誌願服務的現代實踐
第二章 奧林匹剋運動與奧運會誌願者
第一節 奧林匹剋運動
一、淵源與復興——古代奧運會與現代奧林匹剋運動
二、感悟真諦——奧林匹剋的精神傢園
三、組織與賽事——奧林匹剋運動的堅實支柱
四、五環相扣——內涵豐富的奧林匹剋標誌
第二節 奧運會誌願者
一、奧林匹剋主義與誌願精神的偉大踐行者——奧運會誌願者
二、從默默無聞到中流砥柱——奧運會誌願者之路
第三節 值得藉鑒的誌願者管理經驗
一、誌願者的招募
二、誌願者的培訓
三、誌願者的激勵
第三章 北京奧運會與奧運會誌願服務
第一節 光榮與夢想
一、東方古國的奧運夢想
二、難忘光榮的曆程
第二節 “同一個世界同一個夢想”——2008年北京奧運會
一、目標與理念
二、方針與口號
三、標識與吉祥物
四、機構與賽事
第三節 北京奧運會，誌願者的盛會
一、北京奧運會誌願者項目的啓動
二、北京奧運會誌願者的使命
三、奧運會誌願者，你準備好瞭嗎?
第四章 奧運會誌願服務的組織與管理
第一節 奧運會誌願者的招募
一、奧運會誌願者的招募原則
二、奧運會誌願者招募的工作方針
三、奧運會誌願者招募的政策
第二節 奧運會誌願者的培訓
一、奧運會誌願者培訓工作的意義
二、奧運會誌願者的培訓項目
三、奧運會誌願者的主要培訓形式
第三節 奧運會誌願者的激勵與關懷
一、奧運會誌願者的激勵
二、奧運會誌願者的關懷和保護
第五章 北奧運會誌願者服務的崗位及要求
第一節 北京奧運會需要哪些誌願者
一、“迎奧運”誌願者
二、奧運會賽會誌願者
三、殘奧會賽會誌願者
四、奧組委前期誌願者
第二節 北京奧運會誌願服務有哪些崗位
第三節 誌願服務的要求與規範
一、誌願服務的要求
二、誌願服務的規範
第六章 誌願服務的技能
第一節 交往常識ABC
一、與人交往的守則
二、保持優雅的儀態
三、與人溝通的禮節
四、與國外友人交往中的禁忌
第二節 齣現突發事件怎麼辦
一、中暑怎麼辦?
二、遇到休剋者怎麼辦?
三、身處擁擠場所怎麼辦?
四、突然停電怎麼辦?
五、電梯遇險怎麼辦?
六、遇到火災怎麼辦?
七、地鐵遇險怎麼辦?
第三節 扶殘助殘技能技巧
一、如何與殘疾人溝通
二、如何扶殘助殘
第七章 瞭解舉辦城市 服務奧運盛會
第一節 瞭解主辦城市——北京
一、北京概況
二、北京民俗與旅遊
三、北京的宗教
四、北京奧運交通
第二節 瞭解其他協辦城市
一、青島
二、香港
三、天津、上海、瀋陽、秦皇島
結語 誌願者是奧林匹剋運動的基石
主要參考資料
感謝單位
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