內容簡介
行銷及廣告的定義正受到有史以來最大的衝擊
走在路上,手機收到一則百貨公司促銷活動的簡訊;
部落格中大家熱絡討論新款的數位相機以及抱怨不愉快的使用經驗;
意外在電玩遊戲中發現主角正開著最新款的汽車…
當消費者面對各種新的行銷接觸點,
並且發現自己開始有選擇權和發言權後,稱霸數十年的傳統廣告,
已經漸漸失去過往的影響力。
數位網路科技將資訊透明變成可能,
行動科技將溝通變得無所不在,
單向溝通的過去,演變成萬向溝通的未來,
行銷2.0時代來了!
消費者正在重新定義行銷,只有消費者握有真正的決定權,
唯有採取開放分享的態度與做法,
邀請消費者參與你的品牌,才能夠確保品牌的持續成功。
運用科技及通路帶來的可能性,以邀請取代威權、以透明取代有所隱瞞、以互動取代單向溝通,創造消費者與品牌間的價值交流,並且運用這種交流帶來的新平等關係與消費者交心,進而達到預設的行銷目的。
■本書目錄
01 到底出了什麼問題啊?
消費者口味變了
請改變遊戲規則
02 大膽放手,解決問題吧!
消費者是王
機會主義者勝出
醒醒吧,廣告公司
03 行銷2.0來了
什麼是行銷2.0
價值交流
EEE
行銷2.0準則
04 行銷2.0工具
零售行銷 Retail Marketing
體驗行銷 Experience Marketing
網路行銷 Internet Marketing
社群 Social Networking
部落格 Blog
病毒行銷 Viral Marketing
預測與機會
手機行銷 Mobile Marketing
電玩遊戲Gaming
消費者創作內容 Consumer-generated Content
05 全球精采案例
Verb Yellowball / 動感黃球
Audi A3 – The Art of the Heist / 奧迪汽車 - 搶奪的藝術
Sony PSP – Nick the Diamond / 新力PSP - 搶鑽石
Lynx Jet / Lynx噴射客機
Volkswagen Fox – Project Fox / 福斯汽車 - Fox計劃
Virgin Mobile – Jason Donovan / 維京電信 - Jason Donovan
Virgin Mobile – Exciting Offers Need Exciting Ads / 維京電信 – 精采的優惠應該搭配精采廣告
Procter & Gamble Biomat
Cadillac V-Series – Under 5 / 凱迪拉克V系列 - 5秒以內
Sony Bravia – Balls, Paint / 新力Bravia - 彩球,油漆
林安平
現任李奧貝納(Leo Burnett)廣告執行副總經理兼Arc Worldwide總經理,曾任職於智威湯遜(J. Walter Thompson)廣告及華威葛瑞廣告(HW Grey)。
林安平曾參與約翰走路(Johnnie Walker)、萬寶路(Marlboro)、麥當勞(McDonald’s)、海尼根(Heineken)、摩根富林明(JP Morgan)、家樂氏(Kellogg)、好自在(Whisper)、新光三越、Yam天空、茶?王、純喫茶、飲冰室茶集、統一冰紅茶、來一客、白蘭氏(Brand’s)、雀巢(Nestle)、宏?(Acer)、三星(Samsung)、明?(BenQ)、中華電信、和信電訊輕鬆打、奧迪(Audi)等品牌的行銷廣告作業。
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我是在一个周末的下午开始阅读这本书的,结果一发不可收拾,直到深夜才合上书页。这本书的节奏把握得非常好,它巧妙地将**最新的技术趋势**(比如AI在个性化推荐中的应用)与**永恒的营销原则**(比如稀缺性、互惠原则)结合起来,形成了一种**既未来又扎实**的阅读感受。最让我感到震撼的是它对**跨部门协作**的论述。很多营销失败的根源在于信息孤岛,市场部、销售部、产品部各自为政。这本书明确指出了如何通过**统一的客户数据平台(CDP)**和**共享的绩效指标**来打破这些壁垒,实现真正的“全景式”营销。这种**组织架构和流程优化**的探讨,超出了传统营销书籍的范畴,更像是对现代企业运营效率的一次深刻诊断。对于那些身处复杂组织、渴望推动**内部变革**的管理者来说,这本书提供了非常具有说服力的蓝图和工具。
