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银行零售客户价值提升与管理

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吕巍 作者
人民邮电
译者
2007-3 出版日期
264 页数
35.00元 价格
丛书系列
9787115158208 图书编码

银行零售客户价值提升与管理 在线电子书 图书标签: 零售银行  金融  商业  CRM  13了解  02经营管理   


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发表于2024-11-08


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银行零售客户价值提升与管理 在线电子书 图书描述

《银行零售客户价值提升与管理》以商业银行零售业务和零售客户为研究主体,以商业银行客户终身价值的挖掘与提升为研究对象,形成了商业银行零售客户终身价值的评价体系及商业银行提升客户管理水平、增强竞争能力的策略体系。《银行零售客户价值提升与管理》在客户终身价值的完整性、评估方法和模型的普遍适用性及管理体系的重塑三方面有所突破,为提高银行服务的深度和广度、实现银行的规模经济和范围经济、开辟银行的新利润来源、实现银行业的可持续发展提供了有价值的理论与可操作性方案。

《银行零售客户价值提升与管理》即可作为金融专业高年级本科生、研究生的教材,也适合银行从业人员以及研究银行管理的相关人士阅读。

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银行零售客户价值提升与管理 在线电子书 读后感

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模型没有细看,也没有什么操作性。 有点印象的就这么多: 1.“数据负债”与数据不可获得性的悖论。面对海量数据,不知道怎么利用和分析;客户不可能透露准确的个人财产信息。 2.客户的终身价值不是每次交易价值的简单叠加。隐性价值和成长价值如何测得的问题。 3.帕累托二八...

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