消费者行为学

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出版者:机械工业
作者:李东进
出品人:
页数:289
译者:
出版时间:2007-7
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787111220343
丛书系列:
图书标签:
  • 教科书
  • 消费者行为
  • 行为心理学
  • 市场营销
  • 购买决策
  • 消费者研究
  • 品牌认知
  • 营销策略
  • 消费者洞察
  • 社会影响
  • 文化因素
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具体描述

本书主要讲述了消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境三个方面的内容。消费者心理活动过程讲述了动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式,消费者购买决策过程讲述了认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。消费者环境讲述了文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。

本书既可作为高等院校经济管理类教材,也可作为市场营销等相关专业研究生的工具参考书,并且对从事营销工作的人员来说也有参考价值。

沉浸式心理学探索:解构人类决策的微观世界 书名: 沉浸式心理学探索:解构人类决策的微观世界 作者: [虚构作者姓名,例如:艾丽西亚·文森特] 出版社: [虚构出版社名称,例如:前沿认知出版社] --- 内容提要: 本书并非一部标准的行为经济学或市场营销教材,而是一次深入人类心智运作机制的田野考察。它摒弃了宏观理论的堆砌,转而聚焦于决策发生瞬间的“临场感”,旨在揭示支撑日常选择背后的复杂、非线性、且往往是矛盾的心理过程。 《沉浸式心理学探索》带领读者穿越传统学科的界限,从神经科学、人类学、叙事心理学等多个维度,构建了一个关于“如何思考”的微观生态系统。我们关注的不是“人们应该如何选择”,而是“人们在何种情境下,会做出看起来不合逻辑的特定选择”。 全书分为四个相互关联的部分,层层递进地解剖了人类决策的“原材料”到最终的“行为产物”。 --- 第一部分:感官的幕布与注意力的陷阱 (The Sensory Stage and Attention Traps) 本部分探讨了我们如何接收世界信息,以及环境如何预设我们的思考路径。我们假设,“选择”的第一步,是“感知被塑造”。 章节细目: 1. 环境的“潜台词”:空间、气味与时间感知的错位。 深入分析物理环境(如光线强度、背景噪音频率、空间的开放性)如何无形中调节我们的风险偏好和冲动性。我们研究了“等待时间感知”的非线性特征,以及它对承诺成本评估的影响。 2. 认知的捷径:启发法的高保真模拟。 传统上,启发法(Heuristics)常被视为效率工具。本章则将其视为一种“认知节俭策略的艺术”。通过大量微情境实验,揭示了锚定效应(Anchoring)在信息缺失时的“过度补偿”机制,以及可得性偏差(Availability Bias)如何与情绪记忆深度绑定,形成难以察觉的“记忆滤镜”。 3. 注意力分配的“黑暗物质”。 探索人类注意力资源有限性下的分配悖论。当信息过载时,我们并非随机放弃信息,而是遵循一套隐秘的“价值排序”——这种排序往往由即时的情感状态而非长期目标驱动。重点分析了“空白空间恐惧症”(Fear of Empty Space in Attention)如何导致用户对不必要的通知和反馈产生依赖。 4. 共情的“保质期”:短期共情与长期责任的脱节。 分析了当我们在目睹他人的困境时,即时的强烈共情如何快速衰减,并解释了这种衰减如何影响我们对长期公益行为的承诺(例如,在看到灾难新闻后的捐款行为高峰与后续的遗忘曲线)。 --- 第二部分:叙事的心智:意义的构建与身份的锚定 (The Narrative Mind: Meaning Construction and Identity Anchoring) 人类是故事的动物。