评分这本书的排版和配图也值得称赞,它使得原本可能略显复杂的概念变得非常直观易懂。我最欣赏它在**风险管理和伦理边界**方面的探讨。在当前数据隐私和算法偏见问题日益突出的背景下,这本书没有回避这些敏感话题,而是旗帜鲜明地提出了**负责任营销**的理念。它清晰地界定了技术驱动的便利与维护消费者信任之间的微妙平衡点。我过去读过一些只推崇“野蛮生长”的营销书,但这本书显然更具**前瞻性和社会责任感**。它不仅教你如何“赢”,更教你如何“**赢得人心且问心无愧**”。这种对营销实践的**道德维度**的关注,让我对作者产生了极大的敬意。对于希望建立一个**可持续、受人尊敬**的营销体系的团队来说,这本书提供的**价值观指导**,比任何具体的战术技巧都更为宝贵。
评分这本书的阅读体验堪称**享受**,它完美地平衡了**理论的严谨性与实践的可操作性**。我是一个对**品牌叙事**特别敏感的读者,很多营销书籍往往只关注流量和转化率,却忽略了品牌精神的传递。然而,这本书却用很大篇幅来探讨**如何构建持久的品牌故事**,如何在高速变化的媒介环境中保持品牌声音的**一致性和辨识度**。作者的语言风格带着一种独特的**人文关怀**,他强调,最终打动人心的,永远是真诚的情感连接,而非冰冷的技术指标。我尤其欣赏书中对于**内容策略**的讲解,它不是教你如何写出“爆款”,而是教你如何围绕品牌的核心价值,建立一个**内容护城河**。读完后,我感觉自己对品牌“灵魂”的理解更深了一层,不再盲目追求短期热点,而是更专注于建立长期的**情感资产**。这本书对于那些希望将营销提升到**文化层面**的思考者,绝对是一本不可多得的佳作。
评分哇,这本书真是让我眼前一亮!我一直对**市场营销的最新趋势**感到好奇,想知道在这个信息爆炸的时代,我们该如何更有效地触达目标客户,而不是简单地堆砌广告。这本书的开篇就非常抓人眼球,它没有陷入那些老生常谈的理论框架,而是直接切入了当前市场营销界面临的**核心挑战**——如何在这种**碎片化**和**个性化**的需求下建立真正有意义的连接。作者的文笔非常流畅,读起来完全没有那种枯燥的学术腔调。我特别喜欢它引入的几个**案例分析**,那些都是我日常生活中经常接触到的品牌,但从营销的角度去解构它们,简直是醍醐灌顶。比如,它对**用户生成内容(UGC)**的深度剖析,让我明白了为什么有些品牌的社群互动能产生惊人的粘性,而有些却像一潭死水。这本书显然不是那种只停留在“做什么”的层面,它更深入地探讨了“为什么这样做有效”,并且给出了非常实用的**操作框架**,让我感觉自己手中的工具箱一下子充实了许多。对于那些渴望在**数字营销领域**实现突破的从业者来说,这本书无疑提供了一个非常前瞻和实用的指南针。
评分说实话,我本来以为这又是一本老调重弹的营销教本,充满了那些听起来高大上但实践起来却难以落地的概念。但翻开这本书后,我的看法彻底改变了。它的叙述方式非常**注重逻辑的递进和理论的支撑**,读起来感觉像是在跟随一位经验极其丰富的导师进行深度辅导。特别是在探讨**客户旅程的重塑**那一部分,作者展现了惊人的洞察力。他没有把客户视为一个个孤立的购买点,而是将其视为一个连续的、不断演化的生态系统。我过去在制定营销策略时,总是在各个触点之间疲于奔命,缺乏一个**全局的视角**。这本书正好弥补了我的短板。它详细阐述了如何利用**数据分析**来识别旅程中的“痛点”和“兴奋点”,并据此优化资源配置。那种**系统性的思维模式**,让我意识到,现代营销不再是单一战役的胜利,而是整个**战略体系的迭代**。这本书的深度和广度,远超我预期的商业书籍范畴,它更像是一部关于如何理解现代商业运作哲学的著作。
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