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出版者:中央广电大

作者:查普曼

出品人:

页数:133

译者:

出版时间:2006-8

价格:14.00元

装帧:

isbn号码:9787304036614

丛书系列:

图书标签:

• 职业英语
• 英语学习
• 英语口语
• 职场英语
• 英语听力
• 商务英语
• 英语词汇
• 英语语法
• 实用英语
• 英语教材

好的，以下为您撰写一本图书的详细简介，书名为《职场沟通的艺术：高效人际协作与跨文化交流》。 《职场沟通的艺术：高效人际协作与跨文化交流》 图书简介 在这个快速变化、高度互联的现代职场中，技术能力固然是基石，但真正决定个人职业发展高度和团队协作效率的，往往是沟通的质量。本书《职场沟通的艺术：高效人际协作与跨文化交流》并非一本枯燥的理论说教手册，而是一本深入浅出、注重实操的行动指南，旨在帮助职场人士——无论您是职场新人、寻求晋升的中层管理者，还是经验丰富的资深专家——系统性地提升自己的沟通能力，从而在复杂多变的职场环境中游刃有余。 本书的核心理念在于：沟通不是信息的单向传递，而是一种建立信任、驱动行动和解决问题的动态过程。 我们将沟通的范畴扩展到职场生活的各个维度，从日常的邮件往来到高风险的谈判桌，从一对一的反馈会议到跨部门的项目协调。 全书结构严谨，逻辑清晰，共分为五大部分，层层递进，确保读者能够构建起一套完整的职场沟通思维体系。 --- 第一部分：构建高效沟通的基础框架 本部分着重于打磨职场沟通的基石。我们首先探讨了“倾听的哲学”，强调积极倾听（Active Listening）远不止“不打断对方”，它涉及到对信息、情绪和潜在需求的深度解码。随后，我们详细解析了“清晰化表达的黄金法则”，包括如何使用结构化思维（如PREP模型、SCQ结构）来组织您的观点，确保信息在被接收时能立即抓住重点，减少歧义。 我们深入讨论了非语言沟通的力量。在面对面交流中，肢体语言、面部表情、语速和语调的微妙变化，往往比您口头所说的内容更具说服力。本书提供了大量实用工具，教您如何识别他人的非语言信号，并有意识地调整自己的表达方式，以传递出自信、专业和开放的信号。此外，本部分还专门辟出章节探讨了“职场中的反馈循环”——如何以建设性的方式给出批评，以及如何以开放的心态接受挑战性的意见，将每一次反馈都转化为成长的契机。 --- 第二部分：掌握数字化时代的沟通工具 电子邮件、即时消息（如Slack、Teams）和视频会议已成为现代职场的主要沟通渠道。然而，工具的便捷性也带来了信息过载和沟通效率低下的风险。 在电子邮件篇，我们超越了“礼貌用语”，聚焦于“效率驱动的邮件写作”。内容包括：如何撰写能被迅速处理的主题行、如何利用邮件结构引导收件人的决策路径、处理“抄送”的艺术，以及如何避免邮件陷入无休止的往复循环。 即时通讯（IM）的规范是本部分的新增亮点。我们探讨了何时应使用IM，何时应转向电话或会议。特别是对于跨时区团队，如何设定清晰的响应预期，避免“永远在线”的焦虑，以及如何用表情符号（Emoji）在保持专业性的同时增加沟通的温度。 