具体描述
《管理沟通:理念与技能》共有12章内容，分为理念、技能两个部分。理念部分内容包括：管理沟通概述、建设性沟通、沟通主体策略、沟通客体策略、管理伦理与管理沟通。技能部分内容包括：倾听技能、口头表达技能、书画沟通技能、谈判技能、团队沟通技能、跨文化管理与沟通技能、危机管理与沟通技能。《管理沟通:理念与技能》贯彻案例教学的思想，编入了许多国内外管理沟通的案例。结构完整，每章附有学习要求、复习思考题，有助于读者理解课程知识和掌握课程的重点与难点。教材还附有一些研讨案例，便于组织案例讨论。
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读后感
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用户评价
读完这本书，我最大的感受是，沟通并非是一蹴而就的，它是一个持续学习和实践的过程。这本书就像一位循循善诱的老师，不断地引导我发现问题，并提供解决问题的思路。书中对“有效信息传递”的探讨，让我意识到很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为信息在传递过程中出现了断层或扭曲。作者提出了“信息过滤”的概念，以及如何避免不必要的过滤，从而确保信息的完整性和准确性。这一点对于跨部门协作尤为重要。我曾经因为信息传递的偏差，导致项目延误，而这本书正好为我提供了避免类似问题的有效方法。此外，书中关于“团队内部沟通”的讨论，也让我感触颇深。一个高效的团队，离不开顺畅的内部沟通。作者分析了团队沟通中常见的障碍，如信息孤岛、沟通壁垒、以及缺乏信任等，并提出了相应的解决策略，例如建立开放的沟通平台、鼓励信息共享、以及营造信任的氛围等等。我开始尝试在自己的团队中推广这些做法，并收到了积极的效果。这本书的语言风格也非常平实，没有过多华丽的辞藻，而是用真诚的态度，将自己的经验和思考娓娓道来，让我感受到了作者的用心。这本是一本值得反复阅读和实践的好书。
评分阅读这本书的过程，就像是在进行一场关于自我认知和人际关系构建的深度探索。它没有给我灌输一套僵化的规则，而是提供了一个审视和改进自己沟通模式的视角。最令我触动的是，书中关于“同理心”的阐述。过去，我常常过于关注如何“说服”对方，而忽略了站在对方的角度去理解他们的感受和需求。作者通过生动的案例，展现了同理心在建立信任、化解冲突中的强大作用。当我尝试着在与同事交流时，先去倾听并理解他们的顾虑，再表达自己的观点时，我发现对方的反应明显更加积极，沟通也变得更加顺畅。此外，书中对于“反馈”的技巧也进行了细致的讲解。如何给予建设性的批评，如何接受批评并从中学习，这些都是我们在工作中经常会遇到的挑战。作者提供的“三明治反馈法”等具体方法，非常具有操作性，能够帮助我们在保持尊重的态度下，有效地传达改进意见。这本书让我意识到，有效的沟通不仅仅是一种技能，更是一种态度，一种基于尊重、理解和同理心的态度。它帮助我打破了许多固有的沟通模式，让我变得更加开放和包容。每当我遇到沟通上的难题时，都会不自觉地回想起书中的内容，从中找到解决问题的灵感。这本书的价值，在于它能够持续地启发我，让我不断地反思和进步。
评分这本书的出现，让我对“管理沟通”这个概念有了更深刻的理解。过去，我总觉得沟通是一种“锦上添花”的技能，而这本书却让我认识到，它其实是“雪中送炭”的基石。书中关于“跨部门协作中的沟通”的论述，是我最感兴趣的部分。在大型组织中，部门之间的信息壁垒和沟通障碍往往是项目推进的巨大阻力。作者通过具体的案例，展示了如何通过有效的沟通，打破部门间的隔阂，实现信息共享和资源整合。他提出的“建立沟通桥梁”的策略，例如成立跨部门沟通小组、定期举办跨部门交流活动等，都非常具有实践意义。我开始在工作中尝试运用这些方法，并发现与相关部门的沟通效率确实得到了提升，许多原本棘手的问题也迎刃而解。此外，书中还探讨了“向上管理”的沟通艺术。如何与上级有效沟通，获得支持和认可，是许多职场人士都关心的问题。作者提供的建议，如提前准备、抓住重点、提出解决方案、以及适时汇报等，都非常实用。这本书让我明白了，沟通是一种双向的互动，需要我们积极主动地去影响和引导。
