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出版者:东北财经大学出版社

作者:钱建文主编

出品人:

页数:199

译者:

出版时间:2007-2

价格:22.00元

装帧:

isbn号码:9787810848893

丛书系列:

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• 商务英语
• 英语学习
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• 英语技能
• 职业发展

《现代商务沟通之道》 本书旨在为职场人士提供一套系统、实用的商务沟通策略与技巧，助力您在瞬息万变的商业环境中脱颖而出，高效达成沟通目标。本书内容涵盖商务沟通的各个维度，从基础的语言表达，到高级的跨文化交流，力求面面俱到，为您构建坚实的商务沟通能力。 第一部分：商务沟通的基石——精准表达与高效倾听 在任何商务场景下，清晰、准确的语言表达都是达成共识的前提。本部分将深入剖析商务沟通中的语言艺术，包括： 精炼的语言： 如何在有限的时间内传递核心信息，避免冗余和模糊的表述。我们将学习如何提炼关键词，构建简洁有力的句子，以及使用行业术语的规范性。 专业的语调与语气： 商务沟通并非冰冷的文字堆砌，恰当的语调和语气能够有效传达尊重、自信和专业。我们将探讨不同场合下，如何调整声调、语速和停顿，以增强沟通效果。 非语言沟通的魅力： 肢体语言、眼神交流、面部表情等非语言信号在商务沟通中扮演着至关重要的角色。本书将指导您如何解读和运用这些信号，以建立信任感和加深理解。 积极主动的倾听： 沟通是双向的，有效的倾听与表达同等重要。我们将学习如何运用专注、提问和反馈等技巧，真正理解对方的需求和意图，避免误解和冲突。 提问的艺术： 恰当的提问不仅能获取关键信息，还能引导对话方向，展现您的思考深度。本书将介绍开放性问题、封闭性问题、探究性问题等多种提问方式及其应用场景。 第二部分：商务沟通的策略——场景化应用与关系构建 商务沟通的应用场景多种多样，本书将针对不同场景提供具体的沟通策略，并强调关系构建的重要性： 会议沟通： 从会前准备、会议主持到会后总结，我们将提供一套完整的会议沟通流程和技巧，确保会议高效有序。如何清晰地陈述议题、有效组织讨论、促成决策，都将是本部分的重点。 邮件与报告撰写： 商务邮件和报告是信息传递的重要载体。我们将学习如何撰写条理清晰、重点突出、专业得体的商务邮件和报告，包括标题拟定、结构安排、措辞选择等。 商务谈判： 谈判是获取互利共赢的关键。本书将解析谈判的基本原则、策略和技巧，从准备阶段到成交阶段，指导您如何进行有效的商务谈判，争取最佳结果。 公开演讲与演示： 面对听众进行清晰、有吸引力的演讲和演示，是展现专业能力和影响力的重要途径。我们将分享演讲准备、内容组织、视觉辅助设计以及现场表现等方面的实用建议。 客户沟通与服务： 良好的客户关系是企业成功的基石。本书将指导您如何通过有效的沟通，理解客户需求，解决客户问题，建立长期信任的合作关系。 团队协作与跨部门沟通： 在现代企业中，团队协作和跨部门沟通至关重要。我们将探讨如何建立顺畅的沟通渠道，有效协调资源，解决部门间的潜在冲突，共同达成组织目标。 第三部分：商务沟通的进阶——跨文化理解与冲突管理 随着全球化进程的加速，跨文化理解和冲突管理成为商务沟通中不可或缺的能力： 跨文化沟通的挑战与机遇： 不同文化背景下，沟通方式、价值观、行为习惯可能存在显著差异。本书将帮助您认识这些差异，学习如何在跨文化环境中进行有效沟通，避免文化误解，抓住合作机遇。 理解文化维度： 借鉴跨文化研究的成果，我们将探讨高语境与低语境文化、权力距离、个人主义与集体主义等文化维度，以及它们对商务沟通的影响。 跨文化谈判与会议： 本部分将针对跨文化谈判和会议场景，提供具体的沟通策略和注意事项，帮助您在国际商务交流中游刃有余。 冲突的根源与化解： 商务活动中难免会产生冲突，本书将深入分析冲突产生的根源，并提供多种行之有效的冲突管理和化解技巧，帮助您将冲突转化为合作与成长的机会。 建立积极的沟通氛围： 无论是在团队内部还是在与外部伙伴交往时，营造积极、开放的沟通氛围，能够极大地提升沟通效率和工作满意度。本书将分享如何通过沟通促进信任、鼓励创新，以及构建支持性的工作环境。 《现代商务沟通之道》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操指南。书中穿插了大量的案例分析、实用工具和练习，帮助读者将所学知识融会贯通，并在实际工作中灵活运用。无论您是刚刚踏入职场的年轻精英，还是经验丰富的资深人士，本书都将是您提升商务沟通能力、实现职业目标的重要伙伴。通过阅读和实践本书的内容，您将能够更自信、更有效地与同事、客户、合作伙伴进行沟通，从而在复杂的商业世界中赢得先机。

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说实话，这本书的“学习体验”是我读过的商务英语书籍中最具沉浸感的一个。我特别欣赏它在设计中融入的那些“模拟对话录音”。这些录音听起来完全不像那种死气沉沉的教科书范例，而是极其真实的职场片段——有的是在嘈杂的展会上快速交换名片和初步意向，有的是在正式会议中双方你来我往的激烈辩论，甚至还有处理突发技术故障时的紧急沟通。这种“环境音效”的加入，极大地帮助我适应了真实商务场合的语速和环境压力。我经常戴着耳机，跟着书本的文字同步练习，试图抓住那些说话者不经意流露出的语气变化和非语言暗示。通过反复跟读，我发现自己的“反应速度”明显提升了。过去，我听到一个英文问题后，需要几秒钟在脑子里组织语言，现在我可以更迅速地做出恰当的回应。这本书真正做到了“耳濡目染”，它不仅仅是文字的集合，更是一套完整的语言环境模拟系统。对于那些需要频繁进行口头交流，或者即将参加国际会议的读者来说，这种高度还原真实场景的学习方法，是无可替代的。

