前言
引子打鳥的故事
理念篇讀懂每個人的性格類型
一、你所不知道的性格概念
二、DISC性格密碼解析
三、DISC性格分析的兩大維度
四、DISC性格係統的構成
五、用一個符號錶示DISC
六、用一個字讀懂DISC
七、找找每個人的型
八、望聞問切判斷DISC
九、掌握DISC性格組閤規律
1.自然組閤
2.互補組閤
3.矛盾組閤
實踐篇用性格分析打開管理的另一扇門
一、自我管理
1.情緒管理：接納自己，揚長避短
完全地接納自己
學會揚長避短
2.時間管理：統籌安排，減少時間的浪費
小測試：時間是怎樣被浪費的
浪費時間的四個方麵
二、一對一管理
1.新員工管理：幫助新員工盡快融入團隊
2.決策前溝通：嚮上管理，嚮下管理
不同性格的上司對徵詢意見的真實想法
D型上司：決心已定，走個形式
I型上司：不太當真，重在贊美
S型上司：真心求證，慎重決策
C型上司：難以輕信，總是糾結
對不同性格的上司采用不同的迴答方式
對D型上司：真誠的支持
對I型上司：在贊美中引導
對S型上司：真實最重要
對C型上司：先錶態後請教
根據上司的性格選擇不同的迴應方式
對D型上司：主動妥協，認同上司
對I型上司：瞭解背景，理解上司
對S型上司：堅持己見，擁護上司
對C型上司：深入解釋，說服上司
不同性格下屬的不同反應方式
D型下屬：就事論事，直接錶達
I型下屬：錶明意見，支持上司
S型下屬：先問上司，相機迴答
C型下屬：錶達意見，瞭解細節
3.矯正式溝通：給負激勵帶來力量
不同上司的罵人方式
D型上司：簡單粗暴，就事論事
C型上司：直擊靈魂，摧毀自信
I型上司：嬉笑怒罵，高舉輕放
S型上司：寬容友好，甚至縱容
對下屬的矯正式溝通
要私下進行溝通
運用三明治法則
溝通要把握時機
4.輔導下屬：因材施教最重要
幫助員工勾畫成長路徑圖
幫助下屬剋服性格缺點
D型：讓力量型下屬淡定
I型：讓活潑型下屬專注
S型：讓和平型下屬振奮
C型：讓完美型下屬放下
幫助下屬突破瓶頸
5.授權管理：放齣去的是責任和效率
授權中常見的三大問題
授權的五大步驟
6.新官上任：三把火要怎麼燒
麵對上司的新官上任
D型領導：雷厲風行，喜歡變革
I型領導：注重關係，爭取支持
S型領導：穩重周全，循序漸進
C型領導：細緻嚴謹，喜歡調整
麵對自己的新官上任
7.關鍵資源：如何爭取，怎麼分配
下屬嚮你要資源
你嚮上司要資源
D型上司：不直接滿足下屬
I型上司：不完全滿足下屬
S型上司：不立即答應下屬
C型上司：需要足夠的理由和證據
8.越級指揮：吃力不討好
不同上司越級指揮的特徵
D型上司：理由充分，懶得解釋
I型上司：忘記告知，希望認同
S型上司：很少越級，提前告知
C型上司：事先溝通，深入解釋
不同上司的溝通風格
上司越級指揮失誤後的不同反應
D型上司：知錯不認錯再犯錯
I型上司：知錯認錯再犯錯
S型上司：知錯認錯不再做
C型上司：知錯認錯不犯錯
三、團隊管理
1.會議管理：控製流程，重視發言
會議管理的三大控製
不同發言者的發言風格
D型發言者：先發製人，歡迎PK
I型發言者：犧牲自己，成就氛圍
S型發言者：沉默不語，靜待錶決
C型發言者：嚴謹有據，愛潑冷水
2.計劃管理：嚮上交計劃，嚮下要計劃
不同性格作計劃的不同特點
D型：輕視計劃，未必執行
I型：既不願意，也不擅長
S型：一旦計劃，嚴格執行
C型：太重計劃，忽視實施
嚮下管理中的計劃管理
對不同下屬的指導重點
對D型下屬：監督執行，防止更改
對I型下屬：提供標準，加強輔導
對S型下屬：加強監督，分清主次
對C型下屬：設定期限，注重實施
3.製度推行：順從，還是反抗
不同下屬的反應方式
D型下屬：嚴格遵守，強勢推行
C型下屬：做通思想，以身作則
I型下屬：挺身而齣，奮起反抗
S型下屬：默默遵守，消極縱容
做好下屬的思想工作
4.人員流動：很正常，但要控製
員工離職的不同類型
應對員工離職的PRM模型
不同員工的穩定性差異
D型：要麼升職，要麼跳槽
I型：感覺不好，就會跳槽
S型：忠誠堅韌，很少跳槽
C型：痛苦抱怨，卻不跳槽
5.員工激勵：管理者的基本職責
掌握多種激勵方式
掌握不同性格的需求和動機
四、領導力提升
1.核心團隊組建：好漢要有三個幫
無敵金剛劉邦團隊
I型劉邦
C型張良
S型蕭何
D型韓信
完美組閤劉備團隊
S型劉備
C型諸葛亮
ID型張飛
DC型關羽
2.人際關係：深度影響工作狀態
3.氣場：管理魅力的秘密
氣場是一種能量的範圍
氣場對組織、品牌、個人的巨大影響
支撐氣場的三大支柱
強化氣場的七大因素
修煉氣場的四大步驟
運用氣場的收放法則
附錄DISC人格特質測試
參考書目
後記
· · · · · · (收起)