本部分将重点放在“选择是为我们未来的自我讲述一个更好的故事”这一核心观点上。 章节细目: 1. “我选择了什么,我就是什么”:身份构建的自我实现预言。 阐释了决策如何成为一种社会信号和个人身份的强化剂。当一个人将自己定义为“环保主义者”或“科技先锋”时,后续的选择便是在为这个标签提供证据,即使证据本身是次优的。 2. 合理化的“后验工程”:决策的逻辑修复。 我们很少直接承认自己做出了一个“坏”的决定。本章详细描述了大脑如何在其决策做出之后,立即启动复杂的认知过程来寻找支持该选择的证据,甚至扭曲记忆以确保叙事的一致性(认知失调的积极作用)。 3. 未完成任务的“泽加尼克效应”与未来规划的拖延。 探究了未完成的目标如何持续占用心理资源,并解释了为何这种“未完成感”在某些情况下会促进创新(持续的焦虑驱动),而在另一些情况下则导致彻底的逃避(选择性遗忘)。 4. “如果”与“本该如此”:反事实思维的创造性破坏力。 反事实思维(Counterfactual Thinking)不仅仅是后悔的来源,更是未来场景模拟的“虚拟现实引擎”。本章通过对比“向上反事实”(想象做得更好)和“向下反事实”(想象变得更糟)对当下行动力的影响机制,揭示了其微妙的平衡点。 --- 第三部分:社交引力场:群体动力学与模仿的深度代码 (The Social Gravity Field: Group Dynamics and Deep Codes of Imitation) 本部分将焦点从个体内部转向个体之间的互动,探讨“我们的决定,多大程度上是集体决策的副产品”。 章节细目: 1. “从众”的神经生物学基础:社会痛苦与归属的阈值。 探讨了群体排斥带来的生理痛苦信号(与物理疼痛共享的神经通路),解释了为什么在某些高压情境下,个体愿意牺牲自身利益来获得群体内的“安全许可”。 2. “沉默的螺旋”与意见的“极化振荡”。 分析了信息茧房的动态形成过程,重点关注“意见领袖”的社会地位如何使其表达的非理性信念获得不成比例的权重,从而加速群体内部的意见趋同和极端化。 3. 隐形的社会比较:参照组的动态漂移。 传统理论关注我们与谁比较,本书则关注我们何时开始与某人比较。研究了社交媒体算法如何通过精准推送“动态参照组”(Dynamic Reference Groups),持续性地制造“相对剥夺感”,并将其转化为消费或行为改变的驱动力。 4. 互惠的陷阱:礼尚往来背后的债务感计算。 深入剖析了人际关系中“互惠”的非对称性。小的、不请自来的帮助(如一个不必要的反馈或一个象征性的礼物)如何在无意识层面创造出远超其价值的道德或行为“债务”。 --- 第四部分:认知摩擦与无意识的干预 (Cognitive Friction and Unconscious Intervention) 最后一部分探讨如何在决策流程中引入“恰到好处的摩擦”,以及如何利用系统性偏见来促进积极的、长期的行为改变。 章节细目: 1. “阻碍”的艺术:降低不良习惯的默认选项。 借鉴系统设计原理,分析如何通过增加“摩擦成本”(Friction Cost)来有效抑制冲动行为。这不是简单的禁止,而是使非预期行为在执行链条上增加两到三个非必要的步骤。 2. 选择的“过度设计”:决策疲劳的临界点研究。 通过追踪眼动和反应时间,确定个体在连续面临复杂选择后认知资源的“燃尽点”。实验表明,超过该临界点后,决策质量的下降并非均匀分布,而是呈现出对“最简单”或“最熟悉”选项的灾难性倾斜。 3. “推力”的哲学:非强制性引导的伦理边界。 探讨了如何设计温和的、非侵入性的“助推”(Nudge),使其既能有效引导行为,又不侵犯个体的自主权。关键在于确保用户始终能清晰地看到“退出路径”。 4. 时间折现率的个性化调校:面对“未来的我”。 面对长期目标(如健康、储蓄),我们总是倾向于高估“未来的自己”的自律性。本章提出了一种利用“身份链接技术”来缩短当前自我与未来自我之间感知距离的实验方法,以期实现更平滑的时间价值分配。 --- 本书的独特价值: 《沉浸式心理学探索》的价值在于其方法论的去工具化。它不提供即时的“如何卖出更多东西”的清单,而是提供一套观察人类行为的显微镜。读者将学会如何从日常交流、信息流的细微波动中,识别出驱动决策的深层、非理性、但却高度一致的心理机制。它是一本写给所有对“为什么我们是这样”而不是“我们应该怎样”感兴趣的人的指南。