评分在翻阅这本书的过程中，我逐渐意识到，许多职场上的“无声的战争”，其根源往往在于沟通的缺失或失效。这本书以一种极其细致的笔触，剖析了沟通在管理中的各个层面。其中，关于“会议沟通”的效率提升，给我留下了深刻的印象。在现代企业中，会议占据了我们大量的时间，但很多会议却效率低下，浪费资源。作者提出的“明确会议目标”、“控制会议时间”、“有效引导讨论”以及“会后跟进”等一系列建议，都非常有针对性。我尝试着在主持会议时，严格按照书中的方法来执行，结果发现会议的效率和成果都有了显著的提高。更令我欣喜的是，书中还深入探讨了“情感沟通”在管理中的重要性。它强调，管理者不仅要关注信息的传递，更要关注团队成员的情感需求。作者提出的“共情倾听”、“积极回应”以及“建立情感连接”等方法，能够帮助管理者更好地理解和激励团队成员。我开始尝试在与团队成员交流时，更加关注他们的情绪和感受，并给予适当的回应，这极大地增强了团队的凝聚力和成员的归属感。这本书让我明白，有效的管理沟通，是信息与情感的完美结合，是事业成功的关键要素。
评分这本书的出现，恰似在职场迷雾中投下的一束明灯，照亮了我曾经以为只能靠经验摸索的领域。在实际工作中，我们常常会遇到各种各样的沟通难题：如何清晰地表达自己的想法，避免误解？如何有效地向上级汇报，获得支持？如何与同事协作，达成共识？这些看似基础的问题，却往往是阻碍个人和团队发展的关键。过去，我常常在这些环节上感到力不从心，花费大量时间和精力去尝试，却收效甚微。这本书提供了一套系统性的方法论，从沟通的本质、原则出发，深入剖析了不同情境下的沟通策略和技巧。它不仅仅是理论的堆砌，更充满了作者在实际工作中的深刻洞察和宝贵经验。书中关于倾听的章节，我尤其印象深刻。它让我明白，有效的沟通并非仅仅在于说，更在于听。学会倾听，理解对方的立场和需求，才能真正找到沟通的突破口。此外，书中对于非语言沟通的分析也让我受益匪浅。一个眼神、一个手势，往往比千言万语更能传递信息，而这些细节往往是我们容易忽略的。这本书的语言风格也很亲切，没有生硬的学术术语，而是用生活化的例子来阐释复杂的概念，让读者能够轻松理解并运用到实际工作中。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一套“沟通宝典”，面对各种职场沟通挑战，不再是束手无策，而是充满了信心和方向。它不仅提升了我的工作效率，更重要的是，让我感受到了沟通带来的积极力量，让我在职场中更加游刃有余。
评分刚开始阅读这本书，我并未期待它能带来多么颠覆性的改变，毕竟关于沟通的书籍市面上已经很多。然而，这本书却以其独特的视角和深刻的洞察力，逐渐吸引了我，并让我重新审视了自己在沟通方面的许多不足。书中对“信息传递的完整性和准确性”的强调，让我反思了许多次因为信息传递失误而造成的延误和返工。作者通过大量的案例，展示了清晰、准确的沟通如何能够规避风险，提高效率。他特别指出了信息在传递过程中可能出现的“失真”现象，并提供了多种方法来确保信息的准确性，比如使用图形化工具、复述确认、以及建立多重验证机制等等。这些方法对我来说都是非常宝贵的财富。此外，书中关于“倾听的艺术”的讲解，也让我受益匪浅。我一直认为自己是一个不错的倾听者，但这本书却让我认识到，真正的倾听远不止于“听见”，更在于“听懂”和“理解”。作者提出了“积极倾听”的几个关键要素，如眼神交流、肢体语言的配合、适时的提问以及总结对方的观点等，这些都是我在日常沟通中容易忽略的细节。通过刻意练习这些技巧，我发现自己在与他人交流时，能够更好地捕捉对方的情感和意图，从而做出更恰当的回应。这本书让我明白了，沟通的本质是连接，而连接的桥梁，是真诚与理解。
评分对于我这个性格相对内向的人来说，这本书就像一剂良药，帮助我逐渐打开心扉，敢于在职场中更积极地表达自己。书中关于“自信沟通”的论述，给了我很大的启发。作者通过分析导致沟通不自信的心理因素，并提供了一系列克服紧张、建立自信的方法，让我意识到，自信并非天生，而是可以通过后天努力培养的。我尝试着在每一次沟通前，都进行充分的准备，明确自己的观点和论据，并在心中进行模拟演练，这确实帮助我减少了许多不必要的顾虑。更令我惊喜的是，书中还探讨了“授权与委托”中的沟通技巧。在团队管理中，有效的授权能够激发团队成员的潜力，但前提是清晰、准确的沟通。作者详细讲解了如何设定清晰的授权目标、如何提供必要的支持和指导、以及如何进行有效的跟进和反馈，这些都对我管理团队起到了至关重要的作用。我发现，当我对团队成员进行清晰的授权时，他们能够更好地理解自己的职责，工作效率也明显提高。这本书让我明白了，沟通不仅仅是信息的传递，更是人与人之间的连接和赋能。