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我是一个对“细节掌控”有着近乎偏执要求的读者，很多商务书籍在强调宏观战略的同时，往往会忽略那些决定成败的“微小之处”，而《商务英语》却在这方面做得极其出色，令人印象深刻。它对那些“小错误”的纠正是非常精准和严厉的。比如，书中专门有一节分析了非母语者在演示PPT时最容易犯的几个“语病陷阱”，这些陷阱并非语法错误，而是关于“信息流的逻辑性”和“视觉语言的搭配”的问题。它会告诉你，在展示图表时，使用“This figure indicates…”比“Look at this chart…”在专业度上高出多少层级，以及如何用英语清晰地引导听众的注意力从一个数据点转移到另一个数据点。再比如，在处理即时通讯软件（如Slack或Teams）上的商务交流时，它也给出了非常现代化的指导，区分了邮件、即时消息和正式备忘录在语气、长度和信息密度上的差异，避免了很多人在跨平台沟通时出现的“信息错位”。这种对现代商务沟通全景图的捕捉，以及对每一个语言细节的精雕细琢，让这本书的实用价值呈几何级数增长。它教会我，在国际商业舞台上，你的专业形象往往是通过这些细微之处来构建和维护的。

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我是一个偏爱深度分析和理论支撑的学习者，最初对市面上大多数“技巧型”商务英语书籍持保留态度，总觉得少了点内涵。然而，《商务英语》这本书却成功地将实操性与理论深度做到了一个精妙的平衡。它不仅仅是教你“怎么说”，更解释了“为什么这么说”。例如，在讲解“合同谈判中的让步策略”时，它引入了博弈论的一些基本概念，解释了为什么在特定情况下“先发制人”或“后发制人”是更优选择，并用纯正的商务英语来阐述这些策略。这种结合商业思维的语言教学方式，极大地提升了我对语言的驾驭能力。我不再是机械地背诵句子，而是开始理解句子背后的商业逻辑。书中对于“报告撰写”部分的讲解尤为出色，它不仅仅罗列了报告的结构，还深入探讨了如何根据听众（高层管理者、技术团队、外部投资者）的不同关注点，调整报告中数据展示的侧重点和语言风格，这绝对是大学课堂里学不到的真本事。阅读这本书的过程，就像是在进行一场高强度的思维训练，它强迫你去用一种“商业决策者”的视角来组织你的语言，而不是简单地充当一个翻译官。对于那些追求知其所以然的学习者来说，这本书的价值远超一本普通的语言教材。

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这本《商务英语》简直是为我这种刚踏入职场，却对国际商务沟通一窍不通的新手量身打造的！我记得我刚拿到书的时候，还担心里面会充斥着晦涩难懂的语法规则和陈旧的案例，毕竟市面上很多教材都是这个调调。没想到，它开篇就给了我一个极大的惊喜——它压根就没把重点放在枯燥的语法分析上，而是直接切入了“实战场景”。比如，书中对于“如何撰写一封既专业又得体的邮件”的讲解，细致到了连主题行的措辞、称谓的选择，甚至是邮件结尾的落款，都给出了不同情境下的最佳范例。我立刻试着模仿书里的结构，给一位国外的潜在客户写了我的第一封英文邮件，结果收到的回复速度和质量，比我过去自己摸索时高出了好几个档次。更让我赞叹的是，它对“跨文化沟通的微妙之处”的处理非常到位。它没有简单地说“西方人喜欢直接”，而是通过具体的对话情景模拟，展现了在不同文化背景下，如何既能清晰表达自己的意图，又不至于显得过于唐突或冒犯。这不仅仅是语言的学习，更像是获得了一张全球职场社交的“通行证”。那些关于会议主持、商务谈判中的委婉表达技巧，都让我感觉自己像是偷学了高手的秘籍，信心倍增。这本书的排版和用词也做得非常友好，没有那种让人望而生畏的学术腔调，读起来非常流畅，仿佛在跟一位经验丰富的导师面对面交流。

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当我翻开这本《商务英语》时，我原本期待的是那种厚重、严谨、能让人啃出茧子的参考书，结果却发现它更像是一本“职场生存工具箱”，实用到让人有些爱不释手。它的核心竞争力在于那种“即插即用”的设计。举个例子，书中专门有一个章节是关于“处理投诉与危机沟通”的。我当时正面临一个棘手的客户投诉，各种英文术语和安抚性说辞在我脑子里乱成一团。翻到那一章，它立刻提供了一套清晰的步骤：承认错误、表示同情、提供解决方案、跟进确认。每一步都配有地道的表达方式，特别是那些用来缓冲负面情绪的“缓冲词”（Hedging Language），比如“I understand your frustration entirely”或“Perhaps we could explore an alternative route”。我立刻套用了书中的模板，结合我自己的情况进行了调整，这次沟通的结果出乎意料地顺利，客户的情绪得到了极大的平复。这让我深刻体会到，商务语言的高级之处不在于词汇多难，而在于你如何精准地控制语气和情绪。这本书没有浪费笔墨在那些在日常办公中几乎用不到的罕见词汇上，而是把精力集中在了如何在高压、高风险的商业情境下，通过语言来建立信任和解决问题。它的结构设计非常巧妙，每一课都围绕一个核心职场任务展开，学习效率极高，简直是为时间紧张的职场人士准备的“速成秘籍”。

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