具体描述
本书为“我的管理课堂”系列之九。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了管理学与管理心理学的基础知识，内容包括管理的内涵和职能、管理学的主要经典理论、人性假设说、员工的激励管理、工作团队的管理以及领导和组织心理。可用作企业内部管理培训教材，也可供个人提升管理能力使用。
帮助管理者成为培训者丛书特色：
系统性 围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售……
实用性 这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。
专业性 编著者有来自跨国企业的高层管理者，有著名大学从事管理教育的教授，也有知名的培训师，使丛书的内容能够中西管理结合，理论与实践兼顾。丛书的内容已被联想、中外运、平安保险、太平洋保险、中国电信、盛大网络、爱立信、上海干部在线学习城等国内外著名企业和政府部门纳入其培训课程中。2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。
互动性 学习者可随时登www.powerplus.com.cn/book学习与丛书配套的网上课程（E-learningcourses），下载幻灯片文件（PowerPoint文件），增加学习的趣味性和互动性。
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用户评价
我对这本书的评价，可以从它带来的思维模式的转变来谈起。过去，我常常陷入一种“头痛医头，脚痛医脚”的模式，遇到问题就立刻着手解决，却很少去思考问题的根源，也忽略了预防的重要性。这本书恰恰强调了这一点，它提倡一种系统性的管理思维，将管理看作是一个相互关联的整体，而非孤立的事件。例如，在讨论团队建设时，它不仅仅停留在表面的团建活动，而是深入分析了团队文化、成员间的信任、共同愿景等深层次的因素，并提供了如何在这些方面着手进行改进的方法。我之前总是觉得团队氛围好就够了，但这本书让我意识到，一个真正高效的团队，还需要清晰的流程、明确的责任分工以及有效的激励机制。它让我明白，管理者需要具备“全局观”，能够看到事物之间的联系，并从中找到最优的解决方案。书中关于“风险管理”的章节也让我印象深刻，它不仅仅是列举各种风险，更重要的是教会我如何识别潜在的风险，如何评估风险的概率和影响，以及如何制定应对策略。这让我能够更主动地规避可能出现的障碍，而不是被动地应对突发状况。这种前瞻性的思维方式，极大地提升了我应对复杂局面的能力。此外，书中对于“持续改进”的强调，也让我受益良多。它鼓励管理者不断学习，不断反思，并根据实际情况调整管理策略，从而实现管理的优化和升级。我感觉这本书不只是给我提供了一些方法，更重要的是重塑了我的管理理念，让我能够以一种更成熟、更科学的态度来面对管理工作。
评分这本书最让我欣喜的是，它并没有陷入“理论派”的窠臼，而是充满了“实践智慧”。它所提供的方法，都是经过实践检验的，并且非常具有操作性。比如，书中关于“时间管理”的章节，并没有仅仅停留在“番茄工作法”这类概念的介绍，而是深入地探讨了如何根据自己的工作特点和团队的实际情况，来制定个性化的时间管理方案。它还强调了“授权”的重要性，并且提供了如何进行有效的授权，以及在授权过程中如何进行跟进和支持。这让我意识到，很多时候管理者之所以感到压力巨大，是因为没有学会有效地分配任务和权力。我尝试着将书中关于“沟通”的技巧应用到与客户的交流中，发现沟通更加顺畅，也更容易赢得客户的信任。书中关于“团队激励”的讨论，也给我带来了很大的启发。它不仅仅是强调了物质激励的重要性，更重要的是强调了精神激励的作用，比如给予员工充分的信任和支持，让他们感受到自己的价值。我感觉这本书就像是一位经验丰富的工匠，不仅教会了我如何使用各种管理工具，更重要的是传授了我精益求精的工匠精神，让我能够在管理实践中不断地打磨和提升自己。
