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服务管理

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[美]詹姆斯·A·菲茨西蒙斯 作者
机械工业出版社
张金成 译者
2007-1 出版日期
462 页数
58.00元 价格
平装
丛书系列
9787111200383 图书编码

服务管理 在线电子书 图书标签: 服务管理  管理学  管理  营销  服务  教材  职场  经济与管理   


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发表于2024-11-17


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服务管理 在线电子书 用户评价

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真不敢相信有翻译得这么差的书。译者,你不觉得没几句话是读得通的么?

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服务管理方法论,以后要用的时候再来回顾吧。

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教材,估计得按需再读了

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教科书。被逼的读完

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教材,估计得按需再读了

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服务管理 在线电子书 图书描述

《服务管理:运作、战略与信息技术》延续了以前各版的优势,并新增了对抵押服务的讨论:(1)《服务管理:运作、战略与信息技术》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心;(3)特别突出了服务传递系统的特征;(4)收录了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。内容丰富,紧扣信息时代的发展,讲解深入浅出,是一本非常优秀的教材。

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服务管理 在线电子书 读后感

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