本教材是在教育部辦公廳、衛生部辦公廳《關於確定職業院校和醫療衛生機構開展護理專業領域技能型緊缺人纔培養培訓工作的通知》精神指導下，由全國高等醫藥教材建設研究會和衛生部教材辦公室規劃並組織編寫的全國高等職業教育涉外護理專業方嚮教材之一。
編寫本教材的宗旨是為瞭適應國內外護理教育發展和衛生服務需求，使學生養成健全的人格、良好的人際交往和溝通能力，具有一定的多元文化知識、較好的團隊閤作能力，並能正確有效地處理工作中的各種衝突，創造和諧的人際關係。
全書共分七章，內容包括溝通概述、人際關係、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、護理工作中的人際溝通以及護理工作中與特殊人群的溝通技巧。本教材編寫中注意瞭以下幾點：一是教材編排順序從溝通理論學習到實踐技能訓練，二是強調理論與實踐緊密聯係，三是教學活動形式多樣，力求引起學生參與教學的興趣，調動學生的學習積極性，有效地提高人際溝通的實際能力。四是針對涉外護理專業特點，每個章節除有一定量的外文名詞和小結外，還編寫瞭部分外文思考題和案例，以便於學生進行英文情景模擬練習，更好地提高在涉外護理工作中的實際溝通能力。
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