评分这本书带给我的，是一种关于“结果导向”的深刻理解，但这种结果导向并非是简单粗暴地追求数字，而是通过科学的管理方法，最终达成卓越的成果。它非常注重管理中的“可衡量性”和“可执行性”，为我提供了一套非常实用的工具和方法论。比如，在讲解“目标设定”时，它不仅仅强调了目标的重要性，更重要的是提供了如何将目标分解为可执行的行动计划，以及如何通过有效的跟踪和反馈来确保目标的达成。这让我意识到，很多时候我们之所以无法达成目标，并非因为目标本身不切实际，而是因为缺乏具体的执行路径和有效的监控机制。书中关于“绩效管理”的章节也让我印象深刻。它不仅仅是关注最终的绩效结果，更重要的是强调了绩效过程中各个环节的管理，包括目标设定、过程辅导、绩效反馈等等。它让我明白，有效的绩效管理是一个持续不断的过程，而不仅仅是一次性的评价。我特别喜欢书中关于“问题解决”的章节，它提供了一个非常系统化的框架，帮助我能够更有效地分析问题，找出根源，并制定出切实可行的解决方案。这让我不再惧怕遇到问题，而是能够将其视为改进和提升的机会。总而言之，这本书就像是一位经验丰富的工程师，为我提供了一套能够打造卓越成果的管理工具箱，让我能够以一种更高效、更科学的方式来管理我的团队和项目。
评分说实话，一开始我对这本书并没有抱有太高的期望，毕竟市面上关于管理的书籍琳琅满目，良莠不齐。但当我翻开第一页，就被其严谨的逻辑和深入浅出的讲解所吸引。它没有使用那些空洞的术语或者夸张的理论，而是脚踏实地地剖析了管理者在日常工作中会遇到的各种挑战，并提供了切实可行的解决方案。其中，关于授权的部分给我留下了深刻的印象。我之前总觉得自己需要事必躬亲，担心交给别人会出错，结果把自己弄得筋疲力尽，团队的成长也受到了限制。这本书让我认识到，有效的授权不仅能够释放自己的压力，更重要的是能够培养团队成员的能力，让他们承担起更多的责任，从而激发他们的潜能。它还详细讲解了如何根据团队成员的能力和意愿进行授权，以及在授权过程中如何进行必要的指导和支持，确保任务能够顺利完成。这一点非常重要，因为授权不是放任自流，而是有策略、有方法地分配任务和权力。我尝试着在工作中进行一些小范围的授权，惊喜地发现，那些被赋予责任的团队成员，不仅工作更加积极主动，而且在过程中也学到了很多新技能。此外，书中关于绩效管理和反馈的章节也为我提供了宝贵的指导。如何设定合理的绩效目标，如何进行公正的评价，如何给予建设性的反馈，这些都是管理者需要掌握的关键技能。我尤其欣赏书中关于“及时且具体的反馈”这一理念，它强调了反馈应该在事件发生后尽快给出，并且要针对具体的行为，而不是笼统的评价，这样才能让接收者明白自己的优点和需要改进的地方。总而言之，这本书就像是一位经验丰富的老友，循循善诱地引导我走向更有效的管理之路，让我受益匪浅。
评分这本书最让我印象深刻的地方，在于其“循序渐进”的逻辑和“案例驱动”的学习方式。它并非一上来就抛出复杂的理论，而是从最基础的管理概念开始，逐步深入。比如，在讲解“沟通”时，它并没有直接谈论跨部门沟通的技巧，而是先从一对一的有效沟通入手，再逐步延伸到团队内部沟通，最后才触及更广泛的沟通策略。这种层层递进的方式，让我在学习过程中不会感到 overwhelmed，而是能够一步步地掌握核心要点。而且，书中大量的真实案例，让我能够看到理论在实际工作中的应用。