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页数:351

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出版时间:1997-2

价格:15.10元

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isbn号码:9787304013257

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图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 行政管理
• 职场
• 办公软件
• 沟通技巧
• 职业发展
• 文秘
• 商务礼仪
• 效率提升

《高效事务管理与沟通艺术》 本书旨在为您打造一个严谨、高效且富有人情味的工作助手角色，提供一套全面的实操指南，帮助您在现代职场中游刃有余地处理各项事务，并建立积极、顺畅的沟通桥梁。我们不侧重于基础概念的堆砌，而是聚焦于那些能直接提升您工作效率和职场影响力的实用技巧与策略。 第一部分：精细化时间与任务管理 您是否曾因繁杂的待办事项而感到压力倍增？本部分将深入剖析如何将您的工作流程梳理得井井有条。我们将从优先事项的识别与排序入手，引导您运用诸如“四象限法则”、“ABCDE法”等经典工具，精准判断任务的紧急性和重要性，确保您的精力永远投放在最关键的环节。 接着，我们会为您揭示日、周、月度计划的制定与执行的艺术。这不仅仅是简单地列出清单，更是关于如何预估时间、分解复杂任务、以及在计划被打乱时如何灵活调整的智慧。您将学习到如何利用可视化工具（如看板、甘特图）来追踪进度，并掌握一些“时间块”和“番茄工作法”等方法，帮助您进入深度工作状态，最大化单位时间内的产出。 更重要的是，我们关注信息收集与整理的系统化。在信息爆炸的时代，如何快速、准确地获取所需信息，并将其转化为可用的知识，是衡量一位助手专业性的重要标准。本部分将介绍如何建立个人信息数据库，运用云存储、笔记软件、以及有效的搜索策略，让您成为信息的掌握者而非被信息淹没者。 第二部分：商务沟通的策略与技巧 良好的沟通是职场关系的润滑剂，也是推动工作顺利进行的关键。本部分将聚焦于不同场景下的商务沟通，为您提供一套完整的沟通策略。 在书面沟通方面，我们将深入探讨如何撰写专业、清晰、有说服力的邮件、备忘录、报告和会议纪要。您将学习到如何根据不同的受众和目的，调整语言风格、信息结构，以及如何运用恰当的格式和语气，确保您的信息被准确理解并产生预期效果。我们还将特别强调反馈的接收与提供，以及如何以建设性的方式提出异议和建议。 在口头沟通方面，您将掌握高效会议的组织与参与技巧。从会前议程的准备、会中的有效引导，到会后的行动项跟进，每一个环节都蕴含着提升效率的智慧。我们还将深入研究电话沟通与面对面交流的要点，包括如何倾听、提问、以及通过非语言信息来增强沟通效果。 此外，本部分还将触及跨部门协作与向上沟通的艺术。您将学习如何与不同背景、不同诉求的同事建立良好的合作关系，如何在汇报工作时清晰地传达核心信息，并有效地争取支持。我们还会探讨如何处理棘手的沟通情境，例如拒绝不合理要求、处理冲突等，帮助您在维护自身权益的同时，保持职场和谐。 第三部分：商务礼仪与职业形象塑造 得体的商务礼仪和良好的职业形象，是您在职场中获得尊重的基石。本部分将为您勾勒出现代职场中的行为规范与着装指南。 您将了解如何在各种社交场合（如商务宴请、客户拜访）中表现得体，掌握餐桌礼仪、称谓使用、送礼收礼的注意事项等关键细节。我们还将关注电话接听、访客接待、甚至是网络沟通中的礼仪规范，帮助您避免不必要的误会和失礼。 更进一步，本部分将引导您认识并塑造自己的职业形象。这不仅仅是关于着装，更是关于您的言谈举止、工作态度以及您所传递出的整体专业气质。您将学习如何通过细节来展现您的可靠性、责任感和对工作的热忱，从而在同事和领导心中留下深刻而正面的印象。 结语 《高效事务管理与沟通艺术》并非一套僵化的规则，而是为您提供一套灵活的工具箱和一套思维模式。通过学习和实践本书中的内容，您将能够更自信、更专业地处理日常工作，更有效地与他人协作，并最终在职场中实现个人价值的提升。我们相信，掌握这些技能，您将成为任何团队中不可或缺的宝贵资产。

