直销员社交礼仪训练 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:中华工商

作者:博瑞森营销培训讲师组

出品人:

页数:173

译者:

出版时间:2006-10

价格:25.00元

装帧:平装

isbn号码:9787801934550

丛书系列:

图书标签:

直销
社交礼仪
销售技巧
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商务礼仪

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具体描述

著名直销企业员工首选入门读本·5000万中国直销员自我修炼最佳教程。掌握正确的社交礼仪，能使直销员拉近与客户的距离，展现自己的修养，从而有效推动直销活动的顺利进行。

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图书名称：商业谈判策略与实践图书简介在全球商业竞争日益白热化的今天，无论是初创企业的市场拓展，跨国公司的并购重组，还是日常的客户维护与供应商议价，商业谈判都是驱动商业成功的核心能力之一。本书《商业谈判策略与实践》并非聚焦于特定行业的销售技巧或人际交往礼仪，而是深入剖析了系统性的、跨领域的谈判理论框架、实战策略与心理博弈，旨在为管理者、市场精英、采购专家以及所有需要达成共识的专业人士，提供一套科学、高效的谈判工具箱。本书的结构设计旨在实现理论深度与实战操作性的完美结合。我们首先从谈判学的基本原理入手，阐述了谈判的本质、类型（如分配性谈判与整合性谈判）以及成功的关键要素。这部分内容强调，谈判不是零和博弈，而是一个通过信息交换、需求对齐和价值创造来实现最优结果的过程。第一篇：谈判的基础架构与准备阶段成功的谈判往往在进入会议室之前就已经奠定了基调。本篇详细拆解了谈判准备的“七步模型”。这包括： 1. 明确目标与底线（BATNA/WATNA）：深入探讨“最佳替代方案”（BATNA）和“最差替代方案”（WATNA）的构建与运用，教导读者如何客观评估自身的退出点和潜在的风险边界。 2. 利益分析与需求挖掘：如何超越表面的立场（Position），探寻隐藏在背后的深层利益（Interest）。我们引入了结构化的提问技巧，帮助谈判者穿透对方的防御，识别出双方可以共同创造价值的领域。 3. 信息收集与对手画像：强调系统性地研究市场环境、竞争格局以及对手的组织文化、决策流程和关键人物的谈判风格。这部分内容将复杂的“知己知彼”转化为可执行的情报分析任务。 4. 议程设置与时机选择：探讨如何通过控制会议流程的节奏和关键议题的呈现顺序，来掌握谈判的主动权。第二篇：谈判过程中的策略运用与战术实施本篇是本书的核心，聚焦于谈判桌上瞬息万变的博弈技巧。我们摒弃了教条式的“套路”，转而分析动态环境下的策略调整。开局与锚定效应：如何利用强有力的开局报价（Anchoring）影响对方的认知框架，并有效应对对方抛出的“虚假锚点”。让步的艺术与节奏控制：详细分析了让步的心理学意义，包括渐进式让步、捆绑式让步和信号式让步。何时让步、让多少、如何让对方感受到价值，是本章节的重点。价值创造与整合性技巧（Integrative Bargaining）：这是从“分蛋糕”到“做大蛋糕”的关键转变。我们介绍了几种经典的价值创造模型，例如，通过“打包交易”（Logrolling）和“差异化价值交换”，实现双方满意度的最大化。应对僵局与冲突管理：当谈判陷入僵持时，如何使用“重新定义问题”、“引入第三方视角”或“暂时搁置争议”等技术，来打破思维定势，重启建设性对话。第三篇：心理博弈与高压情境下的决策商业谈判的成败往往取决于对人性的洞察。本篇侧重于谈判心理学和情绪智能（EQ）在实战中的应用。非语言沟通的解读：分析肢体语言、面部表情和语气的微小变化如何泄露谈判者的真实意图或压力点。说服力的科学：基于认知心理学，探讨如何运用“互惠原理”、“稀缺性”和“社会认同”等说服工具，在不损害关系的前提下影响对方的判断。应对“脏手段”（Dirty Tricks）与伦理边界：识别常见的胁迫性、误导性战术（如“好人/坏人搭档”、“限时最后通牒”等），并提供专业、有力的反制措施，同时坚守商业道德的红线。第四篇：高级谈判场景与跨文化应用现代商业活动日益全球化，本书特别辟出一章探讨复杂场景下的谈判。多边谈判的设计与管理：在涉及三个或更多参与方的复杂谈判中，如何构建联盟、平衡不同利益方的诉求，并防止议题被无关方劫持。供应链与长期伙伴关系谈判：区别于一次性交易，本节探讨如何在强调长期合作关系（Relational Contracts）的前提下，设计灵活的定价机制和风险分担框架。文化敏感性与跨文化谈判：剖析不同文化背景（如高语境文化与低语境文化）对时间观、决策方式和冲突处理的影响，指导读者如何调整沟通风格以实现文化适应性（Cultural Agility）。总结《商业谈判策略与实践》的目标是培养出有准备、有策略、有韧性的谈判专家。全书结合了行为经济学、组织行为学的前沿研究成果，并辅以大量的经典案例分析（不涉及任何销售礼仪或直销场景），确保读者不仅理解“应该做什么”，更能掌握在真实世界中“如何做到”。本书是为所有渴望提升决策质量、优化资源配置、并在复杂商业博弈中取得可持续优势的专业人士量身打造的权威指南。