高效虚拟会议的技巧被系统化地整理出来。从会前议程的精确设计，到会议中的控场技巧（如何确保内向的同事也能发言，如何礼貌地打断离题的讨论），再到会后行动项的明确分配与跟踪，本书提供了一套完整的流程图，确保每一次线上会议都能产生成果，而非仅仅是时间的消耗。 --- 第三部分：高效人际协作与冲突管理 职场沟通的最高境界是实现高效协作，而协作的障碍往往源于人际差异和潜在的冲突。 本部分深入剖析了DISC/MBTI等行为模式如何影响人们接收和处理信息的方式。了解您的同事是“结果导向型”还是“关系建立型”，能让您在沟通策略上做出精准调整。例如，对“分析型”同事，提供详尽的数据支持；对“驱动型”同事，直接聚焦最终目标。 冲突管理被视为沟通能力成熟的试金石。本书拒绝“逃避冲突”的传统观念，转而教授如何进行“建设性对抗”。我们引入了基于事实和需求（而非指责和情绪）的沟通模型，教您如何识别冲突的根源（是资源分配问题、目标不一致，还是纯粹的误解？），并指导您如何引导对话走向共同的解决方案，而不是零和博弈的胜利。 此外，跨部门沟通的挑战也得到了充分的剖析。如何将您的专业术语“翻译”成非专业人士能理解的语言，如何平衡不同部门的优先级冲突，是本书在这一部分提供的关键工具。 --- 第四部分：职场中的影响力与说服力 沟通的最终目的往往是影响他人的决策和行为。本部分聚焦于如何将您的观点转化为驱动力。 我们探讨了专业场合下的说服策略，基于亚里士多德的修辞学原理——“逻各斯”（逻辑）、“哀“斯”（情感）和“艾托斯”（信誉）。本书强调，在职场中，信誉（Ethos）的建立至关重要，它源于您过往的可靠记录和专业知识的展示。 向上沟通的艺术是许多职场人士的难点。本书提供了与高层有效互动的实用策略：如何“电梯演讲”您的核心信息，如何准备一份“简报而非报告”，以及如何管理领导的预期，确保您的贡献被清晰地看到。 在公共演讲与提案展示方面，本书提供了一套从内容准备到舞台呈现的完整流程。重点在于如何根据听众的背景（他们关心什么？他们的知识水平如何？）来定制您的叙事线索，将枯燥的数据转化为引人入胜的故事，从而实现深层次的影响。 --- 第五部分：跨文化与多元背景下的沟通智慧 在全球化日益深入的今天，职场交流常常涉及不同的文化背景、价值观和沟通习惯。 本部分深入探讨了高语境文化与低语境文化的差异，并分析了这些差异如何影响合同谈判、会议礼仪和反馈接收方式。例如，在某些文化中，“不”可能不会直接说出，而是通过委婉的措辞或沉默来表达，理解这些“潜台词”是避免文化误判的关键。 多元化团队中的包容性沟通被重点强调。这包括确保您的语言（无论是书面还是口头）是包容的、尊重的，避免使用可能带有偏见或排斥性的术语。我们探讨了如何在一个文化多元的环境中建立共享的沟通标准，既尊重个体差异，又确保团队目标的一致性。 总结而言，《职场沟通的艺术：高效人际协作与跨文化交流》 是一部集理论深度与实战技巧于一体的著作。它将引导读者从被动的“信息传递者”蜕变为主动的“关系构建者”和“问题解决者”。阅读本书，您将不仅仅学会“说什么”，更重要的是学会“如何有效地说”，从而在复杂的职场生态中，实现个人价值的最大化和职业生涯的持续飞跃。