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说实话，我本来对任何跟“会议”相关的书都抱有怀疑态度，觉得无非又是那些老生常谈的“提前准备、准时开始、及时散会”。但《高效会议决策引擎》彻底颠覆了我的认知。这本书的视角非常独特，它不把会议看作一个简单的信息交流场所，而是看作一个“决策生成器”。作者提出了一个非常实用的“会前诊断流程”，让你在发出会议邀请前，就明确界定这次会议的产出物到底是“共识”、“决定”还是“信息同步”。书中关于“不同类型会议的议程模板”非常实用，比如如何针对一个有争议的议题设计“正反方论述”环节，确保讨论的质量而不是长度。我印象最深的是它对“沉默的权力”的分析，指出在很多会议中，少数人的强势发言会扼杀多数人的真实意见，并给出了巧妙的引导技巧来激发深度参与。这本书的语言充满活力，读起来一点都不枯燥，它让我从一个被会议折磨的受害者，变成了一个能设计出高质量决策流程的主导者。

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我是一个自由职业者，一直觉得自己工作效率低下，直到我读了《极简主义工作流设计》。这本书简直是为我这种需要高度自驱力的人量身打造的。它没有那些空洞的“鸡汤”，而是实实在在地教你如何“清理噪音”。作者从“物理空间”的整理讲到“数字心智”的整理，逻辑清晰得让人佩服。我最欣赏的是它关于“批处理任务”的理念——把所有同类型的琐事集中在一个时间段处理完，避免频繁切换任务导致的效率损耗。我按照书中的步骤，重新规划了我的日常“启动流程”，删减了那些不必要的邮件查看和社交媒体浏览，结果发现每天能多出近两个小时的深度工作时间。这本书的排版也很舒服，很多图表清晰地展示了“流程瓶颈”在哪里，让我很容易找到自己卡住的原因。对于任何感到被信息流淹没、希望夺回生活控制权的人来说，这本书都是一次强力且温和的干预。

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这本《现代办公室管理实务指南》真是一本救命稻草！我刚被提拔到行政主管的岗位上，手头一堆杂事，从文件归档到会议协调，简直焦头烂额。这本书的章节划分非常清晰，像是给新手量身定制的路线图。我特别喜欢它对时间管理和优先级排序那一章的深入剖析，作者用了很多生动的案例，比如如何应对“突发紧急事件”和“长期战略规划”之间的平衡，让我一下子明白了以前为什么总是顾此失彼。书中提到的“高效沟通模型”，我立刻在部门会议上试用了一下，效果立竿见影，那种让信息清晰、无歧义地传达出去的感觉，简直太棒了。更别提它对电子文档安全和远程协作工具的介绍，完全与时俱进，让我这个还在用传统方法的老派管理者找到了向数字化转型的切入点。读完这本书，我感觉自己像是完成了一次彻底的“技能重塑”，不再是茫然无措地应付，而是胸有成竹地掌控全局。它不仅仅是教你怎么做事，更重要的是教会你如何“像一个管理者一样思考”。

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老实说，我买《跨文化商务礼仪与全球化沟通》这本书，是抱着试试看的心态的。我所在的贸易公司业务正向东南亚拓展，很多时候跟客户的交流都因为文化差异而卡壳，气氛变得尴尬。这本书的视角非常宏大，它没有停留在表面的“握手姿势”或“名片交换”这些基础礼仪上，而是深入挖掘了不同文化背景下，人们对于“承诺”、“信任”和“时间观念”的不同理解。特别是它对“高语境文化”与“低语境文化”的对比分析，简直是茅塞顿开。以前我总觉得对方不直接，现在明白了那是他们的沟通习惯。书里还提供了大量的“情景模拟剧本”，教你如何在商务午宴、正式谈判等场合下，既保持自己的专业性，又能尊重对方的文化禁忌。这本书的语言风格非常学术，但又紧密结合商业实战，读起来需要一定的专注度，但绝对物超所值。它让我意识到，真正的全球化人才，不仅要有扎实的业务能力，更要有细腻的文化敏感度。

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《组织行为学前沿与企业文化重塑》这本书的学术深度是毋庸置疑的。我是一名在读的研究生，正在准备我的毕业论文，选题正好是关于员工参与度和创新氛围的构建。这本书的理论框架非常扎实，它引用了大量最新的行为科学研究成果，比如对“心理安全感”在创新团队中的量化分析，数据详实，论证严谨。与其他同类书籍相比，它最大的亮点在于不满足于描述“是什么”，而是强有力地探讨了“如何引导和变革”。书中详细拆解了“自上而下的变革”与“自下而上的文化渗透”这两种模式的优缺点，并给出了一系列可操作的干预工具，比如“故事化叙事”在文化传播中的作用。虽然阅读过程需要不断查阅一些专业术语，但正是这种挑战性，让我感觉我的知识体系得到了极大的拓宽和巩固。对于想深入理解现代企业管理内核，而非仅仅停留在管理技巧层面的人来说，这本书是必备的理论基石。

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