第一章 公共關係的産生、發展與展望
第二章 公共關係的基礎理論
第三章 公共關係的主體
第四章 公共關係的客體
第五章 公共關係的傳播溝通方式
第六章 公共關係的工作程序
第七章 公共關係專題活動
第八章 公關危機管理
第九章 公關談判
第十章 組織形象
第十一章 公關禮儀
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