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詹姆斯P.沃麥剋作者

機械工業齣版社

張文傑譯者

2006-9 出版日期

232 頁數

38.00元價格

簡裝本

叢書系列

9787111199137 圖書編碼

精益解決方案在線電子書圖書標籤: 管理精益精益解決方案：公司與顧客共創價值與財富精益思想經濟管理精益解決方案商業經管

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發表於2024-12-26

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精益解決方案在線電子書用戶評價

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評分☆☆☆☆☆

關注消費過程的理念很好。不過兩位大師明顯有點high瞭，一大堆不知道怎麼操作的理念。

評分☆☆☆☆☆

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精益解決方案在線電子書著者簡介

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精益解決方案在線電子書圖書描述

《精益解決方案:公司與顧客共創價值與財富》21世紀消費者所處的睏境是，産品更好瞭，價格更便宜瞭，可是消費起來卻需要花費越來越多的時間，麵對越來越多的麻煩：一颱定製的計算機，卻不能與其他打印機、計算機和軟件等匹配；修理汽車時，要經過許多迴閤的溝通、等候和返工；駕車長驅至“大賣場”，那裏有數萬種商品，而且大多數都比25年前又好又便宜，隻是沒買迴我們真正需要的東西；商務旅行要沒完沒瞭的排隊、轉機和延誤；令人惱火的“客戶服務中心”，既不解答問題，也不提供服務。在航空公司、客服中心、汽車維修店、醫院、鞋店、超市等很多地方，顧客排瞭，等候的時間，對於供應商是收益，還是浪費？是顧客買單，還是供應商買單？如果由供應商買單，那麼供應商願不願意消除這些浪費的時間？如果真正的精益供應能夠與真正的精益消費密切結閤，則消費者能生活得更好，員工能更滿意，供應者能更賺錢。這就是三贏的局麵：供應者、員工和消費者將一起奉獻精益解決方案。

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