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司哥特·格罗斯作者

上海东方出版中心

谢毅译者

2007-1 出版日期

213 页数

22.00元价格

丛书系列

9787801865717 图书编码

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发表于2024-11-10

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超星级惊赞服务在线电子书图书描述

《超星级惊赞服务:如何留住你的顾客》作者司哥特•格罗斯是美国著名客户服务专家，全书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。从产品促销的角度看，“惊赞服务”远远超出了服务的范畴，能为企业带来意想不到的竞争优势，在林林总总的营销方案中，“惊赞服务”实为一种行之有效的赢得更多顾客、获取更大利润的经商之道。《超星级惊赞服务:如何留住你的顾客》结构清晰、译文流畅，案例生动有趣又不失深刻，对各企业领导层及普通员工都有一定的借鉴作用，既可作为服务性行业的培训教材，也可供有关零售商参考。

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