《顧客感知服務質量評價與管理》在介紹服務質量相關理論的基礎上，研究瞭顧客感知服務質量模型及其度量標準、顧客感知服務質量評價方法（SERVQUAL評價方法和SERVPERF 評價方法）、顧客感知服務質量的管理，並對評價方法進行實證研究；最後探討瞭我國服務質量管理實踐中存在的問題及對策。
具體描述
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有