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读后感

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用户评价

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这本书的排版和索引系统简直是为深度研究者量身定做的。我通常阅读学术书籍时,会频繁地在不同章节之间跳转,查找交叉引用的文献或者关键概念的定义。这本书的页边距处理得非常好,重要的术语和关键的公式都被清晰地框选出来,而且交叉引用标记做得极为精准,几乎没有出现文献查找的断点。更值得称赞的是,书末的索引部分做得异常详尽,不仅仅是列出了专有名词,连一些关键的理论模型和实验名称都一一收录在内,检索起来效率极高。我常常能发现作者在前一章提到的小概念,在后半本书的某个角落得到了更深入的拓展,而精确的索引让我能迅速地回溯到那个知识的源头。对于需要进行学术写作或者深度报告的人来说,这本工具书的价值远超出了普通阅读材料的范畴。

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从宏观视角来看,这本书成功地架设了一座连接纯理论心理学与实际市场操作之间的坚固桥梁。它并没有沦为商业畅销书那种只提供“快速技巧”的速成手册,而是系统性地阐述了为什么这些技巧会奏效的底层逻辑。我欣赏作者在处理“伦理边界”问题时的谨慎态度。在介绍了许多能够影响消费者决策的强力工具后,他并没有避讳地探讨了这些工具在被滥用时可能带来的社会负面影响,并提出了作者个人的反思性观点。这种既展示“力量”又保持“警醒”的平衡感,让整本书读起来非常扎实可信,没有那种为了推销某种方法论而夸大其词的感觉。它教会我的,是如何更深刻地理解人性在经济活动中的复杂表现,而不是简单地学会如何“操纵”它。

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这本书给我最大的震撼,在于它对“非理性决策”这一主题的深度挖掘。在很多流行的商业读物中,似乎总有一种倾向,试图将消费者塑造成一个完全理性的“经济人”模型,或者最多是基于某些简单的启发式偏误进行阐述。然而,这位作者却勇敢地深入到了潜意识、情感驱动以及社会身份认同的复杂泥潭中。我特别喜欢其中关于“品牌拟人化”那一部分的论述,作者引用了社会心理学的最新进展,解释了为什么某些品牌能够激发消费者的依恋和忠诚,甚至达到类似于人际关系中的“情感投入”程度。这种解释超越了单纯的广告效果评估,触及了更深层次的人类社会需求。读完这部分,我不得不重新审视自己购物车里那些“非必需品”,开始思考它们对我而言究竟代表了什么,这是一种非常有趣的自我审视过程。

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初读之下,我立刻被作者的叙事风格所吸引,那是一种非常老派但又极其严谨的学术笔法,绝不是那种为了迎合大众而刻意简化的口水话。他似乎深谙如何将复杂的研究模型和理论框架,用一种近乎于讲故事的方式娓娓道来,但这种“故事性”并非是牺牲了深度,而是建立在扎实的实证数据和大量的案例分析之上的。比如,在探讨“认知失调”理论的应用场景时,作者没有停留在教科书式的定义,而是引用了跨文化研究的最新发现,对比了东西方消费者在面对产品失败信息时的不同反应路径,这种细致入微的比较分析,让我感觉自己不是在看一本冷冰冰的理论书,而是在参与一场高级的学术研讨会。他行文的逻辑链条极其缜密,每提出一个观点,背后都有详实的数据支撑,让你不得不信服他的推导过程。

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这本书的装帧设计非常有质感,拿在手里沉甸甸的,封面采用了一种哑光的材质,搭配着略微凸起的烫金字体,一下子就抓住了我的眼球。我记得当时是在书店的陈列架上偶然瞥见的,那种低调而又透露出专业气息的设计,让我毫不犹豫地拿起来翻阅。内页的纸张选择也很考究,不是那种廉价的、反光的纸张,而是偏向米白色,阅读起来非常舒适,长时间盯着看也不会觉得眼睛疲劳。特别是章节之间的过渡页,设计师巧妙地运用了一些留白和几何图形进行分隔,让整个阅读的节奏感非常流畅,即使内容比较厚重,也不会让人产生压迫感。光是这本书的物理形态,就足以体现出版方在制作上的用心,完全符合一本学术专著应有的重量感和收藏价值。我甚至觉得,这本书摆在我的书架上,本身就是一种装饰品,提升了整个阅读空间的格调。

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