它不是那种空泛的“假设”，而是真实发生的管理场景，这些案例的解析非常透彻，让我能够理解为什么会出现这样的问题，以及管理者是如何解决的。我特别喜欢书中关于“团队协作”的案例，它展示了不同性格、不同背景的成员是如何通过有效的协作，最终克服困难，达成目标的。这些案例不仅让我学习到了管理的方法，更重要的是让我感受到了管理的力量和魅力。它让我明白，管理并非冷冰冰的数字和流程，而是充满了人情味和智慧的艺术。此外，书中关于“创新”和“变革”的讨论，也给我带来了很多启发。它不仅仅是鼓励创新，更是教授了如何在团队中营造鼓励创新的氛围，如何管理变革过程中的阻力，以及如何确保变革的成功。这让我看到，管理者不仅要负责日常的运营，更要成为团队变革的推动者和引路人。总而言之，这本书就像是一位经验丰富的老教官，用最清晰的方式，带我一步步掌握了管理的精髓。
评分这本书带给我的，是一种关于“人性化管理”的深刻理解。我一直认为，管理的核心是人，但有时候我会在追求效率和结果的过程中，忽略了团队成员的情感和需求。这本书在强调管理效能的同时，也非常重视对员工的关怀和激励，让我看到了如何在目标和情感之间找到平衡点。它深入探讨了如何建立一个积极、健康的工作环境，如何理解员工的动机，以及如何通过有效沟通和激励来提升团队的士气和凝聚力。我尤其欣赏书中关于“认可和赞赏”的部分，它强调了及时、真诚的赞赏对于激发员工积极性的重要作用，并且提供了多种具体的赞赏方式。这让我意识到，有时候一句简单的肯定，就能让员工感受到被重视，从而更愿意为团队付出。此外，书中关于“冲突管理”的章节也让我有了新的认识。我以前总是试图避免冲突，但这本书让我明白，适度的冲突是创新和进步的催化剂，关键在于如何以建设性的方式来处理冲突，而不是压制或回避。它提供了一些非常实用的技巧，帮助我能够更冷静、更理性地面对和化解团队中的矛盾。读完这本书，我感觉自己对“领导力”有了更深刻的理解，不再仅仅是将任务分配下去，而是成为一个能够凝聚人心、激发潜能的引领者。这本书就像是一面镜子，照出了我管理中的不足，也指引了我前进的方向，让我更加坚定地走向一条既注重结果又关怀人的管理之路。
评分读完这本书，我最大的感受是它提供了一种“系统思考”的管理框架。我以前的管理思路比较零散，遇到问题解决问题，缺乏一个整体的规划和长远的考虑。这本书则教导我如何将管理看作是一个相互关联的系统，强调了各个环节之间的联系和影响。比如，在谈到“激励机制”时，它不仅仅是讲解如何发奖金，而是将其与绩效考核、职业发展、企业文化等多个方面联系起来，展示了一个完整的激励体系是如何运作的。这让我意识到，单一的激励措施往往效果有限，只有建立一个系统化的激励体系，才能真正地激发团队的潜力。书中关于“流程优化”的章节也给我带来了很大的启发。它不仅强调了流程的重要性，更重要的是教授了如何识别流程中的瓶颈，如何进行科学的优化，以及如何通过流程的标准化来提升整体的管理效率。我尝试着将书中的一些流程优化方法应用到我的工作中，发现确实能够减少不必要的环节，提高工作效率。此外，书中关于“风险预警”的探讨，也让我受益匪浅。它不仅仅是教我如何应对风险，更重要的是如何建立一个有效的风险预警机制，从而在风险发生之前就能够采取预防措施。这种“防患于未然”的管理理念，让我能够更从容地应对各种挑战。这本书就像是一张精密的地图，为我绘制出了管理的蓝图，让我能够以一种更系统、更科学的方式来规划和执行我的管理工作。
