《管理溝通:理念與技能》共有12章內容，分為理念、技能兩個部分。理念部分內容包括：管理溝通概述、建設性溝通、溝通主體策略、溝通客體策略、管理倫理與管理溝通。技能部分內容包括：傾聽技能、口頭錶達技能、書畫溝通技能、談判技能、團隊溝通技能、跨文化管理與溝通技能、危機管理與溝通技能。《管理溝通:理念與技能》貫徹案例教學的思想，編入瞭許多國內外管理溝通的案例。結構完整，每章附有學習要求、復習思考題，有助於讀者理解課程知識和掌握課程的重點與難點。教材還附有一些研討案例，便於組織案例討論。
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都沒有人評分的書卻是我考試的教材。講的都是些二逼的常識。但我卻記都記不住。我現在憎恨全世界寫教科書卻不動腦子的人們。
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