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作为一名在跨国公司工作多年的职场人士，我深知扎实的职业英语能力是多么重要。《点击职业英语3》这本书，可以说是我近年来遇到的最贴合实际需求的一本。它不像某些教材那样，停留在理论层面，而是真正地关注了我们在实际工作中会遇到的各种挑战。比如，书中关于“客户服务”的章节，就深入分析了如何用英语处理客户的各种需求和抱怨，提供了非常具体的表达方式和应对策略。我以前在处理一些棘手的客户问题时，常常感到力不从心，但读了这本书之后，我感觉自己掌握了应对这些情况的“秘诀”。而且，这本书非常注重“实用性”和“可操作性”，每学到一个新的概念或表达，作者都会立即给出相应的练习和场景模拟，让我能够立刻将所学知识转化为技能。它不是让你死记硬背，而是引导你去理解和运用。这种学习方式，对于我们这些工作繁忙的职场人士来说，实在是太宝贵了。

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天哪，我最近终于把《点击职业英语3》读完了！说实话，一开始我并没有抱太大的期望，毕竟市面上同类型的书太多了，很多都只是换个包装讲老一套。但这本书真的给了我惊喜！它不像那种枯燥的教材，让我能一口气读下去。作者的讲解方式特别接地气，用了很多现实生活中的例子，感觉就像是和一位经验丰富的职业导师在对话。特别是关于谈判技巧那一部分，我学到了很多我之前从来没注意到的细节，比如眼神交流、肢体语言的运用，还有如何巧妙地提出自己的诉求。以前我一到谈判就紧张，现在感觉有了底气多了。而且，书中提供的练习也很实用，不是那种脱离实际的空泛练习，而是直接模拟工作场景，做完之后我感觉自己真的能把学到的知识应用到实际工作中去。特别是有一个关于跨文化沟通的案例，让我对不同文化背景下的人的思维方式有了更深的理解，这对于我以后和国际客户打交道非常有帮助。总而言之，《点击职业英语3》对我来说是一次非常有价值的学习体验，它不仅提升了我的英语能力，更重要的是，它给了我很多实用的职场软技能。

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说实话，我最初拿到《点击职业英语3》的时候，并没有预设太高的目标。很多关于职业英语的书籍，在我看来都有些“纸上谈兵”，和真实的职场环境总是有距离感。但是，这本书彻底颠覆了我的看法！它以一种非常独特的方式，将枯燥的语言知识与生动的职场情境巧妙结合。我特别欣赏书中关于“商务谈判”部分的讲解，它不仅仅是给出了一些常用的短语，更是深入剖析了谈判中的心理博弈和策略运用，让我对整个谈判过程有了更清晰的认知。以前我总是害怕面对谈判，但读完这一章，我感觉自己像是上了一堂大师课，学到了很多关于如何主动引导话题、如何发现对方的弱点以及如何巧妙地让步的技巧。而且，书中提供的许多案例都是源自真实的工作场景，非常有代入感，我仿佛看到了自己在其中，并且找到了更好的解决方法。它让我意识到，学习职业英语，不仅仅是掌握语言本身，更重要的是要学会如何用语言去解决问题，去实现目标。

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我必须要说，《点击职业英语3》绝对是我近期读过最令人耳目一新的职场英语书籍之一。它没有像市面上大多数同类书籍那样，罗列一大堆晦涩难懂的词汇和生硬的语法规则。相反，作者巧妙地将知识点融入到引人入胜的情境故事中，让我在阅读的过程中不知不觉地吸收了大量实用的职业英语表达。我尤其对书中关于“会议沟通”的部分印象深刻。以前参加国际会议，我总是听得一知半解，想发言又找不到合适的词句。但读了这本书后，我学会了如何更清晰地表达自己的观点，如何礼貌地打断他人，以及如何用简洁的语言总结讨论要点。书中提供的很多地道表达，我马上就记了下来，并在实际工作中尝试运用，效果非常好。此外，本书的排版设计也非常人性化，图文并茂，重点突出，阅读起来非常轻松，不会产生疲劳感。它让我在学习过程中保持了高度的兴趣和专注度，这是很多其他教材望尘莫及的。

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我一直觉得，学习一门语言，尤其是职业英语，关键在于其应用性。《点击职业英语3》恰恰在这方面做得非常出色。它不仅仅是教授词汇和语法，更侧重于如何在真实的职场环境中运用英语进行有效的沟通。书中的案例分析非常细致，从项目汇报到客户投诉处理，涵盖了职场中可能遇到的各种场景。我特别喜欢书中关于“商务邮件写作”的部分，以前写邮件总是模棱两可，要么太随意，要么太生硬。《点击职业英语3》提供了很多范例，并且详细解释了不同语气和措辞的细微差别，让我能够写出更专业、更得体的商务邮件。此外，书中还融入了很多关于“软技能”的讨论，比如如何进行有效的演示、如何处理冲突，这些内容对于提升一个人的整体职业素养至关重要。我发现，很多时候，我们之所以在职场上遇到瓶颈，并不是因为英语不好，而是因为沟通技巧不足，而这本书正好弥补了这方面的不足。它让我意识到，职业英语的学习是一个系统性的工程，需要语言能力和沟通技巧的同步提升。

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