评分这本书给我的触动，更多的是在那些看似微不足道却又至关重要的细节之处。许多管理书籍往往会侧重于宏观战略或者管理工具，但这本书却细致入微地探讨了许多日常管理中容易被忽视的环节。比如说，书中关于“会议管理”的部分，就提供了一系列非常实用的技巧，从会前准备、会议中如何控制议程，到会后跟进，都讲解得非常到位。我之前开会总是觉得效率不高，经常跑题，或者会后没有人落实，但读了这本书，我才意识到很多问题都可以通过规范化的会议流程来解决。它让我明白，一次有效的会议，不仅仅是大家聚在一起讨论，更重要的是能够达成明确的决议，并确保这些决议能够得到有效的执行。此外，书中关于“授权”和“指令”的细致阐述，也让我受益匪浅。它区分了“命令”和“指令”的区别，强调了在下达任务时，清晰、准确、具体的重要性，以及如何确保接收者完全理解任务的要求。这让我反思了自己过去在布置工作时，有时因为表达不够清晰而导致的误解和返工。书中的案例分析也非常生动，让我能够将理论知识与实际场景联系起来，更好地理解和运用所学内容。我尤其喜欢书中关于“时间管理”的章节，它提出的“优先级排序”和“时间块”等方法，帮助我重新审视了自己的时间分配，并学会了如何更有效地利用每一分钟。这本书就像一位经验丰富的教练，不仅教授了我管理的基本功，更教会了我如何精益求精，如何在细节中体现卓越。
评分这本书对我的启发，更多的是在于它对于“持续学习”和“自我提升”的强调。我一直认为，管理是一门需要不断学习的艺术，而这本书恰恰提供了一个绝佳的学习平台。它不仅仅是教授了一些管理理论和方法，更重要的是鼓励管理者要保持开放的心态，不断地从实践中学习，从错误中吸取教训，并勇于尝试新的管理思路。书中关于“反馈文化”的章节，就给我带来了很大的触动。它不仅强调了管理者需要给予员工反馈，更重要的是鼓励管理者主动征求员工的意见和建议，并认真对待这些反馈。这让我意识到，一个真正的管理者，不仅要懂得如何领导别人，更要懂得如何被别人领导，如何从他人的建议中不断成长。此外，书中关于“情绪管理”的讨论，也让我受益匪浅。它让我认识到，作为管理者，自己的情绪状态对整个团队有着至关重要的影响，并提供了一些有效的技巧来管理自己的情绪，保持积极的心态。我尝试着将书中的一些情绪管理方法应用到我的日常工作中，发现自己变得更加从容和冷静，对团队的积极影响也更加明显。这本书就像是一位良师益友，不仅传授了我管理的知识，更重要的是激发了我不断学习和自我提升的动力，让我能够成为一个更优秀的管理者。
评分这本书真是让我大开眼界，虽然封面看起来朴实无华，但内容却着实是干货满满。我一直以来都对团队管理和项目推进存在一些模糊的概念，总觉得有些地方做得不够到位，但又找不到具体的改进方向。读了这本书，很多之前困扰我的问题都有了清晰的解答。它不仅仅是理论的堆砌，更像是为我量身定制的一份操作指南。我尤其欣赏书中关于目标设定的部分，它讲解了如何将宏大的愿景拆解成可执行的小步骤，并且强调了在过程中如何保持团队成员的积极性和参与感。这让我意识到，很多时候项目的停滞不前，并非因为能力不足，而是因为目标不够清晰，或者过程中的激励机制缺失。书中提出的SMART原则在实际应用中非常有效，我尝试将其运用到我的日常工作中，发现团队的效率确实得到了提升。此外，书中还深入探讨了沟通的艺术，如何有效地传达信息，如何倾听不同的意见，以及如何处理冲突。这部分内容对于我这个经常需要协调各方资源的管理者来说，简直是雪中送炭。我以前总觉得沟通是件很简单的事情，只要说清楚就行了，但这本书让我明白，真正的沟通需要技巧，需要换位思考，需要营造一种开放和信任的氛围。阅读这本书的过程，就像是在进行一场深刻的自我反思，让我不断地审视自己的管理方式，并从中找到可以改进的空间。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了更广阔的管理视野，也给了我踏实前行的动力。
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