评分这本书的出版，在我看来，填补了许多职场人士在“软技能”提升方面的一个重要空白。我们往往将精力集中在专业技能的学习上，却忽略了沟通作为一种基础能力，对职业发展的重要性。这本书从多个维度，系统地阐述了“管理沟通”的内涵和外延，并且提供了大量可操作性的建议。让我印象深刻的是，书中关于“公开演讲和演示”的章节。在工作中，我们需要经常面对听众，清晰、有说服力地传达信息。作者详细讲解了如何准备演讲内容、如何克服紧张情绪、如何运用视觉辅助工具以及如何与听众互动等一系列技巧，这些都是我急需掌握的。我按照书中的建议，在一次部门会议上进行了尝试，虽然还有些生疏，但明显感觉比以往更加自信和有条理。更重要的是，这本书还探讨了“危机沟通”的策略。在信息传播速度极快的今天，如何有效地应对突发事件，如何维护公司声誉，这些都是企业管理者必须面对的挑战。书中关于“坦诚、迅速、一致”的沟通原则，给我留下了深刻的印象，也让我认识到，在危机时刻，良好的沟通策略能够化解危机，甚至转化为机遇。这本书的价值在于，它不仅能帮助我们提升个人沟通能力，更能帮助我们理解沟通在组织管理中的战略意义。
评分坦白说，在翻开这本书之前，我对“管理沟通”这个概念并没有一个清晰的认识，只觉得是职场中一个模糊的存在，似乎每个人都在谈论，但又难以捉摸其精髓。然而，这本书却以一种令人惊喜的方式，将这个概念变得具象化、可操作化。它就像一个经验丰富的导师，循序渐进地引导我认识沟通的方方面面。首先，书中对于沟通渠道的选择和运用，给我留下了深刻的印象。在信息爆炸的时代，选择合适的沟通方式至关重要，直接影响到信息的传递效率和接收效果。书中详细列举了各种沟通渠道的优缺点，并结合实际案例分析了如何在不同场景下做出最佳选择。比如，对于需要详细记录和追溯的信息，邮件是更好的选择；而对于需要快速反馈和讨论的问题，即时通讯工具则更为便捷。更让我惊喜的是，书中还探讨了跨文化沟通的挑战和应对策略。在日益全球化的今天，与不同文化背景的人打交道是常有的事，而文化差异往往是沟通的潜在障碍。书中提供的建议，如尊重对方的文化习俗、避免使用俚语和双关语、以及学会运用非语言信号来弥补语言的不足，都非常实用。这本书的结构也非常清晰，每一章节都围绕一个核心主题展开，并且有大量的实践练习和案例分析，让我在理论学习的同时，也能检验自己的理解程度。我尝试着在工作中运用书中的一些技巧，发现沟通的效率确实得到了提升，与同事之间的误会也大大减少。这是一本真正能够帮助我在职场中成长的好书。
评分对于一个长期在项目管理一线工作的我来说，这本书的内容简直是久旱逢甘霖。过去，项目推进的瓶颈往往不是技术难题，而是人与人之间的沟通障碍。无论是团队成员之间的信息不对称，还是与客户沟通时的期望值管理，都曾让我头疼不已。这本书提供了一套非常实用的框架，让我能够从更宏观的角度去审视沟通的各个环节。书中关于“目标导向型沟通”的论述，尤其符合我的工作需求。它强调在每一次沟通之前，都要明确沟通的目的和期望达成的结果，这有助于我们更有效地组织语言，抓住重点，避免跑题。在实际项目中，我开始有意识地运用这种方法，在发起会议、发送邮件前，都会先思考“这次沟通我希望达到什么效果”，结果发现沟通的效率和针对性都有了显著的提升。书中还深入探讨了“冲突管理”的艺术。在团队协作中，冲突是不可避免的，但如何处理冲突，却能决定团队的凝聚力和项目的成败。作者提供的多种冲突解决策略，如合作、妥协、回避等，并分析了它们适用的场景，让我能够更灵活地应对不同情况下的冲突。我印象最深刻的是关于“积极主动沟通”的理念，它鼓励我们在问题发生之前，主动去沟通和协调，而不是被动地等待。这本书就像一位经验丰富的教练，不仅教授了方法，更激发了我积极主动解决沟通问题的意识。
评分都没有人评分的书却是我考试的教材。讲的都是些二逼的常识。但我却记都记不住。我现在憎恨全世界写教科书却不动脑子的人们。
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